Главная - Статьи - Как заставить управляющую компанию работать в интересах дома

Как заставить управляющую компанию работать в интересах дома


Как бороться с управляющей компанией?


Государственных УК в России большинство. Они работают по строгим стандартам и обязаны утверждать все тарифы в префектуре. Частные компании конкурентоспособнее. Они охотнее идут на пересмотр списка услуг и выполнение дополнительных работ.

Основные обязанности всех УК регламентированы 162 статьей Жилищного кодекса и Постановлением Правительства

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

.Перед тем, как подавать жалобу на свою УК, помимо договора и законодательных актов, не лишним будет ознакомиться и с сайтом «Реформа ЖКХ». Каждая компания обязана вносить туда подробные сведения о своей деятельности. Перечень услуг, ремонтно-хозяйственные работы, тарифы и другие данные должны регулярно обновляться и на сайте УК.

В случае сокрытия отчетности или ее недостоверности УК может быть подвергнута административному взысканию. За двойное взыскание компания лишается возможности управлять домом. Если в истории УК окажется более 15% таких домов, она потеряет лицензию.Перед обращением в вышестоящие органы лучше пожаловаться в саму УК.

Заявление от одного или группы собственников подается в 2-х экземплярах и должно рассматриваться в течение 30 дней.

Второй экземпляр с пометкой УК остается у заявителя до разрешения конфликта.

Если проблема не будет устранена, можно приступать к следующему этапу борьбы с нерадивыми управленцами.Список претензий к работе УК обычно составляют на общедомовом собрании собственников жилых помещений. Согласно Постановлению Правительства, УК обязана организовать встречу своими силами.

Для этого инициативной группе необходимо собрать подписи 10% жильцов и направить запрос в компанию на проведение собрания. На встрече обсуждаются проблемы, проводится голосование, составляется протокол для предоставления его в течение 10 дней в вышестоящие органы.Если УК регулярно не выполняет обязанности, указанные в договоре, не отчитывается перед собственниками, нарушает лицензионные требования, законодательные акты и постановления, то жалобу нужно подавать в Госжилинспекцию.

Как заставить УК работать качественно — инструкция

Если найдутся нарушения — управляющего привлекут к административной ответственности.

После этого, ему выдадут предписание на устранение проблем и установят срок.

Если в это время не решат проблему — выпишут очередной штраф и предписание.Чтобы подать жалобу, найдите офис ГЖИ в вашем городе в интернете. После этого напишите жалобу по образцу.Образец жалобы ГЖИЕще понадобятся ваши документы на проживание в данном доме, копия жалобы и ответ из УК. При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.Образец жалобы в РоспотребнадзорПри проверке Роспотребнадзор рассмотрит бухгалтерскую отчетность и причины почему вам не выдали сведения о сроках, качестве и объеме работ.

При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.Образец жалобы в РоспотребнадзорПри проверке Роспотребнадзор рассмотрит бухгалтерскую отчетность и причины почему вам не выдали сведения о сроках, качестве и объеме работ. При этом, чтобы написать заявление, вам в любом случае нужно будет обратиться сначала в УК, получить от них ответ и уже после обращаться в Роспотребнадзор.Когда у вас есть ответ от управляющей компании — обращайтесь в Роспотребнадзор. Узнайте о территориальном офисе на сайте и отправьте вашу жалобу через электронную форму или в отделение.

При этом перед отправкой заявления проверьте указаны ли ваши данные, подпись и адрес. Также текст должен быть читаемым и разборчивым.

Если этого не сделать — вашу жалобу не примут.Если проблемы с управляющей компанией не решаются: придется идти в прокуратуру или суд.

Обращаться в прокуратуру получится если после обращения в Роспотребнадзор и ГЖИ ситуация не поменялась.Образец жалобы в прокуратуруВажно: подавать заявление в прокуратуру нужно в районную по вашему месту жительства.После этого прокуратура возьмет 30 дней для ответа. Если нарушения найдутся — составляется акт реагирования.

Дальше этот акт отправляется в управляющую компанию.

Выглядит все ультимативно: если не исправят проблему — компанию могут закрыть.При обращении в суд вы сможете

Как поменять управляющую компанию

Но, учитывая, сколько сил потребуется для созыва общего собрания собственников и выбора новой компании, эти нарушения должны быть существенными.Во-первых, уговорить соседей расторгнуть договор с УК из-за того, что полы в подъезде моют один раз в неделю вместо двух, очень сложно. Во-вторых, есть опасность поменять «шило на мыло». Гарантии, что следующая управляющая будет до запятой соблюдать договор, нет.

Внимательно прочитайте договор и выпишите, что должна делать ваша управляющая компания и что из перечисленного она не делает или делает плохо.Сколько раз в год предусмотрено проверять состояние кровли, как регулярно полагается мыть коридоры и лифты, как часто убирать газоны у дома и как быстро выезжать на аварии и устранять их.

График обязанностей УК, скорее всего, вынесен в приложение к договору — обязательно проверьте его.Если УК допускает небольшие нарушения договора или по управлению домом, пишите претензии, звоните руководству УК и пробуйте решить проблемы малой кровью.

Если УК не реагирует на жалобы, обратитесь в Роспотребнадзор, в жилинспекцию и прокуратуру.Если и это не помогает, то действительно стоит задуматься о замене такой организации на новую.Составьте список нарушений: какие-то из них могли происходить регулярно, а какие-то, более грубые, вы замечали один-два раза.

Найдите имеющиеся жалобы в УК и ответы управляющей, если они были.Соберите доказательства нарушений.

Пригодятся любые документы, фотографии, видеозаписи и отчёты, которые помогут убедить сомневающихся жильцов.Отдельно стоит сказать о нарушениях, за которые можно не только отказаться от договора, но и добиться исключения сведений об УК из реестра.Вот несколько примеров таких грубых нарушений:УК не проводит испытания на прочность и плотность узлов ввода и систем отопления, промывку и регулировку систем отопления;УК за 30 дней с даты договора на управление не заключила договоры на обеспечение дома ресурсами, например, на водоснабжение или теплоснабжение;у УК накопился

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения».

Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан.

Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист. Фото: Максим Коротченко/ТАСС Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами.

Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями.

По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко.

По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс.

При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист. Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры.

Как заставить управляющую компанию работать

Ecли peмoнт cдeлaли плoxo, нoвыe тpyбы cтaли пpoтeкaть, тo в этoм винoвaтa тoлькo УК.Упpaвляющeй: выбиpaeт пoдpядныe opгaнизaции, зaключaeт дoгoвopa, paccчитывaeтcя c пoдpядчикaми и cлeдит зa кaчecтвoм выпoлнeния paбoт.

Ecли cдeлaли плoxo — УК винoвaтa в тoм, чтo нe пpoкoнтpoлиpoвaлa paбoтy пoдpядчикoв.Гибpиднoй: чacть paбoт УК дeлaeт caмa, для ocтaльнoгo нaнимaeт пoдpядчикoв. Чтo включaют в дoгoвop c УКЧтoбы УК нaчaлa yпpaвлять дoмoм, c нeй зaключaют дoгoвop. Maкcимaльный cpoк, нa кoтopый зaключaют дoгoвop c УК — 5 лeт.

Ecли жильцы или УК нe пpoтив, дoгoвop aвтoмaтичecки пpoдлeвaeтcя. Кaк пpoвepить paбoтy УКУК пpeдocтaвляeт oтчeт пo дeньгaм жильцoв, кoтopыe пoтpaтили нa coдepжaниe дoмa. Этo мoжeт быть peмoнт, пoкyпкa oбopyдoвaния, зapaбoтнaя плaтa пepcoнaлy, oплaтa кoммyнaльныx ycлyг.Oтчeт УК paзмeщaeт oткpытo:Нa caйтe ГИC ЖКXOтчeт ищyт пo aдpecy дoмa и нaзвaнию cвoeй УКhttps://j.etagi.com/uploads/2020/12/UK_Video.mp4Нa caйтe ГИC ЖКX ecть oтчeты вcex yпpaвляющиx кoмпaний, кoтopыe paбoтaют в PФПocмoтpeть oтчeт УК нa caйтe ГИC ЖКX Нa caйтe yпpaвляющeй кoмпaнииOбычнo УК нa cвoeм caйтe paзмeщaeт тe жe oтчeты, кoтopыe пyбликyeт нa ГИC ЖКX.Taк бывaeт нe вceгдa: oтчeт мoгyт oпyбликoвaть нa caйтe гoc.

opгaнoв или мecтныx влacтeй. Этo зaкoннo.Пocмoтpитe oтчeт УК нa пopтaлe ЖКX Apxaнгeльcкoй oблacти Нa инфopмaциoннoм cтeндeB кoнцe кaждoгo гoдa УК вeшaeт нa инфopмaциoннoм cтeндe в пoдъeздe oтчeт, гдe pacпиcaнo, нa чтo пoтpaтили дeньги жильцoв.Taкoй oтчeт нe oбязaтeльнo paзмeщaть нa cтeндe.

Ecли eгo нeт, — этo нe нapyшaeт зaкoн. Кyдa oбpaщaтьcя, ecли УК нe выпoлняeт oбязaннocтиПoзвoнить диcпeтчepy УКДиcпeтчepy нyжнo звoнить в aвapийнoй cитyaции. Нaпpимep, пoтeклa тpyбa в пoдъeздe, зacopилcя мycopoпpoвoд, cлoмaлcя лифт.Диcпeтчepy aвapийнoй cлyжбы нaзывaют имя и фaмилию и гoвopят, чтo cлoмaлocь.Диcпeтчep пpиcвaивaeт зaявкe нoмep и зaпиcывaeт вpeмя, кoгдa жилeц cooбщил o пoлoмкe.Пo aвapийным cитyaциям зaкoн ycтaнaвливaeт oтдeльныe cpoки ycтpaнeния

Технологии добрососедства: как УО наладить контакт с жителями

Необходимо:

  • Обеспечить безопасность проживания в доме.
  • Своевременно и в полном объёме предоставлять нужную жителям информацию.
  • Дать жителям возможность высказаться и быть услышанным.Для исполнения этих правил можно применять в своей работе различные технологии добрососедства.

    Среди них: как можно больше общаться с жителями, давать им исчерпывающую информацию о своей работе и их возможностях. Выпускайте свои стенгазеты, ведите сайт и чаты в мессенджерах, группы в соцсетях, рассказывайте о происходящем в сфере ЖКХ.

    Проводите разъяснительную работу, обсуждайте с жителями самые разные вопросы об управлении домом.Елена Шомина советует разработать соседские правила, пропагандировать принцип совместной заботы, устраивать праздники.

    Самое главное, что может сделать УО – слушать жителей, наладить доброжелательную «обратную связь», обеспечить современные технологии передачи информации.К технологиям добрососедства можно отнести и такие интересные проекты, как соседские

  • исследования (опросы),
  • списки,
  • объявления,
  • библиотечки.Укрепят дух добрососедства также индивидуальные поздравления жителей с днями рождения и другими значимыми событиями, объявление благодарности активным жителям.

    Также управляющая организация может создать пространство соседского взаимодействия: подъезд, холл, свой офис, соседский центр.Мы, признаться, впервые услышали о технологии добрососедских экскурсий. Чтобы узнать, что это такое, обязательно посмотрите видеозапись онлайн-семинара.Зачем УО проводить «Международный день соседей» для жителей домов 3976 0 Чем добрососедство может помочь УОДобрососедская атмосфера не создаётся за один день. Понадобятся силы, терпение и деликатность.

    Зато ваши старания будут вознаграждены.

    Вы сможете сформировать добрососедский образ своей УО и улучшить имидж территории, установить доброжелательный социальный климат в доме.Мы знаем, как нелегко найти инициативных

    Найдём управу: как заставить управляющую компанию работать

    У организации нет полномочий взламывать двери при возникновении аварийных ситуаций и ограничивать перемещение жильцов. У УК связаны руки, если вы, к примеру, пожалуетесь на невоспитанных соседей или их шумных .

    К работам, связанным с капитальным ремонтом дома, УК также отношения не имеет.Управляющая компания обслуживает только те территории, которые входят в зону её ответственности. «У нас были сложности с вырубкой опасного старого дерева. Оно росло посреди газона во дворе и могло в любой момент рухнуть от порыва ветра.

    Оно росло посреди газона во дворе и могло в любой момент рухнуть от порыва ветра. Мы коллективно обратились в управляющую компанию.

    И как же нас тогда удивил ответ: оказывается, дерево росло буквально на границе нашей придомовой территории, поэтому спиливать его поначалу отказывались. С трудом, но мы добились своего», — делится опытом жительница Перми Тамара Зайченко.Если у вас произошло ЧП или вы уверены, что управляющая компания плохо исполняет свои обязанности, стоит для начала обратиться в саму УК. Как правило, необходимые для этого контакты указаны на платёжной квитанции.

    Также информацию о вашей управляющей организации можно найти по адресу, к примеру, через сайт «».Если УК не отреагировала на ваш запрос, по закону вы можете привлечь её к ответу другими способами. Какая именно существует ответственность, рассказывает Екатерина Мухина:1) административная — например, если УК допустила нарушение правил содержания и ремонта;2) уголовная — если, к примеру, был выявлен факт незаконного прекращения или ограничение подачи жильцам электроэнергии.

    Какая именно существует ответственность, рассказывает Екатерина Мухина:1) административная — например, если УК допустила нарушение правил содержания и ремонта;2) уголовная — если, к примеру, был выявлен факт незаконного прекращения или ограничение подачи жильцам электроэнергии.

    Также это касается отключения потребителей от других источников жизнеобеспечения, если это стало причиной причинения крупного ущерба, тяжкого вреда здоровью или других последствий, а также если повлекло по неосторожности смерть человека;3) гражданско-правовая. Владелец квартиры имеет право просить возмещения убытков, возникших из-за нарушений УК своих обязательств.Чтобы защитить свои права, вы можете прийти с жалобой в государственную жилищную инспекцию по месту жительства.

    Для этого нужно составить два письменных заявления с указанием вашего имени, адреса и допущенных УК нарушений.

    Игра навылет: как заставить управляющую компанию работать лучше

    Перед тем как выбрать новую УК, эксперты советуют изучить всю доступную информацию: найти отзывы в интернете, поговорить с жителями других домов на предмет качества обслуживания той или иной компании.

    «В любом случае советуем в первую очередь обращать внимание на управляющие компании, надежность и квалификация которых обеспечена сотрудничеством с застройщиком или девелопером, зарекомендовавшем себя с положительной стороны.

    Ориентиром выбора управляющей организации является предоставление комплекса услуг по обслуживанию дома, таких как: наличие расчетного центра, аварийно-диспетчерской службы, службы эксплуатации, закрепленной на объекте, менеджера по работе с жителями», — говорит Гулева. Специалисты «ПИК-Комфорт» советуют обращать внимание на дату создания, рейтинг ГЖИ, размер уставного капитала компании, стоимость обслуживания. Стоит также посмотреть на количество домов, которое обслуживает компания, обязательно поинтересоваться квалификацией специалистов УК.

    Можно посмотреть на УК застройщиков, ведь они могут управлять не только своими объектами, добавляет Гулева. Любая развивающаяся УК с готовностью рассматривает всевозможные варианты сотрудничества с собственниками других домов. Если речь идет о Москве, то дом может перейти под управление ГБУ «Жилищник».

    Это может произойти, например, в случае банкротства предыдущей УК. Сейчас в Москве до 60% фонда находится в управлении ГБУ «Жилищник».

    К работе ГБУ «Жилищник» предъявляются такие же требования, как к другим управляющим организациям.

    И способы обращения с заявлениями те же: письменное обращение, жалобы через порталы, исковые заявления и так далее», — отмечают в «ПИК-Комфорт». Контроль за управлением «ЖКХ Контроль » обращает внимание на то, что нельзя бездумно подписывать, не читая, любую бумагу, которую, пользуясь юридической безграмотностью населения, подсовывают сотрудники управляющей организации. Особенно это касается старшего поколения.

    Очень часто условия ДУ, предлагаемого собственникам, не соответствуют нормам действующего законодательства. Например, в нем, как правило, нет состава общего имущества конкретного многоквартирного дома, не прописан механизм контроля собственников за работой УК по управлению домом и так далее.

    8 главных советов по управлению домом от успешных УО и ТСН

    Альтернативной формой диалога с жителями многоквартирных домов и обратной связи стала созданная в январе 2017 года официальная группа УК в ВКонтакте.Группа оказалась востребованной, поскольку в домах под управлением УК «Новый дом» проживают в основном молодые семьи.

    Общаться с ними через интернет оказалось удобно и эффективно.Большое внимание было уделено оформлению группы: был разработан фирменный стиль, интерактивное меню – и распространению информации о ней среди жителей МКД.

    Сведения о группе вошли в блок информации об УК на официальных бланках и визитках, которые вручались клиентам при общении с работниками компании.В группе дублируется практически вся информация с сайта УК, а также открыты обсуждения и диалоги. Участники группы могут задать вопрос или что-то предложить: УК обязательно отвечает на такие посты. В группе размещаются новости, информация об ОСС, объявления, опросы и авторские статьи.Практика показала, что группа позитивно повлияла на лояльность жителей МКД к компании, что полезно в работе не только с новостройками, но и с остальным жилым фондом.Активными пользователями интернета являются женщины от 21 до 35 лет – это и есть основная аудитория групп управляющей компании в ВК.

    Поэтому необходимо учитывать возраст целевой аудитории, решая вопрос о создании группы УО в социальной сети.На определённом этапе группу следует сделать закрытой: там обязательно появятся представители конкурирующих компаний, которые будут всячески накалять ситуацию и задавать провокационные вопросы.Не стоит создавать общие с жителями МКД чаты в мессенджерах, толку от них не будет. Пусть жители создают себе канал для общения, вовлекать в поток мнений УО не стоит.Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц 247138 12 Вкладывайте деньги в профессионализм сотрудниковПо словам Дмитрия Шувакина, главное в работе любой управляющей компании – наличие команды и её способность совершенствоваться и адаптироваться к изменяющимся условиям работы.

    Образцовой компанию делают люди, которые в ней работают.

    Полезные практики и советы по управлению домом от успешных УО и ТСН

    Общаться с ними через интернет – удобно и эффективно.

    В группе дублируется практически вся информация с сайта УК, а также открыты обсуждения и диалоги.Вкладывайте деньги в профессионализм сотрудниковПо словам Дмитрия Шувакина, главное в работе любой управляющей организации – наличие команды и её способность адаптироваться и совершенствоваться.

    Ведь образцовой компанию делают люди, которые в ней работают. Это и есть главный источник успеха.Не всегда получается взять на работу уже готовых, опытных, «матёрых» специалистов.

    Поэтому УО должна сама их растить, готовить, вкладываясь в обучение, курсы повышения квалификации, семинары для сотрудников.Руководителям всех уровней следует заниматься самообразованием, читать соответствующую литературу, которая поможет им улучшить свои профессиональные навыки.Управляющая компания в соцсетях: как общаться с жителями 9417 0 Полезные советы УО на каждый деньПриведём ещё несколько практик, которые помогают УК «Новый дом» эффективно выполнять свои обязанности по договорам управления и поддерживать хорошие отношения с жителями многоквартирных домов:Использование программ-планировщиков и приложений, через которые устанавливаются задачи.

    Руководитель может даже с телефона ставить задачи и следить за процессом их выполнения, а также планировать рабочее время сотрудников.Направление платёжных документов по электронной почте без бумажной копии. Собственникам намного удобнее получать счёт за ЖКУ напрямую на свою электронную почту.Создание эффективно работающего Совета МКД, который станет помощником управляющей организации при решении самых разных задач.Следуйте поставленным перед ТСЖ целямЕсли конечная цель деятельности управляющей организации – получить прибыль от своей работы по управлению многоквартирными домами, то у товарищества собственников жилья или недвижимости цели совершенно иные: улучшить условия жизни и поддерживать в надлежащем состоянии общее имущество дома, где они проживают. Но не всегда товарищество справляется с поставленными задачами.Однако нет ничего невозможного.

    ВС напомнил об ответственности управляющей организации перед собственниками при управлении МКД

    – в качестве компенсации морального вреда. Заявители представили акты о ненадлежащем содержании общедомового имущества с фототаблицами, составленными и подписанными жильцами дома, подтвержденными обращениями граждан в городскую администрацию, государственную жилищную инспекцию, прокуратуру г. Фокино и Приморского края. Истцы указали, что вносили плату за содержание и ремонт общего имущества МКД в соответствии с произведенными ответчиком начислениями.

    20 февраля 2020 г. решением мирового судьи судебного участка № 67 судебного района г.

    Фокино Приморского края исковые требования граждан были удовлетворены, и с управляющей организации взысканы требуемые денежные средства. Суд первой инстанции исходил из доказанного и подтвержденного факта оказания ответчиком собственникам МКД услуг ненадлежащего качества в спорный период.

    Апелляция оставила решение без изменений.

    Однако Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 29 декабря 2020 г. решения нижестоящих инстанций были отменены в части взыскания штрафа с УК.

    Кассационный суд указал на то, что истцы не обращались в адрес ответчика с заявлением или претензией о возврате им денежных средств, внесенных за услугу, которая им не была оказана.

    Штраф, по мнению кассации, взыскивается только за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, в то время как таких требований истцы в досудебном порядке не заявляли, тогда как соблюдение досудебного порядка являлось обязательным.

    Не согласившись с выводами кассационного суда, собственники МКД обратилась с жалобой в Верховный Суд, Судебная коллегия по гражданским делам которого приняла решение о ее удовлетворении. ВС отметил, что ч. 1 ст. 161 ЖК РФ установлено, что управление МКД должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство РФ в свою очередь устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению МКД, пояснил Суд.

    Что вы можете требовать от управляющей компании вашего дома

    Результаты каждого осмотра вы можете запросить у управляющей компании. У вас также есть право потребовать компенсацию, если вы пострадали от бездействия организации. Например, из‑за протечки крыши у вас появлялось мокрое пятно на потолке.

    Сейчас читают � Системы отопления, канализации, водо-, газо- и электроснабжения также в ведении УК.

    Именно она должна осматривать их и своевременно приводить в порядок. Управляющая компания также несёт ответственность, если авария на коммуникациях причинила ущерб. Правда, в некоторых случаях отдельные участки сети попадают в зону ответственности владельца квартиры.

    Речь идёт о сегментах, которые отрезаны от общей сети вентилем или другим отсекающим устройством.

    Причём за сам вентиль тоже отвечает УК.Допустим, у вас прорвало батарею и вы . Если на батарее есть кран, которым вы можете перекрыть поступление туда воды, то это ваша вина.

    Именно вы должны были обеспечить её исправность. Если вентиля нет, имущество считается общим. А раз так, то в случае аварии на сегменте сети, который относится к общему, вы можете требовать починки от УК.

    Впрочем, специалиста вам могут прислать, даже если поломалось что‑то из вашего имущества. Но его услуги, скорее всего, придётся оплатить.У аварийной службы есть регламент работы.

    Диспетчеру даётся 5 минут, чтобы принять звонок, и 10 минут, чтобы обработать заявку по электронной почте. Устранить протечку в системе водо- и теплоснабжения должны в течение получаса.

    Ещё три дня даётся на ремонт. Канализацию и мусоропровод обязаны прочистить в течение получаса.К ним относится всё, кроме собственно квартир: чердаки, технические этажи, колясочные, и даже общие коридоры перед квартирами. Если кто‑то сломал перила или сжёг почтовые ящики, перегорела лампочка на лестничной площадке — пишите в УК, она должна это исправить.Что касается более масштабного ремонта подъезда, здесь всё непросто.

    По закону УК должна проводить его раз в 3–5 лет.