Главная - Статьи - Гарантия на техникукупленную в другом городе эльдорадо

Гарантия на техникукупленную в другом городе эльдорадо


Гарантия на техникукупленную в другом городе эльдорадо

Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв


Здравствуйте!Обычно я покупаю всю бытовую технику в М-Видео, но в этот раз купила свой ноутбук в Эльдорадо. стоила 15000. Практически самый дешевый из всех представленных. Консультант был очень болтливый, все время хотел мне впарить дополнительную гарантию. Мы больше о ней разговаривали, чем о ноутбуке.

Вобщем, покупку я совершила и отправилась домой. Прошло чуть больше года и появились , которые самим не исправить.

Я расстроилась, потому что догадывалась что гарантия производителя всего год. И чтобы подтвердить свои догадки, достала коробку от ноута, в которой чек и все документы. Я очень удивилась, когда увидела, что там еще лежала дополнительная гарантия Экспресс-сервис на 2 года!Значит болтливый консультант все-таки впарил мне ее!

Я полезла на сайт читать подробные условия. Написано, что технику до 5 кг могут обменять или починить в тот же день.Решила присмотреть на эту сумму другой ноутбук, если вдруг обмен прокатит. Такого же не было, я нашла 2 модели за 17000.Так же прочитала кучу негативных отзывов о дополнительной гарантии, что людей просто разводят на деньги, и что вся эта сеть магазинов очень непорядочная.Уже ни на что не надеялась.Так же узнала, что можно за эту гарантию деньги вернуть.

Если ноутбук обменять не получится, тогда сделаю хотя бы это.Я собрала ноутбук в коробку, сгребла документы в охапку и поехала в магазин.Когда я подошла к консультанту и сказала о своей проблеме, он взял экспресс гарантию и стал кому-то звонить. В это время рядом со мной стояла женщина, которая хотела поменять сломанные наушники, но ей отказали, она очень скандалила и писала какое-то заявлени.

Я стала еще больше нервничать.Чтобы осмотреть мой ноутбук, сбежалось пять человек.

Продавец, который мне его продавал, консультант в майке магазина и три каких-то важных человека в пиджаках.Стали осматривать ноутбук, проверили все клавиши.

Кроме шлейфа все работало.И.сказали выбирать новый!!!!!Я очень обрадовалась!Но, к сожалению, ноутбуков, которые я присмотрела в интернет-магазине , в продаже не было. Были, конечно, и дешевле 15000, но снова покупать г. не хотелось.Я решила взять , подороже.

Надо было доплатить 5000 , но у меня столько с собой не было.Все тот же болтливый продавец предложил мне внести эту сумму как первоначальный взнос, а остальную часть выплатить в рассрочку.

Я так и сделала. Новый ноутбук стоил 20000 с копейками + Экспресс гарантия на 3 года ( От нее я уже не отказывалась, мало ли что).

Теперь она так назыветсяРассрочка, конечно, не рассрочка, а кредит, но проценты очень маленькие. Так что я довольна магазином!

Мой первый суд. Как я 2 года боролся за правду с Эльдорадо и не только.

Часть 2

Стоит ли говорить, что в магазине точно также никто проводить проверку не собирался? Тем временем подо мной начинает полыхать стул: Моя позиция такая: — Меня пригласили на проверку качества, я на нее пришел, но сотрудники ее провести были не готовы, поэтому заявление о том, что я лишил их возможности проведения проверки качества безосновательно.

— Требование о самостоятельной доставке к месту проведения проверки качества не препятствует праву продавца на проведение проверки, а лишь способствует осуществлению моего права на участие, предусмотренного п.5 ст.

18 ЗоЗПП.- Закон не обязывает меня сдавать товар на хранение продавцу и передаче его службе доставки, соответственно я вправе распоряжаться своим имуществом как угодно, в рамках п.2 ст.

209 ГК РФ. Внутренний регламент Эльдорадо по принятию товара на проверку качества в этом случае меня совершенно не волнует. На основании этого я пишу очередную претензию, где подробно обосновываю свою позицию: На что я получаю ответ который и хотел — меня приглашают на проверку качества непосредственно в АСЦ.

Вот сразу бы так. Но без ложки дегтя не обошлось — это тот же АСЦ, что и был ранее, который наличие дефекта не признавал. Но выбора нет, отправляюсь к ним в назначенный день. В АСЦ меня мастер встречает вопросом:- Опять вы?

До сих пор бегаете?- Да, млять, до сих пор, из-за вас, идиотов! — думаю я про себя.Далее мастер повторяет ту же мантру, что и в прошлый раз:- Это не дефект, а допустимая неравномерность, производственная особенность.- Это нормально для ультрафокусного проектора, у него кривое зеркало и поэтому оно может искажать.- Вы не правильно его эксплуатируете и ставите слишком близко к стене.На мои возмущения, что независимая экспертиза наличие недостатка подтвердила, на помощь приходит его коллега и добавляет:- Ну, независимые экспертизы всегда пишут заключения в пользу заказчика, их мнение нас не волнует.
— думаю я про себя.Далее мастер повторяет ту же мантру, что и в прошлый раз:- Это не дефект, а допустимая неравномерность, производственная особенность.- Это нормально для ультрафокусного проектора, у него кривое зеркало и поэтому оно может искажать.- Вы не правильно его эксплуатируете и ставите слишком близко к стене.На мои возмущения, что независимая экспертиза наличие недостатка подтвердила, на помощь приходит его коллега и добавляет:- Ну, независимые экспертизы всегда пишут заключения в пользу заказчика, их мнение нас не волнует. На что я отвечаю, что меня ваше мнение тоже особо не волнует и ваша задача как минимум зафиксировать и подтвердить наличие неравномерности, а дальше я сам как нибудь решу вопрос с Эльдорадо.

Как вернуть товар в Эльдорадо: по гарантии, правила и сроки

Однако, возвращая качественную покупку, клиент должен соблюдать ряд обязательных условий.Возвращаемая вещь должна:

  • Быть полностью укомплектованной, согласно прилагаемому техпаспорту.
  • На компьютерную технику пользователь не устанавливал самостоятельно новое программное обеспечение и не обновлял уже существующее.
  • Не нарушены гарантийные пломбы и печати, нет следов вскрытия корпуса.
  • Иметься все заводские ярлыки и бирки.
  • Сохранять свой товарный вид и первоначальные технические характеристики. То есть, быть в исправном состоянии и не иметь следов механических повреждений, полученных в процессе эксплуатации.
  • Сохранена фабричная упаковочная тара.

Также при возврате товара в Эльдорадо клиент должен представить в магазин подтверждения покупки именно в этой сети. Это кассовые или товарные чеки, фактуры, счета-выписки. Законом допускается и предъявление других доказательств – показаний свидетелей, фото и видеоматериалы.Когда у купленной техники обнаружится заводской дефект, покупатель может предъявить письменную претензию продавцу.

В ней, кроме причины возврата, указывается и конкретное требование.Это может быть:

  1. Полный отказ от покупки с возвращением уплаченных за неё денег.
  2. Исправление технических недостатков в сервисном центре за счёт торговой организации.
  3. Обмен на другую товарную позицию. При разнице в цене происходит возврат переплаты магазином, или доплата со стороны клиента.
  4. Перерасчёт начальной цены с учётом характера брака и его сложности.

Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыКогда у продавца возникнут сомнения о причине появления дефекта, он может отправить вещь на экспертизу. Если в заключении будет подтверждён факт заводского брака, магазин обязан удовлетворить требование клиента.

Когда причиной возникшей неполадки названы действия потребителя, то в обмене/возврате техники в Эльдорадо будет отказано.

Кроме того, нерадивому клиенту придётся оплатить

Эльдорадо ремонт по гарантии

Процедура возврата Если вы обнаружили, что товар не подходит вам вследствие функциональных особенностей (но сам он является качественным, поломок нет), то в течение какого срока можно вернуть товар в магазин? По закону в течение 14 дней устройство можно без особых проблем вернуть в магазин .

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При наличии этого документа проще подтвердить дату покупки, а от нее, как мы увидим, зависит, какие требования вправе заявить покупатель и упростится возврат в магазин технически сложного товара.

(Если чек все-таки утерян, советую почитать Итак, права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. Я тут конечно был в шоке, но поинтересовался сколько же ноутбуку лет, и тут выяснилось что ему почти год или около того, есть чеки, принести? Конечно неси, сейчас посмотрим.

Если не ошибаюсь, вот он: Ноутбук HP 15-ac119ur (Intel Pentium N3700 1.6Ghz/15.6″/1366×768/4Gb/1Tb/Radeon HD R5 M330 2Gb/Wi-Fi/Bluetooth/Win10) Арт.

71162149, за него он заплатил 29 т.р., да еще как всегда наебали, всучили сертификат и пакет говна.

Отличный коллектив , интересная работа . Москва, Владивосток, Екатеринбург, Кострома, Самара, Сургут Вся зарплата зависит от тебя Коллектив 5 + . Москва, Владивосток, Екатеринбург, Кострома, Самара, Сургут Отношение руководства ,переработки в виде наказания о не достижении целей,лишение выходных Премирование за соревнование,белая зарплата .

Москва, Владивосток, Екатеринбург, Кострома, Самара, Сургут можно подучится работать в сапе.

. Подробнее>> Начальство по адекватней ,а то продажи не идут и они начинают срываться на первом попавшем сотруднике кто хоть маленько накосячил,а то что один сотрудник может совмещать до 4 должностей а получать з.п. только за одну,но пилюлю выдадут за все.

Почему вообще покупку возвращают назад в магазин?

Так гласит информация для клиентов в самом магазине.

Эльдорадо: возврат товара в 2022 году в течение 14 дней, по гарантии или без чека

Данная процедура занимает немного времени и не требует от покупателя специальных юридических знаний.Обмен, а также возврат денег не производится, если

  1. отсутствует фабричная упаковка;
  2. имеются следы внешнего воздействия;
  3. подтверждена эксплуатация;
  4. недокомплект.

Помимо претензий относительно возвращаемого предмета, есть требования к сопроводительной документации, а именно:

  1. личное письменное обращение;
  2. сертификат с указанием конкретного магазина-продавца.
  3. паспорт;
  4. чек на покупку;

Если имелись различного рода бонусы и подарки, которые полагались к купленной вещи, они подлежат возврату вместе с ней. К презентам предъявляются такие же условия, как к основному предмету возврата.Приобретенная по интернету вещь доставляется в магазин для возврата клиентом самостоятельно за собственный счет вне зависимости от веса и ее габаритов.Несмотря на то, что каждая ситуация рассматривается сотрудниками магазина индивидуально, для всех случаев будут действовать одинаковые правила оформления возврата.Согласно закону «О защите прав потребителя» покупатель обязан предъявить товар в полной комплектации вместе с:

  1. аксессуарами (например, наушниками, гарнитурой, зарядкой и т.д.).
  2. внутренними обертками для транспортировки;
  3. коробкой или иной упаковкой;

С собой нужно подготовить следующий пакет документов:

  • Заполненное заявление о возврате товара.
  • Паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
  • Технический паспорт товара или иная документация, если выдавалась при покупке.
  • Гарантийный талон без отметок.
  • Первоначально нужно сделать звонок на горячую линию 8-800-250-25-25 для того, чтобы оформить заявку на осуществление возврата. Также во время телефонного разговора можно заказать доставку товара до магазина сети «Эльдорадо» для проведения экспертной оценки.

    Ознакомиться с тарифами можно на сайте: https://www.eldorado.ru/help/delivery/index.php.

  • Затем

Почему Эльдорадо отказывает в оплаченной дополнительной гарантии

Фото Яндекс КартинкиНаверняка каждый из вас покупал что-то в «Эльдорадо» или ещё в каких-то магазинах электроники.

И наверняка каждому из вас предлагали какую-то дополнительную гарантию магазина, стоимость которой иногда достигает 20-30% от суммы самого товара. Подобное произошло и со мной. В этой статье расскажу как меня «развели» на доп.гарантию и в итоге отказали, когда пылесос перестал работать ровно через две недели после покупки.

Да, моей покупкой стал пылесос, но не простой, а современный, беспроводной. Цена со скидкой чуть менее 10000₽, а дополнительная гарантия вышла почти 2000₽. Сначала я от неё отказывался, но потом консультант сказал фразу и попал в точку:«Если вдруг будет перепад напряжения, то аккумулятор может сгореть, если будет в это время на зарядке.

При дополнительной гарантии мы поменяем прибор.»Так дом в котором я живу не Новый, проводка старая, то и перепады напряжения вполне возможны.

Я решил подстраховаться и доплатить. Беспроводной пылесос — вещь довольно удобная Беспроводной пылесос вещь довольно удобная и с первых дней я начал пылесосить так, как никогда не пылесосил! В прозрачном бункере было видно то, количество пыли, которое скапливается на коврах и мебели за сутки.

Казалось, что сосать пыль можно бесконечно, бункер продолжал наполняться, а фильтр чернеть, сколько бы я не пылесосил! И вот на третьей недели пользования пылесосом он перестал работать.

«Наверное аккумулятор сел»- подумал я. Поставил на зарядку, но нет. Чудо-техника не заработала.

Я начал негодовать, но сразу вспомнил про оплаченную дополнительную гарантию от магазина, собрал пылесос в коробку и с чувством победителя понёс прибор обратно в магазин.Пришлось обратно упаковывать

«Сейчас проверим, как работает их хвалёная дополнительная гарантия от магазина за 2000₽»

— думал я злорадно. В глубине души я хотел беспроблемной замены неисправного устройства на новый, но полностью был готов к неприятному выяснению отношений, скандалу и к возможному судебному иску. Показал пылесос, его стали рассматривать .

«Начинается .» -думаю. -Да что вы смотрите, вчера работал, сегодня не работает!

Прошло ровно 15 дней после покупки! Продавец проверил аккумулятор, он оказался заряжен.

Зачем-то стал смотреть в трубу.

И вдруг пылесос заработал! -Пожалуйста, всё работает. Там просто застрял носок. Моё боевое настроение потребителя мигом сошло на нет.

Стало смешно и немного стыдно. Вот так «Эльдорадо» не удовлетворило мою жалобу по гарантии, и правильно сделали.

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?

18 ЗоЗПП, покупатель вправе вернуть дефектный товар обратно в «Эльдорадо».

В подобном случае он может требовать от магазина:

    Устранения дефекта за счёт магазина. Снижения стоимости товара и возврат части средств для самостоятельного устранения брака. Замены дефектного товара на качественный аналог или на похожий товар иной марки с перерасчётом стоимости покупки. Возврата полной стоимости товара.

Для удовлетворения одного из вышеперечисленных требований покупателю нужно составить претензионное заявление на возврат бракованного товара.

Далее магазин отправит товар на экспертизу, где установит причину возникшего дефекта. Если подтвердится производственный брак, магазин удовлетворит требование покупателя. Если же в ходе экспертизы выяснится, что причиной дефекта стала неправильная эксплуатация товара покупателем, в удовлетворении требования будет непременно отказано.
Если же в ходе экспертизы выяснится, что причиной дефекта стала неправильная эксплуатация товара покупателем, в удовлетворении требования будет непременно отказано.

Также у покупателя не примут товар, если он был предупреждён продавцом о наличии дефекта при покупке. Это касается в основном уценённых товаров. Вернуть такой товар в магазин «Эльдорадо» можно в течение первых 15 суток после совершения покупки.

По истечении указанного срока можно вернуть сложный товар, если:

    У товара обнаружился дефект, мешающий использовать его по назначению. Товар находился на гарантийном ремонте более 45 дней. Поломка случилась по вине покупателя или иных лиц. Недостатки были озвучены при продаже.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ № 924 ОТ 2011 г.

Вся процедура возврата обычно состоит из следующих этапов:

Покупатель пишет заявление о возврате товара.

Сотрудник магазина оформляет пакет документов в учётной программе с указанием объекта возврата/обмена и причины инициирования данной процедуры.

Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

Всем привет!Последнее время мне совершенно не везёт с магазинами бытовой техники и электроники. Сначала мне впарили хрень в, потом была не очень красивая ситуация в «Днс», а теперь вот отличились сотрудники «Эльдорадо».

До этого я покупала там холодильник и всё прошло успешно. Теперь мне понадобились стиральная машина и пылесос. К пылесосу претензий пока нет, а вот машинка.

Основными критериями к выбору было, что бы она была не хуже старой , которая до сих пор служит верой и правдой, но при разводе осталась у бывшего мужа. И я отправилась в «Эльдорадо», довольная предыдущим опытом.

Машинку выбирала сама, без помощи консультанта. Выбрала «HOTPOINT/ARISTON VMSD 601», данная машинка продавалась с хорошей скидкой, за 13299 рублей.

На ценнике было указано, что такая скидка идёт по уценке, имеется небольшой дефект. Консультант пояснил, что у неё был заменен фильтр, но это никак не влияет на гарантию, она так и остаётся — 1 год.

Оплатили, в машину нам её погрузили без коробки, просто обёрнутую в пупырчатую плёнку, сказав, что документы внутри. Привезли, выгрузили, но подключать мы её пока не стали.

И сегодня я решила проверить документы и . Как видите, руководство по эксплуатации совсем не на «HOTPOINT/ARISTON VMSD 601» а какой-то «Индезит». Спасибо, хоть гарантийный талон от неё. Но самый главный сюрприз ожидал меня, когда я заглянула в отсек для порошка. Что тут говорить, смотрите сами:Да-да, я ей не пользовалась.
Что тут говорить, смотрите сами:Да-да, я ей не пользовалась.

Сотрудники магазина наверняка тоже не пользовались. Назрел вопрос, неужели она бэушная, а мне об этом не сказали?

Естественно я начала звонить на горячую линию «Эльдорадо» и началась комедия.Оператор горячей линии «Эльдорадо» на мой вопрос о бэушном товаре в магазинах стал уверять меня, что этого просто не может быть. Что у них бывают акции и распродажи, но не уценки.Далее меня переключили на сервисный центр, где тоже клятвенно заверяли, что такого просто не может быть. Потом попросили мой контактный номер и сказали, что мне перезвонят непосредственно из магазина, где была совершена покупка.Звонок из магазина.

Да, мы торгуем бэушным товаром.

Просто на горячей линии не владеют информацией об этом.

Да, машинка действительно б/у.Ок, гугл.

Перезваниваю опять на горячую линию. Опять оператор уверяет меня, что товаром, который был в пользовании они не торгуют.

Опять соединяют меня с сервисным центром и. они говорят, что да, действительно товар б/у продаётся в «Эльдорадо».Цирк, ей Богу. Неужели сотрудники горячей линии настолько некомпетентны в этом вопросе?

А консультанты просто умалчивают о том, что товар б\у.

Неприятно, согласитесь? Если бы я хотела купить машинку с рук, то взяла бы на «Авито», а не в магазине. И не за 13000, а за 5000.Вот сейчас сижу и думаю, то ли вернуть её обратно и взять другую.То ли пусть остаётся, гарантия всё-таки есть. И ещё один неприятный момент, на ценнике было указано, что загрузка 7 кг.

А на деле, всего 6 кг. Консультант, по телефону, подтвердил ошибку.

А я, в связи с сильной усталостью вчера, не посмотрела сразу, а заметила это только сегодня. теперь не знаю, то ли плакать, то ли смеяться.Магазин «Эльдорадо» не рекомендую и сама больше покупки делать там не буду.

В «Днс», хотя бы, честно предупреждают, что товар б/у.

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб. Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр. Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий.

Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта. В случае вины производителя – клиенту вернут деньги.

Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата:

  1. возврат производится бесплатно.
  2. обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП;
  3. чтобы обменять бракованную технику проводится исследование в сервисном центре, контакты которого указаны в талоне на гарантию. Обмен или возврат покупки в магазине будет произведен после получения заключения;
  4. если при эксплуатации вещи возникла проблема, покупатель должен убедиться, что полностью прочитал инструкцию. В конце приводятся типичные случаи поломок и пути их устранения собственными силами;

При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП. К ним относятся:

  1. вещь не ремонтировалась по гарантии, в талоне отсутствуют какие-либо отметки.
  2. отсутствие следов использования техники, а также внешних повреждений (царапин, сколов, потертостей);
  3. покупка не входит в перечень технически сложного товара, не подлежащего обмену и возврату;
  4. товарный вид (наличие наклеек, ярлыков, пломб);

В Эльдорадо нельзя вернуть:

  1. крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.
  2. фотоаппараты и объективы;
  3. бытовая химия;
  4. товары, имеющие одноразовую упаковку;
  5. предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);

Эльдорадо гарантия

В нем содержится дата и адрес продажи товара, сведения о гарантии.

Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день).

Правило установлено ст. 18 Закона о ЗПП. После истечения этого периода возврат производится только в случае:

  1. обнаружения существенного дефекта;
  2. товар дольше ремонтируется, чем находится у владельца и используется по назначению.
  3. длительного ремонта (более 45 дней);

В Эльдорадо Вы приобретаете качественный товар от лучших производителей. Компания закупает только сертифицированный товар и только у официальных поставщиков, что означает гарантию качества от производителя и гарантийное обслуживание без всяких проблем.

Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей». Сервисные центры Эльдорадо авторизованы крупнейшими производителями: Samsung, LG, Electrolux, Hansa, Whirpool, Panasonic, Philips и пр. Авторизация производителя подтверждает, что сервисный центр располагает профессиональным оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы обучения и повышения квалификации и могут провести ремонт любого уровня сложности.

  • В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;
  • Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей;
  • Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.
  • Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия;

Страховка «Экспресс-сервис» охватывает не только поломки, возникшие по вине производителя, но и распространяется на неисправности, вызванные сбоями в электрической сети или в сети водоснабжения.

При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП.

Эльдорадо: возврат товара в 2022 году в течение 14 дней, по гарантии или без чека

К презентам предъявляются такие же условия, как к основному предмету возврата.Приобретенная по интернету вещь доставляется в магазин для возврата клиентом самостоятельно за собственный счет вне зависимости от веса и ее габаритов.Чтобы быстро и без проблем провести процедуру обмена или возврата, необходимо действовать по строгому плану. Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху.Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

    Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется дополнительная экспертиза, то она проводится в присутствии покупателя, после чего эксперт выписывает заключение также в двух экземплярах. За проведение экспертизы всегда платит продавец.Составление документации для покупателя. Если приобретённый товар ненадлежащего качества либо просто был возвращён согласно всем требованиям со стороны законодательства, то продавец выпишет пакет бумаг (это занимает несколько минут), которые будут переданы покупателю.

С итоговым пакетом бумаг следует обратиться на кассу или в специальный отдел, где товар будет заменён или за него будут возвращены деньги.Товара надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней в случаях, если он не подошел по:Размеру.Фасону.Форме.Габаритам.Цветовым

Эльдорадо: можно ли вернуть товар и как это сделать

Они понадобятся для оформления документов.

Этот же способ используйте при покупке в интернет-магазине. Просто привезите товар в ближайшую торговую точку и сдайте.

В случае с крупногабаритной техникой предварительно позвоните в контактный центр по телефону 8 800 250 25 25. Кстати, если вы не взяли чек или потеряли его, это не повод для отказа в возврате товара.

Подтвердить, что вы покупали технику именно в Эльдорадо, можно выпиской с банковской карты, показаниями свидетелей или записью с камеры наблюдения (они установлены в каждом магазине на кассе). Продавец обязан принять товар обратно.

Если он сомневается в том, откуда появились дефекты, можно провести экспертизу. Обратите внимание, что платит за нее торговая точка.

На потребителя эти расходы лягут только в том случае, если его предположения насчет недостатков не подтвердятся. Срок проведения экспертизы и устранения недостатков не может превышать 45 дней.

Магазин отвечает только за те недостатки, которые появились до купли-продажи.

Чтобы отказать в возврате денег, он должен доказать, что дефекты появились из-за нарушений при использовании, хранении или транспортировке. Иначе ему придется возвращать деньги покупателю.
Потребитель вправе потребовать:

  1. полного возврата средств.
  2. безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов, если уже потратился на ремонт;
  3. замены продукта на другой с доплатой или возвратом части денег;
  4. замены товара на аналогичный;

Исключение составляют товары из перечня, указанного в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Ремонт по гарантии возможен в течение установленного магазином срока. Как правило, это год. На крупную и дорогую технику срок гарантии может быть выше. При ремонте в сервисном центре вы получите гарантию на все производимые работы и материалы.

Также существует дополнительная гарантия в Эльдорадо. Чтобы ее получить, нужно купить страховку «Экспресс-сервис». Она дает расширенные возможности: ремонт в присутствии покупателя или обмен на новую технику в течение 72-х часов.

Гарантийный ремонт в «Эльдорадо» — это писец

3200 Добрый вечер.

Позвонил парень и попросил поставить жесткий диск на ИГРОВОЙ ноутбук, так как он у него сломался, договорились о встрече, приехал к нему на дом, поздоровались, пригласили меня в дом, все как обычно.

Подхожу к ноутбуку, открываю крышку и вижу по бокам следы вскрытия, кто-то учился вскрывать ноутбук. Тут у меня сразу возник вопрос: Зачем и кто лазил, сразу же видно что лазил не профессионал, потому как заменить жесткий диск, то нужно разбирать весь ноутбук. На что получил ответ: Это мне так сделали ремонт ноутбука в Эльдорадо, уже меняли по гарантии жесткий диск.

Я тут конечно был в шоке, но поинтересовался сколько же ноутбуку лет, и тут выяснилось что ему почти год или около того, есть чеки, принести? Конечно неси, сейчас посмотрим. Сразу возник вопрос: Какого х*я Вы его забрали, если видны следы взлома, не ремонта, а именно взлома!

На что получил ответ: Нам его отдали в коробке, открыли его дома, работает да и ладно, мы не специалисты. Через какое-то время, долго он искал, принес груду бумаг, белые, желтые с печатями и без, посмотрев их было понятно, ноутбук куплен в июле 2016 года, парень не врет, действительно, ноутбук был в ремонте по гарантии в октябре 2016 года, январе, феврале и марте 2017 и тут я вообще запутался, блядь сколько он был в ремонте? Ни хрена не понятно. Спрашиваю: Сколько ноутбук был в гарантии раз?Парень: 2 раза, но еще один раз относил туда, были проблемы с виндой, вернули быстроВот собственно и бумаги: «Игровой» ноутбук так продали парню этот ноут на пентиуме!

Если не ошибаюсь, вот он:Ноутбук HP 15-ac119ur (Intel Pentium N3700 1.6Ghz/15.6″/1366×768/4Gb/1Tb/Radeon HD R5 M330 2Gb/Wi-Fi/Bluetooth/Win10) Арт.

71162149, за него он заплатил 29 т.р., да еще как всегда наебали, всучили сертификат и пакет говна.Поставить жесткий диск и накатить винду я могу, без проблем.

Но есть человеческий . Парень работает с 8:00 до 20:00 на складе строительных материалов, каждый день, мать походу бухает (тоже присутствовала, под градусом небольшим, от нее только и слышал, я не видела и ничего не понимаю в этом, стандартная отмазка) Когда они искали бумаги ноутбука я зашел в ту комнату, где шел «поиск» и увидел еще пятерых детей. Сестры и братья спросил я у него, он ответил — Да. Примерный возраст от 3 до 8 лет.

По словам матери, этот парень заработал на ноутбук собирая в лесу ягоды, грибы и т.д., так и накопил на него, и когда пришел в Эльдорадо, пидор по имени продавец-консультант впарил парню «Игровой» ноутбук, сертификат и пакет говна за 32 тысячи 590 рублей, потому что сука у него план кого наебать, а тут сука ни хуя не понимающий парень, который лазил по лесам и хрен его знает еще где, чтобы осуществить свою мечту и купить этот ебучий игровой компьютер, чтоб отдохнуть и поиграть. А тут еще мать, которая бухает, да еще 5 братьев-сестер, которые хотят жрать и т.д. Не знаю как это назвать, но живут они можно сказать в сарае, когда я зашел, запах был .дец.Отсюда и вопрос Уважаемые знатоки: Как вернуть, доказать, помочь парню с этим ноутбуком, который в очередной раз сломался, а он ведь так и будет ломаться, и хуй его знает что там за жесткий диск ему ставят, потому как ремонтируют так же в мастерских, в которых ставят б/ушные комплектующие.

Это видно по тому как его вскрывали.