Главная - Статьи - Можно ли поменять лампочки в магазине

Можно ли поменять лампочки в магазине


Можно ли поменять лампочки в магазине

Возврат лампочек


То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата лампочек может быть продлен до 90 суток.
Если такого пункта нет, то срок возврата лампочек может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные Информация о покупателе; Информация о продавце; Купленный товар;

Подлежат ли возврату в магазин лампочки?

Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.

Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.

При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  1. Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  2. Свой паспорт;
  3. Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете.

Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу. Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию? В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель.

Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен. В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара. Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар.

Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара.

Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде. В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы.

Можно ли вернуть канцтовары, Можно ли вернуть в магазин цветы, читайте по ссылке: При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину.

Как можно вернуть лампочки в магазин, если они не подошли

Условия возврата разнятся в зависимости от того, ликвидный или неликвидный товар покупатель хочет вернуть. В перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, лампочки не входят.

Кроме того, обратить внимание стоит на положения Гражданского Кодекса о договоре купли-продажи и его особенностях.

Например, некоторые продавцы утверждают, что возврат без документа, подтверждающего сделку, невозможен. На практике же в розничной торговле чек полностью заменяет договор, а на основании положений Закона и Кодекса чек может быть заменён показаниями свидетелей или записями видеокамер.

Несмотря на то, что лампочки кажутся товаром особенным, его всё равно можно вернуть в течение 14 дней, как и любую другую вещь.

Сложность может возникнуть из-за того, что по лампочке сложно понять, использовалась она, или нет, а в упаковке может отсутствовать целлофановая плёнка, целостность которой подтверждает, что объект договора не был в употреблении.

Вопрос возврата ликвидных лампочек регулируется статьёй . Например, если светодиодная лампа была необходима гражданину на краткий срок (на один вечер), недобросовестный покупатель после не краткосрочного использования может вернуть товар в магазин. Во избежание таких казусов дистрибьютору выделяется срок в тридцать дней на то, чтобы провести экспертизу и определить, пользовались товаром или нет.

Магазин может отказать в возврате средств и предложить обмен.

Например, если приобретающая сторона в заявлении пишет, что его не устроил размер, форма лампы или цвет плафона, продающая сторона имеет право предложить замену лампы на более подходящую по техническим характеристикам, с частичным возвратом средств, без возврата или даже с доплатой. Покупатель не обязан соглашаться на эти условия, но точно так же магазин никто не обязывает перестать отстаивать свою точку зрения.

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

Если купленная в магазине лампочка оказалась бракованной (не работающей, треснутой и проч.), покупатель может вернуть:

  1. в течение двух лет, если гарантийного срока нет;
  2. в течение гарантийного срока, установленного магазином на товары;

При обращении в магазин покупателю понадобится:

  1. Паспорт (для внесения данных в заявление);
  2. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (в двух экземплярах);

Составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно самостоятельно, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете, или вместе с продавцом, в ходе непосредственного обращения в сам магазин;

  1. Чек, подтверждающий совершенную покупку;

Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:

  1. Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.
  2. Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
  3. Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
  4. Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
  5. Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
  6. Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;

Предупреждение Срок рассмотрения составляет от 7 до 10 дней, в редких случаях от 14 до 30 (если проводится дополнительная независимая экспертиза).

Если после рассмотрения заявления на возврат лампочки, продавец отказывается удовлетворять одно из законных требований, покупателю следует подать претензию на имя директора магазина.
Скачать Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 4.00 из 5)

Loading.

Гарантия на светодиодные лампы: срок, закон, условия

При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин.

Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко – в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.Согласно п.
Если дату определить невозможно (что бывает редко – в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  1. не утрачены потребительские качества;
  2. сохранился товарный вид;
  3. ими не пользовались;
  4. сохранились пломбы и ярлыки.

Важно!

Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  1. сделать копию;
  2. подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.
  3. написать заявление (в электронной форме или на бумаге);

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст.

18 Закона № 2300-1.Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.Продавец

Возврат лампочек в магазин

Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

  1. Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.
  2. Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
  3. На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.

ВАЖНОПродавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям ().

Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии.

Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.К сведениюЕсли дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара.

Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.К сведениюЕсли дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара.

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии. Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.() Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.При возврате лампочки в магазин в соответствии последовательность действий будет следующей:Проведите экспертизуИменно она определит, кто виноват в случившемся.

Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.Составьте претензиюЕсли вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ.

Как я обменял в магазине перегоревшую светодиодную лампу, спустя 10 месяцев после покупки

25 августа 20193,4 тыс. прочитали4,2 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы3,4 тыс. прочитали до концаЭто 82% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияБуквально на днях, в ванной комнате стала моргать хваленая светодиодная лампа, срок службы который заявлен производителем аж в 40 000 часов(это больше пяти лет круглосуточной работы).должно хватить лет на десять.Лампочка «прослужила» менее 10 месяцев.

И как в той загадке: «то потухнет, то погаснет»Включаешь, погорит несколько минут и отключается, и так периодически, как гирлянда.недолго проработалаПодумал сначала, что неисправность в самом светильнике, но при установке новой лампы, проблема сразу исчезла.Почитал паспорт изделия, гарантия 24 месяца. Вроде всё «ок», поменять должны.штамп даты продажи стоитНо меня напряг товарный чек(хорошо хоть сохранился, в коробочке так и лежал), где черным по белому написано, что «лампы обмену и возврату не подлежат». Честно говоря, не помню, что мне говорили при покупке на счет гарантии.товарный чекВзял лампу, коробочку , товарный чек(с кассовым), паспорт на изделие и поехал в магазин.Уже представлял, как мне откажут в замене, ссылаясь на строчку в чеке.хоть 300 рублей, но все равно жалкоПриехал в магазин, подошел к свободному менеджеру и объяснил свою ситуацию.Девушка-продавец, без лишних вопросов, сразу взяла лампу.

Просмотрела внимательно, не разбита ли.

Затем сверила паспорт с самой лампочкой и всё.

Даже не стала проверять, горит или нет(подозреваю, что это далеко не первый случай). Выдала мне расходную накладную и отправила меня на склад получать новую лампу.Весь процесс обмена занял 2-3 минуты.

В новый паспорт поставили штамп, гарантия опять пошла на 24 месяца.новый паспортОчередной раз убеждаемся, что заявленная «работоспособность» не соответствует действительности. О проблеме знают как и продавец, так как лампу обменяли, даже не проверив, так и производитель готов нести определенные убытки при возврате продукции. Учитывая себестоимость такой лампочки, продав одну, можно окупить несколько бракованных.По поводу » «лампы обмену и возврату не подлежат» , мое мнение, так прописано специально(определенная хитрость продавца), не каждый пойдет обменивать перегоревшую лампочку.Что в итоге?

При покупке светодиодной лампы(и не только) обязательно уточняем условия и сроки гарантии Штамп в паспорт на изделие, товарный чек и кассовый чек(он-лайн). Сохраняем упаковку(коробочку), вовнутрь кладем все полученные бумажки. И надеемся, что купленный товар прослужит нам долго.

Можно ли вернуть в магазин лампочки

При его отсутствии разрешается ссылаться на показания свидетелей. Если лампочка куплена в интернет-магазине В случае покупки лампочки в виртуальном торговом пространстве, необходимо руководствоваться специальными требованиями, касающимися прав покупателя. Ведь клиент не мог видеть товар воочию в процессе его приобретения.

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной лампочки на гарантии Покупатель должен помнить, что даже если продавец не желает обменивать лампочку плохого качества, он обязан забрать ее и провести проверку.

Клиент имеет право наблюдать за ходом обследования.

Когда представитель торгового центра продолжает настаивать на своем даже после контроля качества, потребитель может обратиться к услугам экспертов. Все процедуры экспертизы обязан оплатить реализатор. Клиент может наблюдать за проведением исследований, и в случае несогласия с ее результатами вправе оспорить все данные, но только в судебном порядке.

Замена лампочки станет возможной, если будет доказано, что продукция испортилась не по вине клиента, в по другим причинам.

Продавец должен обменять лампочку на аналогичный новый товар. В противном случае потребитель обязан возместить все расходы торговому центру.

Если и после экспертизы реализатор отказывается выполнять условия, установленные законом, то клиент может составить претензию в письменной форме.

При отказе покупателю даже после рассмотрения письменной претензии первый может обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную лампочку гарантия на которую закончилась или не была установлена Известны такие конфликтные ситуации, когда реализатор не желает обменивать товар, когда гарантии нет, или она истекла.

В таком случае все процедуры проводятся только за счет заявителя. Ведь лишь он относится к заинтересованным лицам и на нем лежит обязанность доказывать брак изделия. Если после заключения экспертной комиссии будет подтверждена правота потребителя, то представителю торгового центра нужно выполнить требования клиента и выплатить все издержки, связанные с экспертизой.

Можно ли сдать обратно в магазин лампочку

По результатам проверки клиенту вернут деньги.Обычно продавец отказывается возвращать средства и вместо денег предлагает обмен.

Если покупатель в ходатайстве укажет, что его не устроили параметры лампочки (размер цоколя, общая форма, цветовая гамма), то магазин предложит произвести замену товара на более подходящий.ВНИМАНИЕ! Иногда производится доплата или частичный возврат средств.Клиент не должен соглашаться на подобные условия.Но в данном варианте торговец никак не нарушает правомочия потребителя. Если же не получается разрешить спорный вопрос при помощи переговоров, и ни один из участников не желает пойти на уступки, покупатель может обратиться в общество по защите прав или в судебную организацию.Если в течение 14 дней с момента приобретения выявились недостатки, потребитель вправе обратиться в магазин и попросить отдать деньги.Необходимо убедиться в наличии гарантийного документа еще до покупки.

Согласно правилам если заявленный на упаковке гарантийного типа срок менее 1 года, он по умолчанию увеличивается до 2 лет. Если клиент купил некачественные изделия, он имеет право на:

    полноценный возврат средств;замену на товар надлежащего качества;частичный возврат средств и замену на товар иного вида;ремонт.

Случаи возврата всегда чем-то различаются, многое зависит от причин отказа от товара. Потребитель должен подтвердить факт покупки.

Подтверждением может стать документ (кассовый или товарного типа чек), а также показания свидетелей или запись с видеокамеры. Для возврата клиент должен составить претензию.Форма заявления идентична при возврате высококачественных и некачественных изделий. Для возвращения качественной лампочки в магазин покупатель должен:вернуть купленное изделие.

При условии, что упаковка не повреждена, а состояние лампочки не изменилось с момента приобретения;принести упаковку со всеми наклейками и ценниками. Если продавец выдает фирменный пакетик, то потребитель возвращает изделие в нем.

Таким

Можно ли вернуть лампочки обратно в магазин, если они не подошли: что говорит закон?

2 ст. 470 Гражданского кодекса — это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

  1. заменить светодиодную лампу на аналогичную;
  2. потребовать снижения стоимости;
  3. вернуть деньги за покупку;
  4. потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление);
  5. потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.

Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит.

При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года. Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1).

Если дату определить невозможно (что бывает редко — в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1.При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.Продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет,

Можно ли вернуть лампочки в магазин?

При этом может возникнуть основания для ее возврата, например:

  1. Вам не понравился оттенок света, который испускает лампочка;
  2. Вас не устроила ее мощность или значения напряжения;
  3. Ее особенности вам не подходят – к примеру, если лампочки светодиоидные, они могут включаться не сразу, а медленно.
  4. Вам не подошел размер цоколя;

Любые основания, которые имеют под собой личные претензии к товару, хороши в данном случае.

И продавец обязан принимать такие изделия обратно, если не подошли они вам по любой из причин. Однако, вы при этом обязаны:

  1. Написать заявление, в котором изложите требование обменять лампочку на более подходящую вам.
  2. Сохранить упаковку лампочки, а также все бирки, наклейки и ярлыки;
  3. Не использовать лампочку долгое время (желательно не использовать вообще, но если вы включили на секунду и поняли, что вам не нравится – выкрутите ее и запакуйте обратно до момента возврата);
  4. Принести чек или предоставить двух свидетелей вашей покупки;
  5. Успеть в первые 14 дней;
  6. Принести изделие в функционирующем состоянии и надлежащем для продажи виде (как будто вы собираетесь поставить ее обратно на полку в магазине);

Обратите внимание на последний пункт, ведь законно вернуть деньги за покупку можно лишь в случае, если продавец не смог удовлетворить ваш запрос на обмен – иными словами, если во всем ассортименте предоставляемых им товаров не нашлось ни одной лампочки, которая подошла бы лично вам в момент подачи заявления.

Всегда пишите заявление сначала на обмен, в противном случае вам могут отказать из-за незаконности требований. Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников. Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55.

На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят.

Возврат лампы, как вернуть лампу в магазин и можно ли получить деньги

п.

Приобретенная лампа исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например: История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

  1. не понравился цвет лампы, её форма либо габариты;
  2. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
  3. не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате лампы имеет следующие обстоятельства:

  1. Если срок службы установлен, закончился ли он.
  2. установлена ли гарантия на лампу;
  3. установлен ли Срок службы на лампу;
  4. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;

В случае обнаружения недостатков вы вправе: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  1. потребовать возмещения разницы между ценой лампы, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за лампу суммы | ( | );
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи лампы ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть лампу с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Возврат светильника

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата светильника может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные Информация о покупателе; Информация о продавце; Купленный товар;

Лампочки подлежат возврату и обмену по закону

И продавец обязан принимать такие изделия обратно, если не подошли они вам по любой из причин.

Однако, вы при этом обязаны:

  1. Принести изделие в функционирующем состоянии и надлежащем для продажи виде (как будто вы собираетесь поставить ее обратно на полку в магазине);
  2. Успеть в первые 14 дней;
  3. Написать заявление, в котором изложите требование обменять лампочку на более подходящую вам.
  4. Не использовать лампочку долгое время (желательно не использовать вообще, но если вы включили на секунду и поняли, что вам не нравится – выкрутите ее и запакуйте обратно до момента возврата);
  5. Принести чек или предоставить двух свидетелей вашей покупки;
  6. Сохранить упаковку лампочки, а также все бирки, наклейки и ярлыки;

Обратите внимание на последний пункт, ведь законно вернуть деньги за покупку можно лишь в случае, если продавец не смог удовлетворить ваш запрос на обмен – иными словами, если во всем ассортименте предоставляемых им товаров не нашлось ни одной лампочки, которая подошла бы лично вам в момент подачи заявления.Всегда пишите заявление сначала на обмен, в противном случае вам могут отказать из-за незаконности требований.Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников. Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55.

На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят. Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана.Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права.