Главная - Статьи - Грязная вода из крана куда обращаться

Грязная вода из крана куда обращаться


Грязная вода из крана куда обращаться

Что делать, куда жаловаться, если из крана идет грязная, ржавая вода, можно ли в ней купаться, насколько она опасна


Следовательно, если гражданин столкнулся с проблемой ржавой воды, прежде всего он должен получить комментарии от представителей УК или аварийной службы. Для этого он может звонить на горячие линии, или обращаться с письменной претензией. Специалисты рекомендуют подавать официальную письменную претензию-заявление сотрудникам УК.

Итогом обращения станет посещение уполномоченным сотрудником, который проверит ситуацию и создаст условия для устранения проблемы.

Если управляющая компания или аварийная служба не реагируют на претензию, пользователю предстоит передать жалобу в вышестоящие инстанции. Сделать это можно в Роспотребнадзор и прокуратура. Если брать для примера столицу, то Москва довольно быстро избавляется от проблем с некачественными поставками самой необходимой для жизни жидкости.
Если брать для примера столицу, то Москва довольно быстро избавляется от проблем с некачественными поставками самой необходимой для жизни жидкости.

Если гражданин желает, чтобы его проблема была разрешена как можно быстрее, он вправе провести независимую экспертизу качества воды, которая льется в его доме. Результаты исследований прилагаются к жалобе, и выступают в качестве аргументированной доказательной базы, подтверждая правоту потребителя.

Также нужно заметить, что платить нужно по-прежнему, иначе жалоба не будет принята к рассмотрению. Жалоба на ржавую воду имеет установленный законом вид, и должна содержать в себе не только описание проблемы, но и отсылку на действующие законодательные нормы.

Изучить актуальный образец жалобы на некачественную воду из крана вы можете . ⇐ Произвести проверку на официальном уровне можно при помощи ведомств и инстанций, имеющих лицензию на выполнение исследовательских работ. Ранее проверкой занималась Санэпидемстанция.

После ее вхождения в состав Роспотребнадзора данная обязанность была передана новообразованному ведомству.

Со временем государство решило запретить Роспотребнадзору оказывать платные услуги, и потому теперь проверкой качества воды занимается ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии». Данное требование утверждает Жилищный кодекс.

Кроме того, делать проверку воды из крана

Куда жаловаться на грязную воду из крана

Перечень управляющих компаний Новосибирска (адреса, телефоны и часы работы). Сообщить управляющей компании о проблеме можно через муниципальный портал «Мой Новосибирск». Диспетчерская МУП «Горводоканал» — 223-36-09; 210-33-88.

Помощь Роспотребнадзора Если хотите ускорить процесс, то можно направить жалобу в Роспотребнадзор.

Этим занимается отдел надзора за коммунальной гигиеной. В жалобе необходимо указать причину — например, некачественной водой отравился домочадец или из-за ржавчины поломалась посудомоечная машина.

Лучше всего приложить доказательства: фотографии, видеоматериалы, заключение врача или мастера по ремонту техники.

Фото: Павел Комаров, nsknews.info Инспекция Роспотребнадзора проведёт лабораторную экспертизу качества воды, установит причину загрязнения и обязует ответственные организации (в нашем случае управляющую компанию) устранить неполадки. Забор воды — услуга платная. «Горячая линия» службы Роспотребнадзора — 8-800-350-50-60 Проконсультироваться со специалистом общественной приёмной в Новосибирске — 201 08 59 Заявку можно подать по адресу: г.

Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, канцелярия) каб.112; индекс 630132.

  1. по электронной почте
  2. или воспользоваться формой на сайте http://54.rospotrebnadzor.ru/305

Обращение в суд Ущерб, нанесённый вследствие употребления или использования некачественной воды, можно оспорить в судебно-правовом порядке.

Через суд также решается вопрос возврата денег за уплаченные коммунальные услуги (если вдруг управляющая компания отказывается делать перерасчёт). Чтобы обратиться с иском в суд на водоканал, единого заказчика и обслуживающую организацию надо собрать необходимые документы. В суде потребуется договор обслуживания с УК, имеющиеся у вас на руках акты, которые были составлены, заключения анализов воды и прочие доказательства.

Грязная вода из крана: причины, куда обращаться

Впрочем, для принятия соответствующих мер стоит разобраться, какая вода течет из крана. Как определить воду низкого качества Чтобы понять причину загрязнения, стоит осмотреть также раковину и слив, куда уходит вода которая течет из крана Конечно, определением качества воды, поступающей в дома или квартиры, должны заниматься и сами предприятия, обеспечивающие водоснабжение, и санэпидстанции. Однако получить данные лабораторных исследований довольно сложно, а цена экспертизы в частной компании достаточно высока.

Так что для приблизительной оценки стоит ориентироваться на внешние признаки: Признак Характерное загрязнение Желтый, бурый или красноватый оттенок Высокое содержание оксидов железа в ржавых водопроводных трубах Появление бурых и красных хлопьев Разрушение водопроводных труб, загрязнение ржавчиной Металлический привкус Высокое содержание железа Помутнение воды Присутствие метана или избыточное количество воздуха в трубах Черные пятна на раковине, потемнение серебряной посуды Наличие сероводорода Сторонний запах – землистый, древесный, рыбный, гнилостный Превышение норм содержания органических веществ Зеленые или бурые разводы на посуде после мытья Избыток соляной или серной кислоты Появление пены при контакте с алюминиевой посудой Защелачивание воды На фото – характерный желтый осадок из оксидов железа Впрочем, эти признаки являются лишь косвенными, и потому инструкция по выявлению природы загрязнения не может считаться универсальной. Желательно все же контролировать состав лабораторными методами, поскольку ни тяжелые металлы, ни микроорганизмы не поддаются определению своими руками.

В то же время приведенная выше таблица может служить подсказкой в том случае, если ухудшение качества воды произошло внезапно. Как поступать в такой ситуации – расскажем ниже.

Способы решения проблемы Административные методы Для начала постараемся заставить решить нашу проблему тех людей, которые должны это делать по долгу службы. Естественно, для этого нужно знать, куда жаловаться – если идет ржавая вода из крана.

Жалоба на качество воды

После этого он сообщит вам данный номер, а также дату принятия заявки.Нередки случаи, когда оператор сразу сможет объяснить вам причину загрязнения воды, предложит варианты решения проблемы.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если же причины ухудшения качества воды для оператора неизвестны, данное обращение отмечается в журнале.

Согласно положениям заключаемого договора об оказании услуг, перед проведением плановых работ по очистке коммуникаций жильцы должны быть поставлены в известность об этом.

Если же это повлекло подачу загрязненной воды, вам должны сделать перерасчет платы за водоснабжение за соответствующий период.Если качество воды на протяжении длительного периода оставляет желать лучшего, вы вправе подать жалобу в управляющую компанию.Кто должен ремонтировать канализационный стояк в квартире, .Можно ли не платить, если нет договора с УК, читайте по ссылке: Если вас не устраивает качество воды, текущей из крана, не следует сразу подавать жалобы в государственные органы. Прежде всего, следует попытаться решить проблему с помощью аварийных служб.Важно! Вы можете адресовать жалобу непосредственно данной организации:позвоните по номеру горячей линии аварийной службы, объясните оператору сложившуюся ситуацию.

Он зафиксирует факт обращения, назовет вам его номер. Если оператор обладает достаточными знаниями для разрешения вашей проблемы и соответствующей компетенцией, он назовет вам варианты ее решения. Если по телефону решить проблему не удается, оператор передаст заявку специалисту;вы также вправе подать жалобу в организацию, которая несет ответственность за водоснабжение вашего дома.
Если по телефону решить проблему не удается, оператор передаст заявку специалисту;вы также вправе подать жалобу в организацию, которая несет ответственность за водоснабжение вашего дома. Направьте документ по почте заказным письмом.

После того как оно будет отправлено, не теряйте квитанцию, подтверждающую оплату. На рассмотрение такой жалобы отводится двухдневный срок.

В результате рассмотрения в управляющую компанию поступит акт о перерасчете. Если ненадлежащее качество водопроводной воды будет подтверждено, будет перерасчет платы за данную услугу;эффективным

Что делать, если течет ржавая вода из крана, куда жаловаться

Больше половины труб в России находятся в плохом состоянии и нуждаются в замене.

По разным причинам коммунальные службы этого не делают, ограничиваясь текущим ремонтом. Высокая стоимость материалов и глобальность работ заставили на законодательном уровне организовать фонды капитального ремонта. Они собирают с собственников квартир средства на производство подобных работ.

Водоочистные сооружения не справляются.

Вода ненадлежащего качества, содержащая частицы металла, создает отложения ржавчины в трубах.

Встает вопрос, возможно ли ее применение для личной гигиены и питья. Чтобы это понять, необходимо разобраться с аспектом безопасности. Ржавый оттенок воде придает железо в концентрации более 10 мг на литр.

Оно способствует выходу из строя бытовых приборов и сантехники, поэтому потребитель должен принять меры. ВАЖНО! Законодательно закреплена норма содержания железа 0,3 мг на литр.

Это опасно для здоровья, мыться в ней однозначно нельзя.

Помимо эстетических нюансов, рыжий налет и запах не смоются с кожи, она может вызвать дерматит. При чистке зубов разрушается эмаль. Ногти приобретают оранжевый оттенок. Употребление еще более опасно. Специфическое железо не усваивается организмом, превращается в соли и откладывается в желудочно–кишечном тракте.
Специфическое железо не усваивается организмом, превращается в соли и откладывается в желудочно–кишечном тракте.

Рекомендуем прочесть:  Коап перенести рассмотрение

Способствует образованию камней в почках и мочевом пузыре.

Кроме того, прием внутрь некачественной жидкости снижает иммунитет, пигментирует кожу, провоцирует почечную недостаточность, происходит порча зубной эмали, возможное возникновение различных аллергических реакций.

Чтобы улучшить качество жидкости и сделать ее пригодной для приема внутрь, необходимо отстаивать несколько дней, кипятить, подвергать очистке. Причем отдавать предпочтение фильтрам с активированным углем и кремнием.

Законодательство гарантирует гражданам поставку качественных коммунальных ресурсов. Несоответствие показателей воды – ржавчина – дает право жаловаться на нарушение.

Единственным исключением, когда появление небольшого количества ржавчины в кране правомерно, – проведение плановых ремонтных работ.

Как сделать перерасчёт за грязную воду?

Вода из водопровода должна быть всегда чистой (прозрачной), без запаха и привкуса.

Об этом говорится в СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования воды централизованных систем питьевого водоснабжения».

Ответственность за качество предоставляемой воды жильцам несёт управляющая компания.Плата коммунальных услуг включает в себя, в том числе плату за:- холодную и горячую воду;- отведение сточных вод (пункт 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).Как не платить по тарифу за ржавую/ мутную воду, а также имеющую посторонний запах либо привкус, вытекающую из вашего крана?

Для этого необходимо соблюсти следующий порядок действий:1) Зафиксировать на видео то, что стекает из крана. Наберите воду в прозрачную бутыль.

Всё это может пригодиться для дальнейшего разбирательства с коммунальными службами.Скорее всего аналогичная ситуацию и у ваших соседей.

Обговорите с ними возможность коллективного обращения с жалобой в управляющую компанию и контролирующие органы. При подтверждении факта предоставления жильцам воды ненадлежащего качества, им всем сделают перерасчёт по коммунальным услугам и коммунальные службы начнут принимать меры по улучшению качества воды.

За услуги ненадлежащего качества плата не должна взиматься2) Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Они должны прийти и составить соответствующий акт (один экземпляр Акта выдаётся собственнику жилого помещения на руки). На основании этого Акта и заявления собственника жилого помещения управляющая организация делает перерасчёт коммунальных услуг, так как они предоставлялись и предоставляются ненадлежащего качества.

По-хорошему за указанный вами период (в заявлении на перерасчёт указывается период времени подачи коммунальной услуги ненадлежащего качества) деньги должны вернуть («перекинуть» в счёт будущих платежей).

3) Если этого не случилось и управляющая организация отказывает в составлении Акта, не производит перерасчёт за предоставленные услуги ненадлежащего качества, с письменным заявлением обращайтесь в территориальный орган Роспотребнадзора. В этом случае контролирующий орган не только сделает забор воды из кранов вашей квартиры и проведёт исследования её на соответствие требованиям СанПиН, но и привлечёт управляющую организацию к административной ответственности.

При бездействии же Роспотребнадзора – пишите жалобу в прокуратуру. Рано или поздно справедливость восторжествует и жильцы вашего дома получат воду, соответствующую требованиям СанПиН.3) Обратиться в управляющую организацию с заявлением о перерасчёте коммунальных услуг, приложив к нему Акт исследования воды о несоответствии воды санитарным нормам.Обратите внимание, что перерасчёт производится на период от начала нарушения до окончания периода поставки некачественной воды. Дата предоставления коммунальной услуги надлежащего качества:

  • со дня подписания потребителем (или его представителем) Акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определённом пунктом 109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354;
  • c момента предостaвления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим лабораторным анализом.

Контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологического состояния следит Роспотребнадзор.

По всем вопросам качества питьевой воды необходимо обращаться к ним.А вы сталкивались с такими проблемами?

Как их решаете?Рекомендуем также к прочтению статью ЕСЛИ НАШ МАТЕРИАЛ БЫЛ ВАМ ИНТЕРЕСЕН, ОЦЕНИТЕ ЕГО, НАЖАВ ПАЛЕЦ ВВЕРХ!!!НА НАШ КАНАЛ, ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ С ДРУЗЬЯМИ В СОЦСЕТЯХ!

Куда пожаловаться на качество воды из-под крана?

Наибольшие отклонения от микробиологических нормативов были выявлены в Карачаево-Черкесской республике, Республиках Ингушетия и Дагестан и в Еврейской автономной области.

Подробнее Питьевая вода, поставляемая по общей системе водоснабжения, должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам ().

Нормативы устанавливаются для нескольких показателей: микробиологические, паразитологические, органолептические, обобщенные, радиологические, неорганические и органические вещества.

От количества людей, которых обслуживает конкретная водопроводная сеть, зависит, как часто необходимо брать пробы воды на проверку.

Так, для сетей, обслуживающих до 10 тыс. человек, достаточно 2 проб в месяц; 10-20 тыс.

человек — 10 проб; 20-50 тыс.

человек — 30. Для сетей, обслуживающих 50-100 тыс. человек, количество обязательных проб в месяц увеличивается до 100.

Если же система обеспечивает водой более 100 тыс. человек, количество проб рассчитывается как 100 плюс 1 дополнительная проба на каждые 5 тыс.
свыше 100 тыс. граждан.

Статья по теме Если вода явно плохого качества: например, ржавая, мутная или с очевидным неприятным запахом — для начала стоит обратиться с жалобой в местную управляющую компанию.

Если управляющая компания не предпринимает ничего для устранения проблемы или игнорирует претензии, следующий шаг — ресурсоснабжающая организация, например, в Москве это Мосводоканал. Организация должна не только попытаться устранить проблему, но и провести исследование питьевой воды и установить причину загрязнения.

Организация должна не только попытаться устранить проблему, но и провести исследование питьевой воды и установить причину загрязнения.

Если же и водоканал проигнорировал жалобу или не смог решить проблему, обращаться стоит напрямую в Роспотребнадзор. Чтобы обратиться с официальным запросом, нужно собрать доказательства и оформить жалобу. Доказательствами, прежде всего, являются фото и видео, подтверждающие, что из крана течет загрязненная вода, а также показания, подтверждающие наличие неприятного запаха.

Ржавая вода из крана: куда жаловаться, что делать, основные причины, как избавиться

В этих природных источниках может присутствовать большое количество примесей. Это связано с естественными процессами, происходящими в грунте и с вредными выбросами различных предприятий.

Важно запомнить, что понять почему из крана идет коричневая вода и куда обращаться может исключительно специалист, который проведет тщательную диагностику и отправит пробу воды для более детального изучения ее состава в лабораторных условиях.

Не стоит сразу обвинять городскую водопроводную систему или думать о скоплении большого количества ржавчины в трубном просвете. Есть большая вероятность того, что проблемой является непосредственный водоисточник, откуда и берутся водные ресурсы для удовлетворения нужд людей.

Чаще всего, они содержат множество двухвалентного железа, окисленного в процессе продвижения воды к крану.

Но не нужно исключать присутствие в системе различных бактериальных микроорганизмов, которые способствуют окислению Fe до оксидов наивысшей валентности.

На основании СанПина 2.1.4.1074-01.2.1.4 качество воды и допустимое число в ней железа — максимум 0,3 мг/л. Человеческий глаз не улавливает эти 0,3 мг, поэтому вода кажется для нас бесцветной и прозрачной, из-за чего она без опасений используется для кулинарных целей, мытья посуды и питья (желательно после предварительного кипячения).

При повышении этого показателя ее употребление запрещено.

Если наблюдается незначительное превышение (от 0,4 до 0,8 мг/л,), то цвет воды приобретает желтый оттенок. Этого качества достаточно для мытья посуды, но при условии предварительного отстаивания следующим образом: заполнение свободной емкости (лучше из стекла, так будет видно осадок), отстаивание в течение 3 часов и переливание в другую тару (без взбалтывания).

Если цвет изменился на оранжевый или коричневый, то использование ее в любых целях будет опасным для здоровья, а также может нанести существенный вред бытовой технике. Кипячение, отстаивание и прочие методы очищения будут неэффективны, поэтому лучше отказаться от эксплуатации подобной воды.

Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться, можно ли в ней мыться

Мы пьем (хотя лучше прокипятить), готовим еду, моем посуду. Если допустимая норма превышена незначительно, то пить уже нельзя. Незначительное превышение – это 0,4-0,8 мг/литр.

Цвет становится слега желтоватым.

Такой водой можно помыть посуду.

Но лучше ее сначала отстоять: заполнить емкость (лучше стеклянную банку, чтобы было видно осадок), отставить часа на 3 и осторожно, не взбалтывая, перелить в другую емкость. Когда вода становится ярко желтой, оранжевой или даже коричневой, употреблять ее нельзя ни для каких целей. Чем грозит употребление некачественной воды?

Ухудшением здоровья:

  1. заболевания печени, желудка, кишечника;
  2. слабеет иммунитет, появляются головные боли, организм быстро ослабевает;
  3. угроза инфаркта;
  4. в отдельных случаях – риск онкологии.

Загрязненная ржавчиной вода – угроза не только для здоровья человека, но и для техники. Засоряются сливные бачки унитазов, шланги и насосы стиральных машин, душ. Белье меняет цвет и не факт, что оно потом отстирается.

Мыться, купаться и мыть голову тоже не рекомендуется. Если помыться в ней, тогда грозит пигментация кожи, ломкость и выпадение волос.

То есть ржавая, желтоватая вода из крана – вещь не просто неприятная, она создает угрозу здоровью людей и исправности техники. Доказательством неудовлетворительного качества воды, ее желтого или оранжевого цвета будут являться фото- и видеоматериалы.

Естественно, они должны быть качественные. Хорошо, если будет видна дата съемки. Так можно доказать, что такое явление происходит регулярно.

Замечательно, если имеются результаты проб и анализов.

Приложите и копию квитанций об оплате ресурса, а также договор с УК. Эти доказательства пригодятся при обращении в прокуратуру и жилищную инспекцию.

Не надо часами напролет ждать, когда потечет чистая вода, И постоянно спускать ее тоже не стоит.

Особенно если установлены счетчики.

Ресурсоснабжающая организация обязана оказывать качественные услуги (всё то же Постановление Правительства № 307).

Что делать если из крана течет грязная или ржавая вода

Другое дело, что многие даже не знают, куда обращаться, если из крана течет плохая вода. Узнайте! Что делать, если . Если ситуация не типичная, а разовая, достаточно обратиться в вашу управляющую компанию.

Причем сделать это лучше всего в письменном виде, желательно заказным письмом. Себе оставляем квитанцию об оплате, так у вас будут доказательства о сроке подачи жалобы.

Внимание! Заявка должна быть рассмотрена ресурсоснабжающей организацией в течение 2 рабочих дней (по закону).

К вам придет мастер, чтобы зафиксировать факт некачественной воды.

Если он не торопится, то можно сделать это самим, пригласив 2 соседей и заверив акт их подписями. На основе жалобы составляется акт, дальше все претензии направляют в комиссию управляющей компании, которая обязана составить перерасчет за водоснабжение. Далее в течение одной недели принимается утверждающее постановление о некачественных услугах.

Если вы не хотите оставлять письменную жалобу, то можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону горячей линии.

Там должны зафиксировать вашу заявку и сообщить регистрационный номер. Если же диспетчеру известны причины загрязнения воды, например, идет ремонт трубопровода, он сообщит вам эту информацию по телефону.

Если управляющая компания молчит, а ржавчина из крана продолжает отравлять вам жизнь, то можно обратиться в Водоканал. Он обязан взять пробу воды на анализ и выявить причины загрязнения. Важно! Если вы хотите ускорить процесс, то можете направить жалобу в Роспотребнадзор, отдел надзора за коммунальной гигиеной.

Эта организация проведет экспертизу качества воды, установит причину загрязнения и обязует ответственные организации устранить неполадки.

Забор воды — услуга платная, но это самая действенная мера. Подобная жалоба не имеет четких требований, пишется произвольно, но в ней обязательно должно быть следующее: Должен быть отражен сам факт подачи некачественной воды.

Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды

Но это не единственная причина, по которой граждане могут обратиться с претензией в уполномоченную инстанцию.

Так, поводами написать подобную бумагу в состоянии послужить:

  1. отключение воды без предварительного предупреждения либо отключение её периодически, в результате чего суммарно время перерыва в месяц превышает допустимые нормативы;
  2. отсутствие воды на протяжении длительного периода времени;
  3. неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.
  4. низкое давление;

Если отключение воды наблюдается впервые, пожаловаться на этот факт можно устно по телефону в УК. Однако претензия другим инстанциям подаётся в письменной форме. Текст написанного должен соответствовать деловому стилю.

Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний.

При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.).

Единой формы такой бумаги не разработано, однако, принято, что в ней следует прописывать все нижеперечисленные ведомости:

  1. ведомости об адресате и заявителе;
  2. свои контакты;
  3. перечень прилагаемых доказательств;
  4. суть жалобы;
  5. список инстанций, куда ещё такой документ будет направлен;
  6. дату и подпись.
  7. просьбу о письменном ответе на жалобу;
  8. требования к виновнику;

Если отключили горячую воду либо отключили холодную воду без предупреждения – стоит поинтересоваться в УК о причинах такого мероприятия.

Когда в организации не дают чёткого ответа, и если горячая вода спустя некоторое время так и не появилась, есть смысл сказать о такой проблеме уполномоченным органам, иначе не известно, когда УК даст воду. Определившись, кому подать бумагу при отсутствии ГВС, оформляется жалоба на отсутствие горячей воды. Образец подобного документа можно посмотреть ниже.

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды.

Что делать, если течет грязная вода из крана?

Можно бороться с этим явлением самостоятельно. Отстоянная вода, пропущенная через фильтр, да еще и с добавлением реагентов, пригодна к использованию.

Но это дополнительные материальные и временные затраты. Подача некачественной воды является нарушением прав жильцов, как потребителей услуги и попиранием законных санитарно-гигиенических нормативов.

Задачей граждан является найти виновную структуру и заставить ее выполнить работу по устранению проблемы.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Если вода очень часто идет неприродного цвета или мутная, этот факт необходимо зафиксировать. Лучше сделать видеоматериал для доказательства в случае разбирательства. Также можно сделать ее отбор в прозрачную стеклянную бутыль.
  • В случае если сроки устранения неоправданно завышены, потребителю необходимо жаловаться в территориальный отдел Роспотребнадзора. Подкрепив жалобу копиями всех составленных актов, результатов экспертиз и ответов коммунальных служб.
  • Комиссионное обследование, которое должно состояться не позднее двух дней, после подачи заявления, завершается составлением акта. В акте указываются причины установленные первоначально и визуально. Если это необходимо, образцы жидкости передаются на анализ. И после проведения всех процедур, но не позднее, чем через 10 дней, потребителю вручается ответ с точным указанием виновного и сроков устранения проблемы.
  • Обратиться в УК с заявлением о некачественной воде и с требованием создать компетентную комиссию для разбирательства в данном вопросе. Рабочая комиссия должна состоять из представителей эксплуатирующей организации и Водоканала. Можно настоять на приглашение в состав комиссии работника коммунального отдела муниципалитета и санврача для проведения анализа качества отобранного образца.

Потребители должны знать, что за получение некачественной воды, коммунальная организация в полном объеме, но только в случае если факт доказан и подтвержден. Если в добровольном порядке виновная сторона не берет на себя ответственность, то жилец вправе подать судебный иск.

Грязная, ржавая вода из крана: куда жаловаться, что делать, как написать претензию

Как показывают многочисленные данные аналитиков, ржавчина в воде присутствует всегда.

Если концентрация составляет не более 0,3 мг на 1 л жидкости, увидеть ржавчину невозможно.

Такая вода вполне пригодна к употреблению, и мыться ею тоже можно. Впрочем, специалисты рекомендуют при употреблении такой воды в питье, предварительно ее прокипятить.

Если концентрация ржавчины находится в пределах 0,4-0,8 мг, воду в качестве питьевой использовать категорически нельзя, однако для мытья посуды она еще подойдет. Если же ржавчина в воде ярко выражена, а сама вода имеет желтый или оранжевый цвет, то и мыться ею категорически противопоказано. При этом стоит также помнить о том, что ржавая вода способна серьезно повредить бытовые приборы, такие как стиральные машины, посудомойки и чайники.

Поэтому следует проследить, чтобы с бытовой техникой грязная вода соприкасалась как можно реже. Единственным вариантом очистки ржавой воды является установка специальных фильтровальных элементов.

Фильтр будет задерживать частички ржавчины, тем самым позволяя потребителю наслаждаться чистой водой. Однако не стоит забывать о том, что фильтры также нуждаются в уходе, и их необходимо с регулярной периодичностью менять или очищать. В противном случае возможно возникновение вредоносных микроорганизмов, негативно сказывающихся на здоровье человека.

Говоря о том, как очистить ржавую воду, не стоит забывать об отстаивании. Для этого ее нужно налить в емкость и оставить на некоторое время.

Спустя несколько часов, на дне емкости образуется слой ржавчины. Воду можно аккуратно слить, стараясь не взболтать мутный осадок, и ее в дальнейшем можно использовать для мытья посуды, но ни в коем случае не для питья. Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду.

В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя.

Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги. Исключение составляют ситуации, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций.

Как пожаловаться на плохую водопроводную воду?

В некоторых ситуациях сомнений вообще не возникает – например, если из крана постоянно льется ржавая или грязная вода.

Это может быть временное явление. Но если это происходит регулярно, необходимо требовать проверить воду и исправить ситуацию. Есть множество причин, по которым вода в кране внезапно может поменять качество в худшую сторону.

Вот лишь некоторые из них:

  1. Ненадлежащее обслуживание системы водопровода. Трубы со временем ржавеют, забиваются, выходят из строя. В тупиковых ответвлениях скапливается мусор, а потом попадает в воду, которая подается в дома. Возможно ситуативное загрязнение воды из-за паводков или состояния внешних источников, которые используются для забора воды (на него ответственные организации, естественно, должны своевременно реагировать).
  2. Плохая очистка воды. Тут виновата компания, в ведомстве которой находится снабжение водой жилых домов. Если она экономит на фильтрах или не обращает внимания на то, что оборудование выходит из строя, качество воды со временем падает.
  3. Ремонтные работы. Часто из крана идет ржавая или грязная вода после запланированного отключения горячей воды или экстренного ремонта. Если это наблюдается в течение нескольких минут после открывания крана – ничего страшного. Если ситуация сохраняется несколько дней – пора жаловаться и требовать это исправить.
  4. Недостаточная очистка воды от примесей или иных загрязнений (в том числе микробиологических). Чаще всего это незаметно невооруженным глазом, но потребители чувствуют, что качество воды изменилось (появился привкус, муть, от нее образовывается накипь, в самых крайних случаях возможны отравления).

В ГОСТе указывается, что «производственный контроль качества питьевой воды организуют и (или) осуществляют организации, эксплуатирующие системы водоснабжения и отвечающие за качество подаваемой потребителю питьевой воды».