Главная - Статьи - Пэк образец претензия к транспортной компании по утере груза образец

Пэк образец претензия к транспортной компании по утере груза образец


Пэк образец претензия к транспортной компании по утере груза образец

Образцы жалоб на транспортную компанию


При этом претензия по договору оказания услуг перевозки, является обязательным начальным документом для судебного взыскания. В любом из случаев нарушения договорных обязательств и норм законодательства, которые дают право в полном объёме получить транспортные услуги.

Можно и нужно пожаловаться на некачественную услугу и получить компенсацию.

За порчу, умышленное или неумышленное повреждение товара, несёт ответственность перевозчик. В этом случае порча будет признана нарушением договора. Повредившая товар сторона, обязана компенсировать её стоимость. Испорченный чемодан, холодильник или телефон, обязаны вернуть после полноценного ремонта или выплатить рыночную стоимость за него.

Испорченный чемодан, холодильник или телефон, обязаны вернуть после полноценного ремонта или выплатить рыночную стоимость за него. Написать жалобу на фактически не предоставленные транспортные услуги можно в случае утраты отправленного груза. Потеря груза приравнена к изъятию у собственника имущества, поэтому подлежит компенсации.

Задержка в доставке груза транспортной компанией, не может превышать установленный срок в договоре. Если такая задержка не обоснована форс-мажорными обстоятельствами в транспортную компанию о задержке необходимо срочно сообщить. Если доставка затянулась по вине исполнителя, у заказчика есть право обратиться с требованием к перевозчику, а затем — в суд.

Достаточно часто встречается недостача. Это может произойти из-за небрежного обращения или умышленных противоправных действий работников перевозчика, которые рассчитывали на то, что о недостаче товара получатель не сообщит.

Выставлять обоснованные жалобы, составлять письмо-претензию, в этом случае обязательно.

Составить претензию необходимо и в случае получения товара, который не заказывался.

Это может быть логистическая ошибка. Мог перепутать товар при выдаче и конкретный оператор. Куда направляется жалоба, если обращения полностью игнорируются?

Есть несколько вариантов, последним из которых может стать суд.

Подать заявление можно в Роспотребнадзор. Как и другие контролирующие службы, он имеет право накладывать санкции.

Жалобы, транспортная

Как написать претензию транспортной компании (образец)?

Обычно транспортные компании стараются не доводить дело до суда. Поэтому зачастую граждане получают положительный результат.

Жалоба составляется в произвольной форме.

В претензии необходимо отразить основные данные:

  1. личные сведения о получателе (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес проживания, номер телефона);
  2. причина, по которой груз был испорчен;
  3. стоимость доставляемого груза, прописанную в официальных документах (договор);
  4. требования, которые гражданин предъявляет перевозчику за порчу груза, его утрату.
  5. информацию о поставщике (наименование транспортной компании, юридический адрес);
  6. место и дату выдачи груза;
  7. сведения о состоянии груза (какие выявлены повреждения, находилась ли в целостности упаковка; если груз был не доставлен, утерян – указывается данный факт);

Необходимо указать, что при отсутствии ответа со стороны перевозчика гражданин вправе обратиться в вышестоящие органы. В конце документа ставится дата оформления и подписи обеих сторон.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах.

Один бланк передается представителю ТК, а второй остается на руках у заявителя.

Если ТК не желает принимать претензию, документ передается по почте. Для подтверждения факта отправки составляется уведомление о вручении.

Скачать Скачать Скачать Скачать Скачать Скачать Отраженную в письме проблему необходимо подтвердить с помощью документов.

Они будут удостоверять, что груз действительно должен быть доставлен клиенту, но не был передан в срок и вовсе утрачен. К таким документам относят:

  1. квитанцию, чек, подтверждающие факт оплаты услуги;
  2. договор, заключенный между транспортной компанией и заказчиком;
  3. акт приема-передачи, в которых отмечено, что гражданин не принял груз и причины такого решения.

Дополнительно можно приложить фото- и видеоматериалы, фиксирующие имеющиеся нарушения. Лучше проводить съемку в присутствии представителя транспортной компании.

Как составить претензию к перевозчику

Применительно к соглашениям по перевозке грузов обязательный досудебный порядок предъявления претензии к перевозчику предусмотрен .

Правила регулируются соответствующим транспортным уставом или кодексом.

Закон или устав Раздел НПА (ред. от 08.06.2020) , (ред. от 08.06.2020) (с изменениями и дополнениями вступил в силу 14.06.2020), «Вина судов в столкновении» , , (ред. 13.07.2020) , Иск подается:

  1. грузополучателем — это сторона, которой адресован груз в пункте назначения.
  2. грузоотправителем — им может выступать юридическое или физическое лицо, действующее от своего имени или по поручению собственника, выполняющее обязанности стороны в договоре перевозки;

Основания для дальнейшего судебного спора и подготовки иска ():

  1. неполучение от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.
  2. полный или частичный отказ перевозчика удовлетворить претензию;

При несоблюдении претензионного порядка исковое заявление:

  1. в случае принятия к производству оставляется без рассмотрения (, , ).
  2. возвращается судом (, ,);

Для формирования претензии отправитель (получатель) должен иметь на руках:

  1. акт.
  2. транспортную накладную с отметками о несохранности;

Например, при предъявлении претензии наземной транспортной компании нужно учесть следующее:

  1. срок исковой давности равен одному году ().
  2. обязательный претензионный порядок установлен и ;

Чтобы претензия стала убедительнее и помогла решить проблему, изучите судебные решения по аналогичным делам.

Найти их поможет (бесплатный доступ к ней получите, перейдя по ссылке ниже). В базе собраны решения всех российских судов, а поиск такой же простой, как в Яндексе. Обязательно сошлитесь в тексте претензии на те дела, которые суд решил «в вашу» пользу.

Есть особенности при формировании претензий на биржах грузоперевозок, ознакомьтесь с ними. На популярной платформе «Автотрансинфо» порядок и требования, как выставить претензию в АТИ за неуплату или порчу груза, регулируются Положением о порядке направления и рассмотрения претензий.

Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

Это далеко не маловажный аспект.

Повреждения могут быть обнаружены после получения груза. Например, вскрыв упаковку, станет очевидной трещина на стекле двери. В таком случае, процесс доказывания факта непричастности получателя груза, к его повреждению будет очень сложным. Очень важным моментом является договор, на основании которого доставлен груз.

Очень важным моментом является договор, на основании которого доставлен груз.

А именно, доставляется ли он по договорённости транспортников с изготовителем (продавцом) имущества или с получателем.

В первом случае, перевозчик является субподрядчиком, а во втором, субъектом, оказывающим транспортные услуги. Указание на этот момент, имеет своей целью, подчеркнуть важность установления кто именно несёт ответственность перед грузополучателем.

От этого зависит, кто должен писать претензию о том, что произошло повреждение груза при автомобильной перевозке. Часто бывает так, что перевозчик не виноват, товар был изначально бракован, но брак был скрыт упаковкой.

При таких условиях может возникнуть необходимость доказать свою непричастность к порче товара, и писать о том, что он был некачественный изначально. Так что, осуществляя приём груза, нужно учитывать эти обстоятельства, в целях минимизации рисков.

Содержание претензии Прежде всего, при перевозке груза внимание нужно уделить обстоятельствам, которые имеют отношение к повреждениям.

Следует подробно описать акте о приемке, что повреждено.

Кроме того, очень полезно будет провести фотографирование и указать в акте на это обстоятельство.

В дальнейшем акт о приёмке груза и фотографии можно приложить к претензии. Образец бланка претензии на транспортную компанию повредившую груз, можно скачать на нашем сайте, а при необходимости, заказать подготовку готового документа, по конкретному случаю.

Образец претензии грузополучателя о возмещении стоимости груза Бланк, размещённый для ознакомления на сайте, соответствует всем требованиям действующего законодательства.

В общем виде, претензия в тк о повреждении груза при перевозке должна содержать: реквизиты

Как написать претензию о возмещении ущерба в ТК «ПЭК»?

Поэтому прежде всего необходимо изучить законодательную базу и основываться на нормах закона, если условия договора им противоречат. Так, в форме договора транспортно-экспедиционного обслуживания, предлагаемого Компанией «ПЭК», содержится положение о том, что споры с физическими лицами должны рассматриваться:

    в Басманном районном суде г. Москвы, если спор подлежит рассмотрению в районном суде; у мирового судьи судебного участка № 360 по г.

    Москве, если спор подлежит рассмотрению в Мировом суде. Между тем, статья 17 Закона «О защите прав потребителей» и статья 29 ГПК РФ предоставляют истцу (потребителю) право на выбор подсудности.

    Следовательно, данное условие договора нарушает нормы закона, и его можно оспорить в суде. Итак, на какие законодательные акты следует обратить внимание при заключении договора грузоперевозки:

      Гражданский кодекс РФ.

      Содержит общие положения об оказании услуг грузоперевозчиками, а также существенные условия договора грузоперевозки; Воздушный кодекс РФ. Правила воздушных перевозок грузов и порядок обжалования действий ТК при нарушении условий договора перевозки воздушным транспортом; Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

      Права потребителя при нарушении исполнителем условий доставки; Постановления Пленума Верховного Суда РФ и другие нормативные акты, конкретизирующие положения вышеуказанных законов.

      Когда обращаться с претензией в ТК? Обращаться с претензией в ТК следует при любом нарушении со стороны грузоперевозчика, если эти нарушения повлекли убытки, как прямые, так и косвенные. Ст. 797 ГК РФ устанавливает правило, согласно которому до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии.

      Это значит, что пожаловаться в контролирующие органы или подать на ТК в суд не получится, пока не соблюден претензионный порядок.

      Наиболее распространенными нарушениями со стороны ТК являются:

Претензия к ТК ПЭК

На практике могут происходить и другие ситуации, которые рассматриваются как спор в рамках защиты прав потребителей и специального транспортного законодательства.Прежде всего, необходимо внимательно прочитать составленный договор. В нём должны быть обязательно указаны сроки для каждого из этапов претензионной заявки потребителя. Все они должны быть или в соответствии с нормами закона или быть увеличены в пользу потребителя, но не сужать права заказчика услуги.Договора, которые не соответствуют выписанным в законе нормативам, считаются недействительными и их ограничениями пользоваться нет смысла.

Судебное разбирательство однозначно займёт сторону клиента перевозчика, а исполнитель услуги может быть оштрафован за неисполнение норм федерального закона.Общее правило гласит, что сроком подачи жалобы по поводу некачественной услуги перевозки товара или груза, является календарный год — 365 дней. Однако для особых видов транспорта, устанавливается свой период подачи обоснованной жалобы клиента.Компания ПЭК предоставляет услуги автомобильной и авиационной перевозки грузов. Поэтому здесь будет действовать два правила.Срок на подачу претензии по перевозке груза на воздушном транспорте – 6 месяцев.

Срок подачи жалобы по поводу невыполнения или выполнения с нарушением сроков услуги перевозки автомобильным транспортом – 12 месяцев.Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно!Как написать претензию в ПЭК, чтобы её быстрее рассмотрели, и она дала эффект?

Для этого можно воспользоваться заготовками, образцами, которые предлагает заполнять клиентам, сама фирма.

Чтобы написать претензию по этим образцам, достаточно собрать все подтверждающие документы — квитанции, акты, фото.

Как составить претензию в транспортную компанию? Пошаговый порядок

Это значит, что претензии и иски по перевозкам грузов в контролирующие органы нельзя подать, пока не соблюден претензионный порядок, а именно:

    от ТК получен ответ с полным или частичным отказом выполнить требования, изложенные в претензии; ТК не ответила на претензию в течение 30 календарных дней.

    Таким образом, чтобы защитить свои потребительские права, письменную претензию к перевозчику нужно составлять при любых нарушениях с его стороны.

    Важно! Многие крупные компании предлагают страховку груза в качестве дополнительной платной услуги. Если данная услуга была оформлена, то убытки должна возмещать страховая компания, а не перевозчик.

    О порядке обращения в страховую компанию мы писали на примере компании «Росгосстрах». Необходимые документы Перед тем, как написать претензию в транспортную компанию, грузополучатель должен предпринять некоторые меры, чтобы зафиксировать нарушение со стороны ТК.

    Так, если груз не был доставлен, будет достаточно:

      договора о перевозке грузов; транспортной накладной, согласно которой грузоотправитель передал груз транспортной компании. В остальных случаях также понадобится акт приемки или расхождений.

      При составлении данного документа важно следить за тем, чтобы на нем стояла текущая дата и было указано реальное состояние полученного груза: фактическое количество мест, повреждения и т.д.

      Любое несоответствие груза исходному состоянию нужно зафиксировать на фото, а в акт включить сведения о проведенной фотосъемке. Так, если при получении груза выявлено повреждение упаковки, нужно зафиксировать это на фотографии, затем вскрыть упаковку и сфотографировать повреждение груза.

      Если имущество утеряно или повреждено, для возмещения убытков потребуются документы, подтверждающие его стоимость. Если в связи с неполучением груза были получены дополнительные убытки, они тоже должны документально подтверждаться.

      Как составить исковое заявление о защите прав потребителей в суд?

      Пошаговый порядокКак правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?Как составить претензию к туроператору или авиакомпании за задержку рейса?Как составить претензию?

Как правильно оформить претензию в пэк

Так уж получается, что надо часто перевозить что-либо. Кто-то переезжает на новое место жительства, и перевезти надо содержимое квартиры.

Кто-то перевозит посылки постоянно из одного города в другой, торгует ими.

Кто-то купил хорошую вещь и хочет, чтобы её привезли из магазина. Кому-то надо перевезти багаж.
Поэтому далее будет рассмотрено на каких основаниях можно подать претензию на некачественное предоставление услуг транспортной компанией.

  1. Как написать претензионное письмо в транспортную организацию?
  2. Сроки подачи рассматриваемой претензии
  3. В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками?

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию?

При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы.

Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада.ВажноПо возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте. На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.Либо водитель, либо получатель должен проинформировать о том, что товар утерян.

На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.Либо водитель, либо получатель должен проинформировать о том, что товар утерян. Претензия в транспортную компанию о потери груза должна составляться для того, чтобы без промедлений получить компенсации, в полном объёме.

Приказ № 42 от 18. 06. 2003 «О правилах предъявления и рассмотрения претензий» содержит информацию о том, как составляется и подаётся жалоба в случае с авиакомпанией, к примеру, железной дорогой и автомобильным транспортом – с разными транспортными компаниями. Транспортная компания может стать инициатором, предложить свой вариант урегулирования ситуации до того, как поступит жалоба.

Если условия устраивают, стоит согласиться. Как написать претензию в транспортную компанию — образец Претензия составляется обычно в произвольной форме.

Схема документа классическая.

В верхнем

Составляем претензию к транспортной компании

Отправителем выступает заказчик или организация, отправившая товары.

Получатель — грузоперевозчик. Вписать наименование, адрес и Ф.И.О.

руководителя обеих сторон. Сослаться на договор поставки (номер, дата) или заявку.

Описать суть проблемы. Аргументированно выразить позицию. Привести доказательства. К примеру, при обнаружении повреждения доказательством является акт приемки, дефектная ведомость, экспертное заключение. Рассчитать сумму ущерба и прописать ее в письме.

Расчет приложить к претензии.

Составить перечень приложений.

Подписать у руководителя организации (грузоотправителя, грузополучателя), поставить дату.

При доставке некачественных или испорченных товаров действует особый порядок предъявления претензии к перевозчику или экспедитору: Шаг 1.

Получатель проверяет упаковку и изделия, сверяет характеристики продукции с договором поставки.

Необходимо проверить количество мест, вес (объем) и внешний вид.

Шаг 2. Стороны подписывают акт сдачи-приемки.

Если при первичном осмотре выявлены расхождения, они фиксируются в акте.

Шаг 3. При обнаружении повреждения и утери получатель проводит фото- или видеосъемку. Снимать необходимо не только партию товара, но и экспедитора. Шаг 4. Пострадавшая сторона составляет претензию.

К требованию необходимо приложить документальные доказательства — копию договора, товарной накладной и платежных документов, акт приемки, заключение независимого эксперта.

Вот образец претензии к перевозчику о повреждении груза при перевозке — шаблон: От кого: ____________________ (наименование грузополучателя) ____________________________ ИНН/КПП _________/____________ ____________________________ ОГРН _________________________ (перевозчик) Адрес: _______________________ адрес: _____________________ телефон ______ факс __________ Банковские реквизиты _________ Исх. № ___ от «__»____ ____ г. Требование (претензия) о возмещении стоимости поврежденного (испорченного) груза и о возврате

Споры по договору перевозки и транспортной экспедиции

Для составления претензии на взыскание неустойки и уплаченных денег необходимо ознакомиться с документами на заказ, они все имеются?7.1.

Возьмите из мастерской по ремонту акт или заключение о невозможности ремонта, квитанцию или чек об оплате экспертизу, стоимость включите в расходы, откажутся выплачивать в добровольном порядке-обращайтесь в суд.7.2. Подавайте в таком случае исковое заявление в суд о возмещении материального ущерба, причиненного повреждением груза.8.1.

Вам нужно в первую очередь ссылаться на договор страхования и данное должны признать страховым случаем чтоб вам выплатила страховая компания страховку.8.2. _Здравствуйте! Хорошо, если страховая оплатит Вам ущерб добровольно, а для официального получения страховки или взыскания по суду обязательно необходим акт о страховом случае.

Не нужно решать проблему самостоятельно, привлеките специалиста.8.3. Тут надо читать договор страхования и договор доставки, если у вас все моменты документально подтверждены, то обратитесь в страховую компанию с заявлением и фотографиями.

Если последует отказ, то обращайтесь в суд.9.1.

Претензия пишется в свободной форме с указанием фактических обстоятельств. Но если отправителем груза были не Вы, а продавец, то Ваша претензия не будет иметь никакого значения так как Вы не можете предъявлять какие-либо претензии по исполнению договора, стороной которого Вы не являетесь.

Вам надо обращаться к продавцу с претензией.10.1. Указываете наименование организации, свои данные, данные заключенного договора его дата и номер, обязанности перевозчика и указание на невыполнение обязательств, затем ваши требования.

Претензия в двух экземплярах, второй им для подписи.10.2. В транспортной компании ПЭК мой груз по ошибке выдали другому человеку, как правильно написать претензию?

претензия пишется в произвольной форме. Главное чтобы она отражала суть проблемы и заявляемых Вами требований.11.1.

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя, если они её не удовлетворят, подавайте заявление в суд.11.2.

Жалоба на ПЭК — куда звонить и как написать

Вам нужно в первую очередь ссылаться на договор страхования и данное должны признать страховым случаем чтоб вам выплатила страховая компания страховку.

8.2. _Здравствуйте! Хорошо, если страховая оплатит Вам ущерб добровольно, а для официального получения страховки или взыскания по суду обязательно необходим акт о страховом случае.

Не нужно решать проблему самостоятельно, привлеките специалиста. 8.3. Тут надо читать договор страхования и договор доставки, если у вас все моменты документально подтверждены, то обратитесь в страховую компанию с заявлением и фотографиями. Если последует отказ, то обращайтесь в суд.

9.1. Претензия пишется в свободной форме с указанием фактических обстоятельств. Но если отправителем груза были не Вы, а продавец, то Ваша претензия не будет иметь никакого значения так как Вы не можете предъявлять какие-либо претензии по исполнению договора, стороной которого Вы не являетесь. Вам надо обращаться к продавцу с претензией.

10.1. Указываете наименование организации, свои данные, данные заключенного договора его дата и номер, обязанности перевозчика и указание на невыполнение обязательств, затем ваши требования.

Претензия в двух экземплярах, второй им для подписи. 10.2. В транспортной компании ПЭК мой груз по ошибке выдали другому человеку, как правильно написать претензию? претензия пишется в произвольной форме.

Главное чтобы она отражала суть проблемы и заявляемых Вами требований.

11.1. Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя, если они её не удовлетворят, подавайте заявление в суд.

11.2. Если все документы на руках, то направляйте мотивированную претензию. При отказе — иск в суд. Иного не дано.

Мнение эксперта Макаров Игорь Тарасович Юрист-консульт с 8-летним опытом.

Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

12.1. Необходимо исковое заявление верно оформленное, документы подтверждающие перевозку и стоимость товара, ответ из транспортной компании. 13.1. Иск подается в соответствии со ст.

Как Написать Претензию в Пэк Образец

Кроме того, в Общество можно обратиться: Напишите жалобу на магазин Пятерочка.

Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном… Игнорирование проблемы руководством транспортной компании – это повод обратиться для защиты потребительских прав в Роспотребнадзор. Это можно сделать несколькими способами: Роспотребнадзор (читать далее.) Основанием для жалобы может являться любое нарушение положений нормативно-правовых актов, регулирующих такую деятельность, или условий действующего договора.

В большинстве случаев речь идет о: Если был соблюден установленный претензионный порядок, физическое или юридическое лицо, пострадавшее от действий или бездействий транспортной компании, но не получившее удовлетворения выставленных требований, может обратиться в суд. Жалоба на транспортную компаниюЗаявление в суд подается по договорной подсудности. Но если в действующем договоре нет четкой информации, где должны рассматриваться споры сторон, потерпевший может обратиться в суд по месту регистрации транспортной компании.

Транспортная прокуратураПри составлении жалобы на нарушение сроков доставки, повреждение или утерю груза можно руководствоваться такими законодательными актами: Перевозка грузов – достаточно востребованная услуга на сегодняшний день.

Практически каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось пользоваться услугами грузоперевозок: при смене места жительства, перевозке багажа или же при торговле крупногабаритным товаром.

Второй – для клиента. Также нелишним будет сфотографировать все повреждения в качестве доказательств. И уже на основании составленного акта и фотографий можно писать рекламацию в адрес перевозчика, который доставлял груз. Документ подписывается лицом, составлявшим акт недостачи, а также иными лицами, присутствовавшими при его оформлении (обязательное условие — не менее трех человек; если недостача выявлена индивидуальным предпринимателем, ставится одна подпись).

Как и куда пожаловаться на транспортную компанию, правила и сроки (читать далее.)

Претензия транспортной компании

Последний пункт не обязателен, но без него будет слишком сложно доказать, что нарушение вообще было, особенно если это порча груза или отсутствие оплаченной упаковки.

о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно. Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста.

Если транспортная компания потеряла груз, сорвала задокументированные сроки, не выполнила свои обязательства, можно также требовать возмещения последовавших убытков. Это может быть и моральный ущерб, и потерянная прибыль. Но, чтобы получить компенсацию, потребуется обосновать сумму своих требований и наличие тех самых убытков в реальности.

ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует чтобы была гарантирована не только защита вышеизложенных ситуаций, но

Вы получили груз, прежде чем подписать документы о принятии груза, нужно осмотреть его, а именно целостность упаковки, груза, проверить документы на груз. Если вы увидели, что ваш груз поврежден, то стоит это указать в документе, а именно в акте (заполняем в двух экземплярах) в присутствии сотрудника склада. Сделайте фотографии, зафиксируйте повреждения (можно путем видеозаписи).

После того как вы сделали все то, что я вам указал, то вы составляете претензию в адрес грузоперевозчика.

Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины: Повреждение упаковки или груза; Обнаруженное расхождение в количестве мест; Нарушение заранее согласованных сроков доставки; Порча

Жалоба на ПЭК — куда звонить и как написать

На практике могут происходить и другие ситуации, которые рассматриваются как спор в рамках защиты прав потребителей и специального транспортного законодательства. Прежде всего, необходимо внимательно прочитать составленный договор.

В нём должны быть обязательно указаны сроки для каждого из этапов претензионной заявки потребителя.

Все они должны быть или в соответствии с нормами закона или быть увеличены в пользу потребителя, но не сужать права заказчика услуги.

Договора, которые не соответствуют выписанным в законе нормативам, считаются недействительными и их ограничениями пользоваться нет смысла. Судебное разбирательство однозначно займёт сторону клиента перевозчика, а исполнитель услуги может быть оштрафован за неисполнение норм федерального закона.

Общее правило гласит, что сроком подачи жалобы по поводу некачественной услуги перевозки товара или груза, является календарный год — 365 дней.

Однако для особых видов транспорта, устанавливается свой период подачи обоснованной жалобы клиента. Компания ПЭК предоставляет услуги автомобильной и авиационной перевозки грузов.

Поэтому здесь будет действовать два правила.

Срок на подачу претензии по перевозке груза на воздушном транспорте – 6 месяцев.

Срок подачи жалобы по поводу невыполнения или выполнения с нарушением сроков услуги перевозки автомобильным транспортом – 12 месяцев. Как написать претензию в ПЭК, чтобы её быстрее рассмотрели, и она дала эффект?

Для этого можно воспользоваться заготовками, образцами, которые предлагает заполнять клиентам, сама фирма.

Чтобы написать претензию по этим образцам, достаточно собрать все подтверждающие документы — квитанции, акты, фото. Для написания можно привлечь также профессионального юриста. Текст предлагаемой жалобы на представленную (непредставленную) услугу очень прост.

С образцами можно ознакомиться ниже. Скачав эти тексты, можно самостоятельно за пять-десять минут заполнить недостающие персональные данные и отправить их или вручить лично, представителю компании.