Главная - Статьи - Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии

Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии


Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии

Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии


Претензию необходимо отправить почтой (с уведомлением о вручении). Как вариант, отнести самому и добиться росписи о вручении (или регистрации в журнале входящей документации). Ст.10 N 132-ФЗ определяет срок ответа на официальное обращение равным 20 календарным дням.В случае отсутствия реакции турагента клиент должен обратиться с исковым заявлением в суд.

  1. 5Определение сумм возвратных средств при форс-мажорных обстоятельствах личного характера
  1. 5.2 Использование нормативных документов при рассмотрении дел об отказе выехать по путевке
  2. 5.1 Категории денежных средств
  1. 11 Банкротство турфирмы
  2. 9 Дополнительные способы возврата авансовых средств
  3. 6 На какие суммы может рассчитывать турист при отказе от поездки?
  4. 10 Страхование рисков туриста
  5. 7 Как вернуть деньги при отказе от тура по личным причинам?
  6. 8 Как туристу составить заявление?
  1. 11.2 Порядок действий, если клиент турагента выехал в страну отдыха
  2. 11.1 План действий в случае подозрения о банкротстве перед поездкой

Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки.Всегда есть сотни причин, из-за которых могут сорваться поездки за границу.

Если это туристический вылет по купленной путевке, непременно встанет вопрос, можно ли обратиться в турагентство и попросить свои деньги обратно.

Это законное право любого гражданина, хотя об этом не все знают, поэтому многие сталкиваются с непониманием представителей компании, которые размахивают руками и утверждают, что деньги вернуть невозможно.

На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм.Своему покупателю они обязаны отдать только те деньги, которые на момент отказа еще не отправили поставщикам услуг, свои расходы они также должны документально подтвердить.При таких обстоятельствах возврат части денег им намного выгодней, чем решать проблему

Как отказаться от турпутевки и вернуть свои деньги

ТАСС рассказывает, может ли турист отказаться от оплаченного тура и получить свои средства назад в полном объемеРостуризм операторам прекратить продажу туров в Италию, Южную Корею и Иран в связи с сообщением Роспотребнадзора о росте числа заразившихся новым коронавирусом в этих странах. Что делать, если вы уже купили путевку в какую-либо из этих стран?

Или ваши планы на отпуск в другом месте поменялись по иным обстоятельствам? Можно попробовать вернуть перечисленные турфирме деньги. Все заплаченные деньги туроператор перечислит клиенту, если поездка не состоялась по его вине. К примеру, ему не удалось забронировать желаемый отель или купить авиабилеты на нужную дату.Кроме того, турфирма вернет клиенту средства в полном объеме, если есть рекомендация МИД РФ воздержаться от поездок в ту или иную страну, например, из-за военного конфликта или природного катаклизма.Да, туристы могут требовать полного возврата средств при отмене тура в Италию, Иран и Южную Корею.Уточнить информацию о рисках поездки или возможности вернуть путевки можно по телефону «горячей линии» для туристов 8-(499)-678-12-03.

К примеру, ему не удалось забронировать желаемый отель или купить авиабилеты на нужную дату.Кроме того, турфирма вернет клиенту средства в полном объеме, если есть рекомендация МИД РФ воздержаться от поездок в ту или иную страну, например, из-за военного конфликта или природного катаклизма.Да, туристы могут требовать полного возврата средств при отмене тура в Италию, Иран и Южную Корею.Уточнить информацию о рисках поездки или возможности вернуть путевки можно по телефону «горячей линии» для туристов 8-(499)-678-12-03.

Компания должна возвратить человеку деньги за путевку за вычетом фактически понесенных расходов.

Эти расходы — деньги, которые туроператор получил от клиента и успел потратить на бронирование и покупку тех или иных услуг.Как правило, не возвращаются средства за:

  • визовый сбор, если виза получена;
  • медстраховку, если полис уже выписан;
  • авиабилеты, если они куплены по невозвратному тарифу на регулярный рейс или чартер;
  • бронирование отеля с безвозвратным залогом.

Болезнь является основанием для расторжения договора, но не основанием для возврата полной стоимости тура, объяснила ТАСС адвокат Клуба защиты прав туристов Маргарита Еремеева. «В том, что турист заболел, туроператор не виноват.

Он вернет деньги, но за вычетом фактических расходов», — говорит она.Полную стоимость при отмене поездки турист может получить, купив страховку от невыезда.

Такую услугу предлагают многие страховые компании.

«Тогда болезнь будет страховым случаем и повлечет возврат денег за тур»

, — говорит эксперт. Деньги за путевку вернет не туроператор, а страховщик.Если туроператор для своего клиента специально приобретал авиабилеты по возвратному тарифу, то, в зависимости от условий тарифа, можно вернуть все деньги или какую-то их часть.Правда, обычно авиабилеты, входящие в турпакет, чартерные и невозвратные.»Человек должен прийти с документами на поездку к туроператору или в турфирму, где он приобрел тур, и написать заявление о расторжении договора, указать причину.

У туроператора есть десять дней на возврат денег», — рассказала Маргарита Еремеева. Если деньги не возвращены, то неустойка за каждый день просрочки составляет 3% от суммы, но не больше величины заявленных требований.Если турист не согласен на возврат части суммы, придется решать спор в суде. Туроператор либо предоставит документы, подтверждающие свои фактические расходы до момента отказа человека от тура, либо с него будет взыскана полная стоимость путевки.Иногда туроператор прописывает в договоре санкции за отказ от тура.
Туроператор либо предоставит документы, подтверждающие свои фактические расходы до момента отказа человека от тура, либо с него будет взыскана полная стоимость путевки.Иногда туроператор прописывает в договоре санкции за отказ от тура. Например, за отказ туриста от путешествия за две недели до вылета потери могут составлять 50%, за отмену брони за неделю до поездки — уже 100%.»Такие штрафы незаконны.

В такой ситуации штрафа быть не может.

Деньги клиенту должны быть возвращены за вычетом фактически понесенных расходов», — пояснила Маргарита Еремеева. Мария Селиванова

Как вернуть деньги за путевку – консультация юриста

Важный момент: добивайтесь письменного подтверждения любого изменения условий поездки, разговаривайте с турагентом при свидетелях, если есть возможность — снимите ваше общение на камеру.Как сдать путевку и вернуть деньги, если все здоровы и долгов у ее владельца нет?

По закону о «Защите прав потребителей» турист — это заказчик услуги, а туроператор — исполнитель. Согласно статье 32 этого закона, заказчик может отказаться от услуги, когда пожелает.

Исполнитель обязан вернуть предоплату, за исключением денег, которые он потратил для организации отдыха.Какой бы ни была причина возврата, туроператор будет сопротивляться. Поэтому общение с его представителями должно быть письменным. Сначала вы должны написать заявление о возврате денег.

К нему нужно приложить документы, перечисленные выше (если есть). Когда оператор ответит отказом (часто в таких ситуациях турфирмы вообще предпочитают молчать), сделайте следующее:

  1. обратитесь на нарушение ваших прав;
  2. подайте исковое заявление в суд: требуйте не только стоимость путевки, но и штраф (50% стоимости), а также компенсацию морального ущерба.
  3. напишите претензию о расторжении договора и возврате денег (это попытка досудебного урегулирования спора);

Судебная практика по возвратам путевок сложилась в пользу туристов.

Если вылету помешала сложная жизненная ситуация либо туроператор обманул клиента, в большинстве случаев суд обязывает компанию вернуть деньги. Аналогично осуществляется возврат путевки в лагерь, дом отдыха, санаторий.Если вам отказываются вернуть деньги за туристическую путевку — обращайтесь в наше агентство.

Юрист по защите прав потребителей изучит договор с туроператором и расскажет, как действовать. Кроме консультаций и экспертизы документов, мы предлагаем:

  1. помощь при составлении претензии туроператору;
  2. содействие в подаче жалобы Роспотребнадзор;
  3. переговоры с его представителями;
  4. судебную защиту.
  5. подачу искового заявления в суд;

Рейтинг

Отказ от путевки и возврат денег: законы, правила

Средства, которые уже были потрачены на организацию отдыха, возврату не подлежат.

Для их получения необходимо:

  1. приложить документы, которые могут служить причиной для возврата денег.
  2. написать соответствующе заявление;
  3. указать номер договора;

Однако компания, рассмотрев претензию, может отказать в удовлетворении просьбы. Если повод для отмены неиспользованного тура будет носить субъективный характер, то будет сложно истребовать всю сумму. Однако при независящих от агентства причинах возможно предложить замену тура.

Кстати, Стоит более подробно рассмотреть причины отказа от тура и типичные способы решения проблемы. Они всегда указываются в договоре. Большинство компаний берут их на себя и гарантируют предоставление другого (равноценного) тура или возврат денег.

К таким обстоятельствам относят:

  1. эпидемия;
  2. природные катаклизмы;
  3. вооруженные конфликты;
  4. принятие решения о запрете въезда в страну гражданам отдельных стран.
  5. гражданские конфликты;

В претензии необходимо руководствоваться положениями статьи 14

ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». Когда клиенты оформляют отказ от путевки, они должны убедиться, что причины действительно являются объективными: если есть соответствующие заявления от Ростуризма или МИД РФ. В этих случаях можно отказаться за неделю и получить полную сумму.

Они не считаются уважительными, поэтому туристические агентства часто стараются отказать в возврате денежных средств по субъективным причинам. К ним относятся:

  1. желание работать с другим агентством;
  2. отказ от поездки по личным соображениям.
  3. отказ в предоставлении отпуска на работе;
  4. изменение планов;
Рекомендуем прочесть:  Встречный разъезд кто уступает

Страховка от невылета позволит вернуть деньги без лишних споров с туристической компанией.

«Турпомощь» разъяснила условия возврата средств туристам по постановлению от 15 апреля

МОСКВА. 16 АПРЕЛЯ. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Туроператоры не обязаны в срочном порядке возвращать деньги туристам, которые приобрели путевки за рубеж до 31 марта 2020 года, постановление правительства от 15 апреля продлевает действие прошлогодних норм, сообщил порталу «Интерфакс-Туризм» директор объединения туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» Александр Осауленко. Премьер-министр Михаил Мишустин 15 апреля подписал постановление, которое обязывает туроператоров вернуть туристам деньги за туры за рубеж, приобретенные по договорам, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Возвраты будут осуществляться из средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма на основании уведомления, представленного туркомпанией. «Суть документа — в том, что продлили механизм, который действовал в мае прошлого года, по возвратам средств из фонда персональной ответственности (ФПО). Речь идет о возврате средств определенным категориям граждан и при желании туроператора, что важно, за неиспользованные туры, которые были приобретены до 31 марта 2020 года», — пояснил Осауленко.

Как отметил эксперт, критерии возврата обозначены в другом постановлении (1073), и они не отменяются. «Это не принудительный возврат.

Туроператоры за год сократили долг перед россиянами по не состоявшимся из-за пандемии турам с более чем 40 млрд руб.

до 14 млрд рублей. А размер ФПО по последним данным составляет 1,9 млрд рублей», — подчеркнул он.

Согласно постановлению правительства 1073, при исполнении договора в 2020 и 2022 годах туроператор обеспечивает предоставление турпродукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года. В случае расторжения договора по требованию заказчика или отказе от равнозначного турпродукта туристу он должен вернуть деньги до 31 декабря 2022 года.

В соответствии с документом, вернуть деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления туроператору могут туристы, достигшие возврата 65 лет или попавшие в трудную жизненную ситуацию (действующая инвалидность, временная нетрудоспособность сроком более 2 месяцев подряд, потеря работы). ————————— Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах: — Консультации юриста — Договоры для турфирм в соответствии с требованиями законодательства 2022: готовые формы, индивидуальная разработка — Услуги по регистрации/перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП.

Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации — Внесение изменений в учредительные документы, изменение юридического адреса, состава учредителей, наименования предприятия — Аутсорсинг: юридическое и бухгалтерское обслуживание туристических компаний — Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров в ситуации с пандемией COVID-19 — Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов — Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление — Суд.

Арбитраж: ведение дел, исполнительное производство, защита от взыскания Наши контакты: +7 (495) 921-3047 или

Путевки от профсоюза

Но я не являюсь членом профсоюза. Меня просят отказаться от путёвки или полностью оплатить её стоимость.

Я ехать не хочу, но хотела бы чтобы данную путёвку оставили в нашем коллективе и мы сами решили кто из моих сотрудников ей воспользуется.

Нам отказали. Что делать?27.04.2017, 19:46• г.

Махачкала • Вопросов:3Вопрос №12457563Путевка стоит (к примеру) в санаторий 56000 руб.

Какую сумму от стоимости путевки можно вернуть, если я член профсоюза и плачу подоходный налог ежемесячно примерно 5000 руб.28.04.2021, 00:41• г. Червень • Вопросов:2Вопрос №18428939Имеет ли право начальник не отпустить работника на оздоровление по путевке от профсоюза. Путёвка предоставлена на основании заявления, при наличии мед.

справки о нуждаемости в санаторном лечении.06.02.2015, 14:01• г. Ульяновск • Вопросов:1Вопрос №6034355Как получить путевку от профсоюза?23.10.2015, 08:24• г.

Новосибирск • Вопросов:3Вопрос №8439136Пенсионер по старости имеет ли право на получение путевки от профсоюза.Сергей12.06.2011, 22:13• г. Микунь • Вопросов:1Вопрос №1322053Мне профсоюз предоставил путевку в санаторий,80% от стоимости оплачивает организация, а 20% оплатил я сам.

в последствии с меня вычли в бухгалтерии подоходный налог от полной стоимости путевки.

ВОПРОС: имеют ли они на это право?04.06.2015, 18:43• г. Ачинск • Вопросов:4Вопрос №7030801Профсоюз организации предоставил ребенку путевку в лагерь с 20% родительской оплатой и предупредил, что работник должен подать в налоговую инспекцию декларацию и заплатить налог 13% от стоимости путевки. В каком законе это прописано?10.12.2017, 15:46• г.
В каком законе это прописано?10.12.2017, 15:46• г.

Нижневартовск • Вопросов:20Вопрос №13592701Скажите, пожалуйста, какой толк от профсоюза? За 25 работы в школе ни одной путёвки, кроме копеечных подарков на нов. год. Если выйду экономия-5 тыс.

в год. Директор не любит этого, другим мозги прочищали. Хочу выйти. Профсоюз может когда-либо мне помочь или пригодиться?

Спасибо.29.03.2016, 21:03• г. Кандалакша • Вопросов:7Вопрос №10139898Я год живу с молодым человеком, у меня

Как вернуть деньги за тур

Первичная консультация предоставляется бесплатно.

————————— Кто кому платит (турист->турагентство->туроператор): После того, как вы приобрели тур в турагентстве, оно обязано отправить денежные средства туроператору. В онлайн-турагентствах этот процесс занимает несколько секунд, т.к. после оплаты тура, денежные средства туроператор получает почти моментально (система автоматически зачисляет их на баланс туроператора), в обычных офлайн агентствах, турагент должен вручную отправить туроператору деньги, из-за чего, иногда, возникают проблемы в разницы курсах валют.

Если что-то пошло не так при реализации тура и вы хотите вернуть деньги, то взаимодействие по возвратам осуществляется в связке: Клиент-Турагентство-Туроператор. Все обращения, которые турист направляет в турагентство по купленному туру, турагент перенаправляет к Туроператору. Как только Туроператор дает «добро» на возврат денежных средств, то такой возврат сначала приходит в Турагентство, а затем турагентство уже возвращает сумму денежных средств клиенту.

Отметим здесь, что Туроператор возвращает сумму за вычетом агентского вознаграждения, поэтому турагентство обязано компенсировать данное вознаграждение, полученное за тур, туристу самостоятельно, если иное не прописано в договоре с туристом и турагентством. Клиент также имеет право обратиться напрямую к туроператору, минуя агентство, однако, сроки ответа от туроператора на подобные частные обращения могут быть длительными.

В некоторых случаях туроператор и вовсе не общается с туристами, отправляя их в турагентство, где они купили тур, при этом, туроператор имеет право это делать только в случае, если соответствующий пункт прописан в агентском договоре с турагентством.

Что делать если турагентство не возвращает деньги за тур: Если турагентство отказывает в возврате денежных средств за тур, на это может быть несколько причин: Первая причина – отказывает туроператор. В этом случае турагентство физически не может вернуть денежные средства за свой счет,

Как вернуть деньги за путевку

Но здесь необходимо доказать, что реальные условия не соответствуют тем, что были заявлены первоначально.

Сюда можно отнести и другие ситуации:

  1. банкротство компании
  2. отказ
  3. перенос сроков вылета без явных причин
  4. неспособность оформить визовое разрешение

В таких обстоятельствах у человека имеется несколько решений — отказаться от тура (расторгнуть договор), потребовать устранения недоработок или снижения стоимости поездки. Решение принимается индивидуально.При оформлении договора представители компании всегда уверяют, что туристам вернут деньги в случае нарушения договора, болезни или иных ситуаций.

На практике за свои права приходится бороться и привлекать к помощи действующие законы.Если у вас сорвалась поездка в Тунис, в Италию или другую страну, необходимо начать со сбора документов. Сначала оформляется заявление (два экземпляра).

При его составлении учитываются стандартные правила. В «теле» документа указываются следующие сведения:

  1. требование вернуть деньги, потраченные на покупку путевки (полностью или частично)
  2. ФИО и прописка туриста
  3. дата и подпись
  4. наименование и месторасположение туристической компании
  5. описание причины, вынудившей путешественника пойти на отказ
  6. список прилагаемых документов
  7. список законов, подтверждающих права туриста

В зависимости от ситуации можно требовать компенсацию или моральный ущерб, а также оплату неустойки (в сутки около трех процентов).Вместе с заявлением передается пакет документации. В него входит:

  1. заявление
  2. подтверждение уважительной причины (к примеру, справка из больницы, свидетельство о смерти родственника и т. д.)
  3. договор с турфирмой (копия)

На передачу заявления имеется не большее 20 суток с момента оформления соглашения.

Отправка возможна почтой (заказное письмо) или лично. Во втором случае требуйте, чтобы работник турагентства поставил штамп на вашей копии о принятии к рассмотрению.Если человек

Как вернуть деньги за отмененное из-за пандемии путешествие?

К ним могут относиться внесение денежных средств за авиабилеты, страховку, бронь гостиницы и т.д.

В случае несогласия с предлагаемыми условиями возврата денег турист вправе обратиться в суд, который определит последствия расторжения договора исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами понесенных расходов.

По общему правилу, деньги туроператор должен вернуть в течение 10 дней с момента получения заявления о расторжении договора и возврате денежных средств.

Однако в настоящее время многие туроператоры предупредили, что из-за применения государством ограничительных мер для борьбы с коронавирусной инфекцией они не смогут предоставить ответ по полученным заявлениям в предусмотренный законом срок. Для урегулирования этого вопроса 4 апреля Правительство РФ распорядилось вернуть деньги за туры туристам, чьи поездки за границу должны были состояться до 1 июня 2020 г., но сорвались из-за пандемии1.
Для урегулирования этого вопроса 4 апреля Правительство РФ распорядилось вернуть деньги за туры туристам, чьи поездки за границу должны были состояться до 1 июня 2020 г., но сорвались из-за пандемии1.

Рекомендуем прочесть:  Вычет на детей 2022 год предел

Чтобы это было возможно, туроператорам предоставили право подать заявку в объединение туроператоров выездного туризма и получить денежные средства из фондов персональной ответственности (далее – ФПО), которые они должны будут передать туристам. Позже Правительство разработало правила возврата денег туристам2: 1. Туроператор до 6 мая 2020 г. направляет в ассоциацию «Турпомощь» уведомление о возврате туристам уплаченных за турпродукт сумм из средств ФПО.

2. Затем туроператор в течение 6 месяцев формирует реестр требований туристов о возврате денежных средств и размещает информацию об этом на своем официальном сайте.

3. Пока формируется этот реестр, турист должен направить туроператору требование о возврате денег и документы, предусмотренные данными правилами (о них речь пойдет ниже). 4. Полученные документы туроператор передает ассоциации «Турпомощь».

5. В течение 60 дней после направления документов «Турпомощь» перечисляет денежные средства из ФПО на счет в банке, указанный туристом в требовании о возврате, и информирует об этом туроператора и Ростуризм.

За какое время должны вернуть деньги за туристическую путевку

08 Август 2019 12065 просмотров

Право отказаться от туристической путевки закреплено за гражданами РФ целым рядом законодательных актов, в числе которых: Гражданский кодекс РФ, федеральные законы №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и №2300-1 «О защите прав потребителей».

По закону турист может вернуть потраченные средства или их часть, но как скоро можно рассчитывать на выполнение возврата? Уважаемые граждане! Каждая ситуация с отказом от турпутевки носит индивидуальный характер, но вы можете прямо сейчас уточнить общие положения процедуры, в рамках которой осуществляется возврат денег за путевку, обратившись на горячую линию: Телефон горячей линии: или Если планы на поездку изменялись у самого туриста, отказ от путевки должен быть представлен туроператору (фирме, формирующей туристический продукт) или турагенту (магазину-посреднику) — в зависимости от того, где тур приобретался. Подается в письменном виде с четкой мотивировкой отказа.

Законодательство РФ позволяет гражданину отказаться от поездки без объяснения причин, но на практике вернуть деньги проще при наличии документов, подтверждающих наличие уважительной причины отказа (внезапная болезнь, запрещающее выезд судебное решение и т.п.) Важно: в соответствии со ст. 32 ФЗ №2300-1, при отказе потребителя от исполнения договора об оказании услуг предусматривается оплата исполнителю всех расходов, фактически понесенных им в связи с исполнением обязательств по данному договору. 100%-е возмещение стоимости тура возможно только в некоторых случаях, в том числе – если поездка была отменена самим турпоператором.

В поисках ответа на вопрос, как скоро можно получить назад свои деньги, можно опираться на положения «О защите прав потребителей». Так, ст. 22

«Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»

этого закона указывает на обязанность исполнителя услуг выполнить предписанное законом действие в течение десяти дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования.

Если в течение 10-ти дней после подачи заявления на отмену тура ответа от турфирмы нет (как варианты — получен отказ или неудовлетворительная сумма выплаты), единственная возможность — это подача иска в суд. В случае, когда потребитель турпродукта плохо осведомлен о законодательных нормах и своих правах, возможны различные проблемы, намеренно создаваемые турфирмой — такие как:

  • отказ в принятии претензии под подпись;
  • накрутка расходов, якобы понесенных в связи с организацией тура (турист вправе требовать полную калькуляцию);
  • уверение, что возврат средств невозможен при оплате с банковской карты и т.п.

Поэтому в большинстве случаев целесообразна консультация с юристом еще до подачи заявления. Вы можете прямо сейчас связаться со специалистом, который имеет опыт работы в сфере туризма и сможет учесть все нюансы именно вашей ситуации: Похожие материалы Согласно действующему законодательству РФ, приобретший туристическую путевку.

Если туристический продукт не оправдал ожидания клиента или если обстоятельства. С 2016 года в России действует закон, устанавливающий обязательность. Договор, заключаемый между туристом и турагентством, обязует агентство. Нередко запланированный перелет становится невозможным по разным причинам. Приобретенный заранее тур — не гарантия того, что поездка состоится:.
Приобретенный заранее тур — не гарантия того, что поездка состоится:. В сфере гостиничного обслуживания в РФ действуют Правила предоставления.

Если человек принял решение отказаться от турпоездки, независимо от того, идет.

Если туристическая путевка не оправдала ожидания, потребитель вовсе не обязан.

Возврат денег за оплаченную туристическую путевку

Чтобы не было отказа или прочих затяжек с компенсацией, следует собрать все документы и прийти лично в турагентство.

Законодательство детально разъясняет, что такое договор получателя услуг и на каком основании его можно расторгнуть. Для этого используются:

  1. нормы Гражданского кодекса;
  2. статьи Закона о ведении туристического бизнеса.
  3. специализированного Закона о защите прав граждан (в данном случае — потребителей);

Гражданский кодекс уточняет – договора услуг туристического обслуживания прямо прописаны, как договора «возмездного оказания услуг».

Именно ГК даёт исчерпывающий ответ на волнующий всех покупателей путёвок вопрос:

«Можно ли вернуть деньги за путевку, приобретённую ранее?»

.

В тексте статьи 782 говориться, что заказывающий услугу имеет неотъемлемое право отказаться от договора возмездного оказания услуг.

Правда, включена также оговорка о необходимости возместить турфирме, с которой составлен договор, «фактически понесённые расходы».

Закон не указывает конкретно за сколько дней заказчик может изменить своё решение по поездке.

Такие подробности взаимоотношений между клиентом и туристической компанией следует прописывать в самом договоре.

Как правило, возврат полной суммы производится, если заказчик меняет своё решение за 1 – 2 месяца. Если решение принято спонтанно и на эмоциях, то практически ничего не удастся вернуть. Отказ, который оформлен за неделю или в последние сутки – это потеря полной стоимости заказа.

Законодательство предусматривает возврат средств, если путешествие прервано заказчиком по веским основаниям, не зависящим от прихоти туриста. В таком случае компенсируется та часть путевки, которая не была еще реализована. Чтобы точно определить сумму возврата, следует обращаться к тексту договора, где сумма возврата из-за необоснованных причин, может быть равна сумме штрафов.

Исключением будет только форс-мажорная ситуация. Исчерпывающий перечень отказов в случае форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от личных

Как вернуть деньги за путевку? Пошаговый порядок возврата

В подобной ситуации агент может помочь правильно составить претензию на возврат и максимально быстро отправить ее туроператору, приложив все необходимые документы.Турагентство не хочет возвращать деньги.

В этом случае, туроператор принял претензию и перечислил сумму на счет агента, но последний скрывает этот факт.

Чтобы исключить подобную ситуацию, необходимо потребовать у агентства письменный отказ с указанием оснований.Сумма возврата равняется фактически понесенным расходам. В этом случае, оснований для претензий нет, так как отказ турагента правомерен.Порядок отказа от туристической путевки регулируется:

    ;;.

Согласно этим нормативным актам, вы можете вернуть деньги за поездку, но за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.

А если договор расторгает туроператор — при условии полного возмещения вам стоимости путешествия.Рассмотрим, какие варианты отказа от путевки возможны.Основанием для отказа от путешествия может стать:

    ухудшение условий страны, посещение которой планируется;перенос даты поездки туроператором без согласования с вами;личные обстоятельства, делающие поездку невозможной. Например: серьезная болезнь, предполагающая стационарное лечение или невозможность получить визу.

Также предусмотрена возможность аннулирования договора с турагентством, если Министерство иностранных дел РФ или Ростуризм признал посещение страны опасным.По закону вы можете отказаться от поездки в любой момент, но нужно учитывать, что чем ближе дата отъезда, тем больше будет вычитаемая сумма. Если обратиться за расторжением договора позднее, чем за 2 недели, возникает риск начисления штрафов.Также сроки обращения за возвратом зависят от типа тура.

Если это раннее бронирование, у вас есть время для отказа от поездки. Если речь идет о «горящем» туре, помимо вычета денег за понесенные расходы, будет наложен штраф.Основаниями для аннулирования договора со стороны исполнителя может

У туристов остались вопросы о возврате денег за путевки во время пандемии

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику или турагенту уведомление, содержащее указание на обязательство сделать это не позднее 31 декабря 2022 г.

Турагент должен в течение одного рабочего дня передать уведомление заказчику. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт.

Такое требование законно, только если потребительские свойства туристского продукта были изменены по соглашению сторон.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор возвращает ему уплаченную сумму не позднее 31 декабря 2022 г. Также он обязан выплатить заказчику проценты за пользование его денежными средствами.

Они начисляются со дня предъявления заказчиком требования до дня возврата ему уплаченной за туристский продукт денежной суммы. «Мы приобрели тур в январе 2020 г. Должны были лететь из Санкт-Петербурга в Турцию в июне прошлого года, но границы закрыли.

Туроператор через турагента предложил альтернативу.

Мы отказались. Тур оплатила дочь, но я вписана как турист. В феврале 2022 г. мне исполнилось 65 лет. Можем ли мы претендовать на возврат денег раньше, а не ждать декабря 2022-го?» Распоряжением Правительства РФ2 определена обязанность туроператора вернуть туристам или иным заказчикам денежные суммы, уплаченные ими за туристский продукт по договорам, заключенным до 31 марта 2020 г.

В Обзоре Президиума Верховного Суда РФ3 разъяснено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор возвращает ему уплаченные суммы не позднее 31 декабря 2022 г.