Главная - Статьи - Бланк письма почты россии начальнику

Бланк письма почты россии начальнику


Бланк письма почты россии начальнику

Как написать претензию на Почту России


Также потребуется номер отправления, адрес отправителя и получателя. Если речь идёт о других конфликтных ситуациях, тогда к перечисленным выше сведениям, необходимо добавить следующую информацию:

  1. дата, место (адрес) оформления.
  2. сумма наложенного платежа;
  3. сумма, которая использована для оценки;
  4. список вложений;
  5. разновидность упаковки;

Детализируем, что должен содержать действенный текст жалобы, поскольку распространённые в интернете образцы претензий на почту не всегда содержат все реквизиты.

Если податель заявления-жалобы не укажет все необходимые данные, жалоба может остаться без рассмотрения. Если процесс попытаться перенести в суд, судья обоснованно потребует подать жалобу сначала на почтовое отделение.

Только после ответа госпочты может начаться судебное рассмотрение иска. Как грамотно составить претензию вы уже знаете, а теперь ознакомьтесь с примером, как написать жалобу: Способов доставить своё обращение по поводу невыполнения или некачественного выполнения своих обязанностей почтальонами достаточно много. Самый быстрый способ — отправить электронное обращение или позвонить на «горячую линию».

Есть возможность заставить рассмотреть жалобы, а также другие, обоснованные требования клиентов, — в форме письма.

Если нет конкретного ответа или в ответе явно нарушаются права потребителя, необходимо обратиться в суд или Роскомнадзор.

Обращение в почту можно передать в электронном виде. Необходимо зайти на официальный сайт и перейти в раздел «Электронные обращения».

Здесь есть 11 основных и несколько других оснований для обращения:

  1. некачественная работа почтальона, всего отделения;
  2. жалоба по онлайн-подписке изданий или подписке бумажных версий;
  3. жалоба по курьерской доставке.
  4. обращения по платежам, переводам, другим услугам;
  5. жалоба по розыску внутреннего или международного отправления;

Чтобы войти в раздел написания и отправки обращения, потребуется ввести адрес электронной почты заявителя.

Образец жалобы на почту России

Не будет лишним продублировать претензию и руководству компании и в надзорный орган.

Пример грамотного оформления заявления в прокуратуру .

Для занятых людей и тех, которые не желают тратить время на почтовые отправки, есть возможность высказать свои претензии в электронном виде непосредственно руководству Почты России. Для этого необходимо просто корректно заполнить электронную форму.

Но, есть несколько нюансов, которые помогут потребителю правильно составить жалобу:

  1. объем претензии не должен превышать лимит в две тысячи знаков;
  2. письмо должно содержать конкретные факты нарушений, предложения об их устранении. Следует избегать эмоциональных выражений, ненормативной лексики;
  3. тема письма формулируется, как «Почта жалоба».
  4. в жалобе указываются достоверные идентификационные ведомости о заявителе (ФИО, достоверный адрес, контактный телефон, электронная почта);
  5. документы, подтверждающие правоту заявителя, следует отсканировать, а их электронные копии прикрепить к форме (например, квитанцию);
  6. размер вложенных файлов не должен превышать пяти мегабайт;
  7. принимаются документы, написанные исключительно на русском языке. Текст должен состоять из предложений;

Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении. Написать жалобу на Почту России можно и «по-старинке», то есть в письменном варианте.

Нотариального заверения жалобы, приобщенных к ней бумаг не требуется. Конкретный образец жалобы на почту отсутствует.

Поэтому следует руководствоваться требованиями к составлению аналогичных документов. В претензии отражаются следующие ведомости:

  1. предложения по урегулированию ситуации (осуществление определенных действий, выплата компенсации);
  2. название бумаги;
  3. ФИО, контакты, достоверный адрес заявителя;
  4. суть претензии;
  5. название органа, которому направляется жалоба, его реквизиты;

Письмо на почту россии о доставке корреспонденции образец

(период) Всю поступившую корреспонденцию обязуюсь получать не реже, чем 1 раз в течение 5 рабочих дней. Оплату хранения почтовых отправлений в соответствии с действующими тарифами гарантирую.

  1. если утрачена часть вложения отправления объявленной ценности – в размере цены достающей части, указанной в описи, а если описи нет – пропорционально массе испорченной части по отношению к общему весу отправления;
  2. утрата или порча, повреждение иных почтовых отправлений (зарегистрированных) – двойная тарифная плата и т.п.Подробно пределы ответственности указаны в ст. 33 Закона.

Большинство претензий Почте России связаны с нарушением сроков доставки почтовых отправлений.

В таких случаях учреждение обязано выплатить неустойку.Составляет она 3 % стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки, но не больше цены оказанной услуги.В составлении и подготовке такого вида документа воспользуетесь правилами досудебной претензии. Мы расскажем о специальных правилах.Обратите внимание на сроки.ВажноКак оформить переадресацию писем и посылок на Почте Россия: образец заявленияПереадресация почтового отправления – дополнительная услуга Почты России, с помощью которой можно изменить данные адресата: фамилию, имя, отчество получателя и непосредственно сам адрес, по которому будет доставлена посылка или письмо.Данная услуга применима только к регистрируемым почтовым отправлениям (сокращенно — РПО), то есть к тем, при отправке которых отправителю выдавалась квитанция (чек). К РПО относятся:

  1. посылки,
  2. почтовые переводы.
  3. заказные и ценные бандероли,
  4. заказные и ценные (с объявленной ценностью) письма,

Соответственно при отправке простого письма или бандероли, почтовой карточки (открытки) применить «переадресацию» будет невозможно.Переадресация корреспонденции является платной услугой.

Стоимость ее формируется из:

  1. стоимости
  2. цены на оформление услуги (прием оператором заявления и выполнение распоряжения, указанного в нем);

Образец жалобы на работу отделения Почты России

Согласно законодательным нормам Гражданского права РФ о Защите прав потребителя, срок рассмотрения официальных заявлений граждан России и составление решения-ответа зависит от объекта жалобы:

  1. Претензионное недовольство на счет всех почтовых отправлений и почтовых переводов, например, неполучение письма или посылки, адресуемых внутри страны, должны быть рассмотрены не позже 30 дней с момента получения жалобы;
  2. Если на сотрудника «Почты России» написана жалоба по поводу почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, то период рассмотрения данной претензии не может превышать 5 дней;

  3. Когда речь идет о международных почтовых операциях, то срок решения вопроса ограничен тремя месяцами (Всемирная почтовая конвенция, Доха, 2012).

Обратите внимание!

Ответ на все жалобы по нарушению ваших прав в почтовом отделении, несмотря на то, куда или откуда были направлены переводы или пересылки, обязательно пишется в письменной форме! Письменное решение вышестоящих организаций на вашу претензию будет необходимым для возможных судовых споров в будущем времени.

От того, куда и к кому вы будете обращаться в случае нарушения ваших прав, зависит насколько быстро и качественно будут решены вопросы в вашу пользу.

Даже если речь идет об обслуживании российским государственным учреждением, например, сотрудниками «Почты России», то они тоже в обязательном порядке должны соблюдать все права потребителей на должном уровне.

Иначе вам придется проверить свои знания, как написать жалобу, на практике. В зависимости от того, насколько вы знаете и умеете защищать свои права, ваша жизнь буде окрашена в яркие или, наоборот, темные тона.
Поделиться:

Как написать и подать жалобу или претензию на Почту России?

В частности, претензию в Почту России может составить любой человек, которого не устроило обслуживание в данной организации.

Важно! Законом установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров, связанных с услугами связи. Это значит, что без предварительного направления претензии в адрес Почты России обжаловать ее действия в другие органы, в том числе в суд, не получится. Написать жалобу в Почту России можно в следующих случаях.
Написать жалобу в Почту России можно в следующих случаях. Долгое обслуживание, длинные очереди Данные явления спровоцированы плохой оптимизацией работы отделения: часть окон стоит пустыми, плохо работает почтовое оборудование, некомпетентные сотрудники тратят много времени на обслуживание клиента или почтовое отделение слишком маленькое, чтобы покрывать потребности местного населения.

Так или иначе, на эту проблему следует обратить внимание руководства и подать жалобу на отделение Почты России.

Неудовлетворительная работа персонала «Почты России» Часто проблемы с обслуживанием возникают из-за самих сотрудников организации: они медленно работают, не умеют пользоваться рабочим оборудованием или отказывают в оказании определенных видов услуг. Нередки случаи, когда работники Почты России ведут себя неподобающим образом: грубят, хамят и необоснованно отказывают в обслуживании.

В этом случае следует пожаловаться на сотрудника Почты России его руководителю для его привлечения к дисциплинарной ответственности.

Нарушаются сроки доставки отправлений или осуществления денежного перевода Почтой России установлены контрольные сроки доставки отправлений, при нарушении которых она должна выплачивать отправителю компенсацию. Так, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Утеря или порча почтового отправления С момента получения письма или посылки от отправителя и до их выдачи получателю Почта несет ответственность за сохранность доставляемого имущества.

Письмо-обращение

12659 Одним из самых распространенных видов деловых писем, направляемых физическими лицами и организациями другим физическим лицам или организациям, является письмо-обращение.

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

ФАЙЛЫ Суть письма-обращения заключается в мотивации его получателя выполнить какое-либо действие или рассмотреть какой-то вопрос.

По большому счету обратиться посредством письма можно к любому адресату.

Главными условиями действенности обращения будут:

  • наличие у адресата компетенции предоставлять информацию или решить вопрос, которое касается обращение;
  • наличие у составителя обращения права обращаться с ним.

Круг вопросов, освещаемых письмами-обращениями, достаточно широк.

Различают следующие виды обращений в зависимости от статуса отправителя и получателя:

  • от физического лица к физическому лицу;
  • от физического лица к организации;
  • от организации к организации.

Посредством писем-обращений можно:

  1. запросить информацию (о ходе уголовных дел, состоянии пенсионного счета, о наличии документов, о кадровом составе организации и т.п.);
  2. донести информацию до заинтересованного лица (о нарушении, происшествии);
  3. попросить о рассмотрении предложения (изменение маршрута, графика работы, о сотрудничестве и т.п.);
  4. попросить о проведении определенных действий и процедур (возврат оборудования, направление документов, уборка территории и т.п.).

Следует помнить, что для некоторых типов обращений существуют установленные законом формы, без соблюдения которых данное обращение к рассмотрению принято не будет.

Для большинства видов обращений законом определена свободная форма вплоть до отсутствия требований к орфографии (это, например, относится к письмам в прокуратуру, полицию). Главное условие — чтобы обращение отвечало на вопросы о том, кем и куда оно направлено и чего хочет его автор. Кроме того, обращение должно быть мотивированным.
Кроме того, обращение должно быть мотивированным. Если обращение составлено на основании какого-либо нормативного акта, во исполнение какого-либо требования, то его необходимо упомянуть в тексте.

В целом же структура писем-обращений выглядит следующим образом:

  1. наименование адресата;
  2. наименование организации ФИО, должность и адрес обратившегося, контактный телефон или e-mail, по которому может быть направлен ответ;
  3. текст обращения. Если информация носит конфиденциальный характер и испрашивается из государственных органов, то указывается статус составителя обращения (как правило, прикладываются копии подтверждающих документов). Как правило, обращение в тексте письма начинается со слов «прошу»;
  4. список приложений к обращению, если они имеются;
  5. дата направления письма и подпись.

, автором которого является организация, оформляется на фирменном бланке организации. может быть направлено различными способами:

  • лично или через курьера;
  • по факсу;
  • по электронной почте;
  • обычной почтой.

Рекомендуем при передаче письма лично или через курьера оформить второй экземпляр письма, на котором принявшее его лицо (секретарь, работник канцелярии) проставит свою подпись.

Образец жалобы на работу отделения Почты России

Жалоба может быть подана:

  1. Посредством обращения в суд.
  2. В центральный офис учреждения. Заявление можно подать в письменной форме или через Интернет.
  3. С помощью официального мобильного приложения, по телефону горячей линии или с помощью отправки сообщения на электронную почту учреждения.
  4. Руководителю почтового отделения. Человек должен договориться о времени личного приема. Жалоба может быть представлена в письменной или устной форме.
  5. Обратившись в Министерство связи и массовых коммуникаций или в органы прокуратуры.
  6. В Роскомнадзор. Заявки принимаются через специальный сайт госоргана. Подать жалобу можно также в письменном виде, выслав оформленный документ письмом в московский офис компании.

СОВЕТ Для начала следует написать жалобу непосредственно на отделение «Почты России» в саму компанию.

Для этого достаточно выбрать один из наиболее подходящих вариантов из приведенного выше списка. Если обращение не принесет желаемых результатов, следует обратиться в надзорные органы, а затем в суд. За недобросовестное исполнения обязательств «Почта России» несет полную ответственность перед своими клиентами.

Именно по этой причине организация старается повысить качество предоставляемых услуг. Внутри компании существует так называемый претензионный отдел.

Клиент может подать в него жалобу, если по каким-либо причинам он не удовлетворен качеством работы представительства. Заявление может быть подано:

  1. через онлайн-консультант или с помощью ;
  2. через электронную почту ;
  3. ;
  4. по телефону горячей линии организации.

ВНИМАНИЕ: Горячая линия «Почты России» работает 24 часа в сутки 8 800 200-58-88 Жалоба может находиться на рассмотрении от 5 дней до 2-3 месяцев, исходя из причины, по которой она подана.

Вы можете подать жалобу на «Почту России» в режиме онлайн.

Таким образом вы сможете значительно сэкономить время. При этом не нужно совершать личный визит в эту компанию.

Для того, чтобы применить этот метод, нужно зайти на .

Деловое письмо. Образец и бланк

Одним из обязательных моментов является наличие в письме определенных реквизитов организации-автора.

Хотя упомянутый ГОСТ выделяет около 30 различных реквизитов, на практике используются далеко не все.

Обычно набор ограничивается следующими:

  1. ИНН, КПП;
  2. адрес электронной почты;
  3. дата написания;
  4. банковские реквизиты;
  5. название организации;
  6. адрес (почтовый и/или юридический);
  7. данные о контактах (телефон, факс);
  8. регистрационный номер.

Все эти реквизиты (кроме двух последних) можно каждый раз вписывать в левый верхний угол, а можно использовать готовый бланк, который их и содержит. Второй вариант предпочтительнее не только из-за экономии времени и уменьшения вероятности ошибок, но и по имиджевым показаниям. Бланк может быть выполнен типографским способом, но чаще всего организация сама печатает его на цветном принтере.

В правом верхнем углу указываются название организации, должность получателя и его ФИО в родительном падеже.

Дальше идет заголовок письма, раскрывающий его вид или тему, а следом – вежливое адресное обращение.

Здесь следует соблюдать осторожность в формулировках, так как обычное: «Уважаемый…» не всегда уместно (высокие должностные лица, служители церкви и т.д.). Если письмо не имеет личного адресата, то можно ограничиться простым: «Добрый день!» Основной текст письма должен иметь следующую структуру:

  1. заключительное проявление вежливости (например: «С уважением…»);
  2. список приложений (при их наличии).
  3. основная часть;
  4. ФИО исполнителя;
  5. причина или цель написания;
  6. должность лица, подписавшего письмо;
  7. итоговая часть (вытекающая из основной);

Допускается оформление письма как в рукописном, так и в печатном варианте. В первом случае почерк, естественно, должен быть легко читаемым (лучше всего, каллиграфическим).

Компьютерная печать удобна при необходимости создания нескольких копий.

Ставить печать организации с 2016 года необязательно (достаточно только подписи), но на рекламации, оферты и гарантийные письма все-таки желательно.

Сервис печати бланков. Бесплатно и безопасно.

Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице «».Бланки почтовых отправленийДля регистрируемых почтовых отправлений применяются специальные бланки, вид которых подбирается в зависимости от категории и вида пересылаемого отправления.В соответствии с ПОУПС (Правила оказания услуг почтовой связи), п.30 закрытые (опечатанные или опломбированные собственной печатью или печатью таможенных органов РФ) международные посылки юридические лица отправляют исключительно по спискам формы 103-а, при этом к каждой посылке прикладываются все необходимые CN 23 (таможенные декларации), а также СP 71 (бланк сопроводительного адреса).Организацией формы 103-а изготавливаются самостоятельно, образец доступен для получения в любом отделении почтовой связи.

Также разрешается самостоятельное изготовление форм бланков 119 и 107, но при одном условии — на оказание услуг почтовой связи заключается Договор с обязательным утверждением Почтой России макета бланков. Напомним, что в Центре почтовой упаковки «Пост Пак» вы можете заполнить и распечатать онлайн следующие виды почтовых бланков и форм Почты России: бланк почтового перевода, бланк почтового уведомления, почтовый бланк 112эп, бланк почтового перевода, бланк уведомления о вручении, почтовое уведомление, бланк почтовой описи, бланк для посылок. Почта бланки выдает абсолютно бесплатно.

Но! Лучше прийти на почту с уже заполненным почтовым бланком.

Как написать претензию к Почте России

_______________ 20 __ года Оператор почтовой связи получил (по телефону) устное уведомление адресата, из которого следовало, что данный почтовый перевод им до сих пор не получен. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. С целью проверки порядка оказания услуги ________ 20___ года я направил в адрес Оператора письменную жалобу.

__________ 20 __ года Оператор связи письменно подтвердил факт неосуществления отправленного мною почтового перевода, не объяснив причины неисполнения договора.

В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи Оператор связи несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по оказанию услуг почтовой связи, выразившееся в неосуществлении отправленного почтового перевода и нарушении контрольного срока его осуществления.

Факт неисполнения Оператором связи обязательств подтверждается: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ (здесь указать, чем именно подтверждается данный факт) На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 27, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг почтовой связи требую: 1) Расторгнуть договор № ___ от ________ 20 __ года о предоставлении услуг почтовой связи и вернуть денежную сумму в размере почтового перевода и оплаченной стоимости услуги по осуществлению почтового перевода; 2) Выплатить неустойку в связи с нарушением контрольного срока осуществления почтового перевода в сумме ______________________________________;

Жалоба на отделение «Почты России»

Пользователь может обратиться:

  • Подав заявление в суд.
  • Конкурс консультантов учреждения.
  • Начальнику отделения почты. Гражданину предстоит записаться на личный приём. Жалоба может быть изложена в письменной или устной форме.
  • В Роскомнадзор. Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа. Обратиться можно и письменно, отправив заполненный документ по почте на адрес московского офиса организации.
  • Воспользовавшись официальным мобильным приложением, позвонив на телефон горячей линии или отправив сообщение на электронную почту организации.
  • Обратившись в Минкомсвязь или прокуратуру.
  • В центральный офис организации. Документ можно передать в письменном виде или в режиме онлайн.

К сведениюИзначально необходимо обратиться с претензией на отделение «Почты России» в саму организацию.

Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка.

Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд.За ненадлежащее исполнение обязанностей «Почта России» несет ответственность перед клиентами.

Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения.

Заявка может быть подана:

  1. отправлена на адрес электронной почты ;
  2. ;
  3. при помощи обращения к или через ;
  4. при помощи звонка на горячую линию организации.

ВниманиеГорячая линия «Почты России» работает круглосуточно 8 800 200-58-88Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до 2-3 месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании.

Пожаловаться на отделение»Почты России» можно в режиме онлайн.

Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию.