Главная - Статьи - Письмо главе администрации с просьбой о содействии в решении вопроса

Письмо главе администрации с просьбой о содействии в решении вопроса


Пишем официальное письмо в организацию: правила, ошибки, образец


Подготовьте для документа фирменный бланк. Допустимо использование обычного листа А4, но в этом случае ваши данные каждый раз необходимо вбивать самостоятельно. Шаг 2. Обязательно перепроверьте правильность реквизитов адресата. Если сомневаетесь, воспользуйтесь бесплатным онлайн-сервисом ФНС для получения данных из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Шаг 3. Поставьте дату и исходящий номер. Шаг 4. Обращение начните со слова «Уважаемый(ая) …!», после которого укажите имя и отчество, к кому обращаетесь. Шаг 5. Обозначьте причину или повод, почему вы обращаетесь к адресату.

Шаг 6. Грамотно, емко и доступно изложите содержание вашего обращения, оно всегда зависит от цели, которую вы преследуете, направляя документ. Например, если требуется получение бумаг или информации от контрагента, указывайте в тексте, что конкретно хотели бы получить, в какие сроки и в каком виде.

Обязательно формулируйте заключение, указывайте, какие действия вы ожидаете от получателя. Не забудьте оформить приложения при их наличии. Шаг 7. Поставьте подпись руководителя и печать (при наличии), при необходимости укажите исполнителя документа с контактными данными.

При официально-деловой переписке не допускаются:

  1. искажение или пространное изложение информации.
  2. невежливое обращение;
  3. ошибки, исправления, непонятные сокращения слов, использование жаргонных слов и сленга;

Жестких требований к оформлению нет, в качестве примера, как составить официальное письмо, применим , который рекомендовано использовать для написания подобных документов. Общие положения:

  1. требуется нумерация, если в документе больше 1 страницы;
  2. отступ текста 1,25 см, текст выравнивается по ширине листа;
  3. применяются поля не менее: 20 мм — левое, верхнее, нижнее, 10 мм — правое.
  4. используются бесплатные шрифты, рекомендованные размеры № 12, 13, 14;
  5. используется как продольный, так и угловой бланк;

В общем виде угловой бланк выглядит так: Общество с ограниченной ответственностью «Ppt.ru» ИНН 1234567890/КПП 121001001 ОГРН 2323454567001 АДРЕС 456789, Россия, Субъект РФ, просп.

Как правильно написать письмо-просьбу

Использование печати не является обязательным в соответствии с законодательством, но ставить ее рекомендуется в целях придания документу юридической силы;

  • указание на исполнителя, составителя письма с предоставлением контактной информации для оперативной связи по вопросу.
  • Рекомендации по составлению письма:

    1. краткое изложение сути и выделение этого реквизита. Использование конструктивной лексики для краткой формулировки (содействие, сотрудничество и т.д.). Если письмо адресуется к неограниченному количеству лиц, то используется соответствующее обращение («Уважаемые коллеги» и т.д.);
    2. краткое изложение сути письма деловым языком без использования сленга, канцелярита;
    3. использование персонального обращения к руководителю адресанта по имени и отчеству;
    4. предоставление достоверной информации.
    5. обоснование прошения, предложение по возможности встречного исполнения, которое может быть интересно адресанту;
    6. использовать официальный бланк и печать для придания солидности корреспонденции. В корпоративном документообороте принято использовать бланки, которые сразу дают информацию об отправителе, печать заверяет документ;
    7. указание на историю взаимоотношений;
    8. указание на иные выгоды, которые способны заинтересовать получателя (реклама, упоминание в прессе и т.д.);
    9. использование структуры и выделения для более простого и удобного ознакомления с предоставляемой информацией;

    Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как использовать .

    Используйте эти инструкции бесплатно. Вот образец, как правильно пишется просьба в рамках деловых взаимоотношений.

    Общество с ограниченной ответственностью «clubtk.ru» ОГРН/ ОКПО 1234567891011/ 12345678 ИНН/КПП 1213141516/111111111 123456, Санкт-Петербург, улица Правды, дом 1 Директору ООО «Цветы» Расковалову И.И.

    г. Санкт-Петербург, ул. Истины, 2 О предложении содействия Уважаемый Иван Иванович! Между ООО «clubtk.ru» и ООО «Цветы» заключен договор поставки товара № 3 от 20.10.2020 на год с возможностью ежегодного продления.

    Приложение N 2. Образец письма с просьбой о предоставлении генеральной лицензии

    См. данную в редакторе MS-Word Приложение N 2к ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА С ПРОСЬБОЙ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ЛИЦЕНЗИИ Директору/Заместителю директора Федеральной службы по техническому и экспортному контролю ____________________________ (инициалы и фамилия) 105175, г. Москва, ул. Старая Басманная, д.

    17 Уважаемый ______________________________________________________! (имя и отчество директора /заместителя директора/) Прошу Вас в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от __________________________________________________________ (дата и номер постановления Правительства Российской Федерации, _______________________________________________________________________ в соответствии с которым должен осуществляться экспорт/импорт товара или технологии) предоставить генеральную лицензию на экспорт __________________________ (наименование продукции, _______________________________________________________________________ на которую запрашивается генеральная лицензия) со сроком действия до ________________________________________________. (срок действия генеральной лицензии) _______________________________________________________________________ (полное наименование организации и адрес ее местонахождения) получила свидетельство о государственной аккредитации организации, создавшей внутрифирменную программу экспортного контроля, от __________ (дата и _______________________________________ сроком действия до ____________ номер свидетельства) ______________________________.

    (срок действия свидетельства) Перечень заявляемой для генеральной лицензии продукции: _______________________________________________________________________ (перечень продукции, ее характеристики с указанием количества, _______________________________________________________________________ а также кодов по Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности Таможенного союза) Перечень стран, в которые планируется поставлять продукцию, указан в приложении ____________________________________________________ (номер приложения) ИНН заявителя __________________, ОГРН заявителя ________________.

    (ИНН заявителя) (ОГРН заявителя) Приложение: 1. Копия Устава на 15 л. . ___________________________ ________________________________________ (должность заявителя) (подпись, инициалы и фамилия заявителя) < приложение> Приложение >> Содержание

    Письмо просьба о содействии в решении вопроса образец

    Красногорск, ул. Игоря Мерлушкина дом. 1, парковочные места всегда заняты и нет возможности поставить во дворе автомобиль, в связи с этим приходится оплачивать место на платной парковке в размере 8000 руб.

    Ежемесячно! Для пенсионеров это непозволительно высокие расходы. (изначально, в 2013 году, стоимость парковки была 4000 руб/мес.

    за 3 года стоимость выросла в 2 раза!

    ) В соответствии с Частью 9 статьи 15 Федерального закона от 24.

    Просьба оказать содействие Мы как добросовестные предприниматели выполнили все условия договоров в срок в полном объеме, о чём свидетельствуют акты выполненных работ, подписанные представителями заказчика.«Шапка». Состоит из логотипа организации, дополнительных узоров (рекомендуется использовать не стоковые, а собственной разработки; для этого не помешает нанять профессионального дизайнера) и наименования организации-отправителя, если последнее не является частью логотипа.

    Вопреки расхожему мнению, включать в «шапку» государственную символику Российской Федерации, в том числе флаг и герб, необязательно, тем более если отправитель — частное лицо, ИП или небольшая компания, не имеющая связи с госструктурами.

    Наличие флага и герба вряд ли повлияет на решение получателя, зато (при неумелом использовании) эти атрибуты вызовут у читателя подозрения в благонадёжности просителя.Вводная часть. В неё включаются:официальные наименования компании-отправителя (полное и сокращённое) или фамилия, имя и отчество составителя письма-просьбы;реквизиты адресанта, включая ИНН, ОГРН, статистические коды, регистрационные номера и расчётный счёт;контактные данные: полный адрес с индексом, номера телефонов, адрес электронной почты, аккаунты в мессенджерах и социальных сетях итак далее;опционально — наименование или фамилию, имя и отчество получателя, в зависимости от того, юридическое это или физическое лицо;приветствие, отделённое от основного текста пустой строкой и выделенное посредством использования

    Письмо-просьба: Образец написания 2022

    Зависимо от случая, оно может быть лаконичным с четким изложением сути, а иногда требуется описание сложившейся ситуации и в конце формулируется обращение.Как правильно написать письмо обращение с просьбой?Вполне очевидно, что нет шаблонного бланка для составления документа, но раз бумага относится к категории официальных, то исторически сформировались общие требования и даже некие правила.

    Например, уважительное обращение, если письмо адресовано не юридической фирме, а конкретному лицу. Желательно вместо угрюмых инициалов написать, к примеру, «Уважаемый Иван Иванович…». Текст должен иметь логическую структуру – состоять из вводной, основной и заключительной частей.Каждая из этих частей состоит из определенных элементов и несет свою смысловую нагрузку.

    Текст должен иметь логическую структуру – состоять из вводной, основной и заключительной частей.Каждая из этих частей состоит из определенных элементов и несет свою смысловую нагрузку. Введение состоит из кратких фактов, влияющих на сложившуюся ситуацию; в основной части, как правило, перечисляют причины, которые побудили автора обращения написать именно адресату; и исходя из указанных прежде причин и формулируют собственно просьбу, иногда их может быть несколько, и тогда их структурировано перечисляют.Инструкция по составлению письма-просьбыНесмотря на официальность бумаги, можно не писать название самого документа, как делается в большинстве случаев.

    Это прерогатива отправителя, если он хочет подчеркнуть целевое назначение послания – тогда можно вверху по центру листа заглавными буквами название, или же сразу начать с «шапки», где указываются информационные реквизиты сторон.Реквизиты отправителя состоят из названия организации, адреса регистрации, а также контактного телефона для обратной связи. В качестве адресата достаточно указать название фирмы и ФИО ее учредителя (иногда вместо директора указывают секретаря или бухгалтера, зависимо от обстоятельств).Далее идет текстовый блок, который состоит из описания причин составления данного обращения и формулировки непосредственно самой просьбы. Это может занять несколько строк или же может быть разбито на несколько абзацев, зависимо от объема изложенной информации.

    Инструкция: составляем письмо депутату с просьбой о помощи

    Если текстовая часть вашего заявления не читается или не дает представления о сути проблемы, то запрос не рассмотрят, и ответа на него не последует.

    У любого запроса есть автор или группа авторов. Анонимные просьбы не рассматриваются. Личная информация, которую вы указываете в заявлении, является строго конфиденциальной.

    Все сведения хранятся и обрабатываются в строгом соответствии с законодательством РФ. Приложите к заявлению документы, подтверждающие вашу позицию ().

    Это не обязательное условие, но сопроводительная документация поможет быстрее и эффективнее разобраться в вашей проблеме и принять требуемые меры. Если ранее вы уже обращались в другие органы власти по тому же поводу, укажите это в письме.

    Перечислите ведомства и кратко опишите их ответы. Приложите копии подтверждающих бумаг. Направляйте прошение в соответствии с требованиями . Следите за структурой и содержанием: пишите кратко, логично и аргументированно. Изучите пошаговую инструкцию, как написать заявление депутату с просьбой о материальной поддержке: Шаг 1.
    Изучите пошаговую инструкцию, как написать заявление депутату с просьбой о материальной поддержке: Шаг 1. Выберите формат обращения — письменный или электронный.

    Если вы составляете электронный запрос, перейдите на официальный сайт местной администрации и заполняйте форму по предложенным рекомендациям.

    Бумажное письмо напишите собственноручно и передайте в общественную приемную или канцелярию вашего избранника. Шаг 2. При написании заявления следуйте положениям . В первую очередь укажите фамилию, имя и отчество (полностью) адресата.

    Дальше пропишите персональные данные: ФИО (полностью), адрес для обратного ответа и другие контакты. Информация для обратной связи обязательна!

    Шаг 3. Опишите суть проблемы.

    Сошлитесь на законодательные нормы и, при возможности, предоставьте подтверждающие документы. В завершение четко сформулируйте просьбу.

    Если есть сопроводительные документы, перечислите их и укажите количество страниц-приложений. Поставьте подпись и актуальную дату.

    Если ваше письмо составлено правильно, ответ обязательно придет в течение 30 дней с момента регистрации входящего документа.

    Как написать письмо с просьбой

    Необходимо помнить, что письмо могут прочесть до передачи адресату.

    Чтобы этого не произошло, нужно ставить пометку «конфиденциально», либо «лично в руки». В шапке документа указываются реквизиты организации отправителя:

    1. почтовый индекс;
    2. фактический адрес;
    3. наименование;
    4. контактные данные: телефон, факс, адрес электронной почты.

    Далее указываются такие же сведения об адресате, за исключением контактных данных. Наименования организации адресата или подразделения дается в именительном падеже, должность и фамилия – в дательном.

    Затем следует озаглавить текст, указав, что это прошение или обратившись к конкретному лицу (необязательно). После самой части с прошением документ подписывается руководителем организации адресанта, либо уполномоченным лицом. В конце указывается дата написания ходатайства. Реквизиты отправителя указываются в верхнем левом углу страницы, адресата – в верхнем правом.

    Реквизиты отправителя указываются в верхнем левом углу страницы, адресата – в верхнем правом. Каждая часть реквизита – наименование организации, адрес и т. д. пишется с новой строки и с большой буквы.

    Пример грамотно составленного обращения президенту. В письме коротко и доходчиво объясняется причина обращения, которая звучит вполне убедительно.

    Затем следует само прошение (помощь музею), а далее отправитель использует действенный прием.

    Он напоминает о вышедшем незадолго до этого Указе, акцентируя внимание на актуальности проблемы.

    Написать действительно хорошую, убедительную просьбу может человек наделенный чувством такта, владеющий слогом, имеющий опыт в деловой переписке.

    Нужно понимать психологические аспекты, уметь поставить себя на место адресата, постараться составить обращение так, чтобы ему это было интересно и, возможно, с определенной точки зрения, выгодно. Как заинтересовать получателя:

    1. соблюдать почтительный тон к конкретному лицу, группе лиц;
    2. указать, почему запрос поступает именно к этому человеку;
    3. убедить адресата, что выполнение просьбы принесет ему выгоду. Это может быть реализация привлекательной возможности получателя или решение актуальных для него вопросов;

    Письмо главе администрации с просьбой о содействии в решении вопроса

    Будем признательны за оказанное содействие. С уважением и благодарностью, Директор центра занятости П.П.

    Петров» — «Уважаемый Иван Иванович! Ваша компания уже не первый год участвует в Программе по профориентации абитуриентов, помогая им определиться с выбором профессии. Вы как менеджер по кадрам заинтересованы в подготовке профессионалов, а мы готовы помочь из школьников начать готовить мастеров своего дела.
    Вы как менеджер по кадрам заинтересованы в подготовке профессионалов, а мы готовы помочь из школьников начать готовить мастеров своего дела. На сегодняшний день профессия менеджера одна из наиболее распространенных, но многие абитуриенты не имеют четкого представления о ее смысле.При формулировке просьбы часто используют следующие стандартные выражения:

    1. Прошу Вашего (вашего) согласия на……отправку в адрес……предоставление нам……ознакомление … с……передачу … следующего оборудования…
    2. Просим (прошу) Вас (вас)……сообщить (нам)……выслать (мне)……срочно представить……немедленно доложить……известить (руководство предприятия) о……проинформировать меня о…
    3. Просим Вашего (вашего) содействия в……получении……скорейшей отправке……предоставлении дополнительной информации относительно……проведении…
    4. Прошу Ваших (ваших) указаний……на заключение договора о……на выдачу со склада предприятия …
    5. Обращаемся (обращаюсь) к Вам (вам) с просьбой……об отправке в наш адрес……о направлении в мой адрес……о высылке в адрес нашей организации……о предоставлении мне…

    Такой прием сподвигнет рассмотреть письмо с просьбой более внимательно и найти возможность удовлетворить ее.

    Важно быть искренним и не переступать границу между комплиментом и лестью.Как вы можете обосновать свою просьбу?

    Заранее продумайте аргументы и выстройте их в тексте письма по схеме сильный — средний — самый сильный.

    Заинтересуйте адресата, раскройте перед ним потенциальные выгоды, связанные с выполнением вашего желания.Озвучьте актуальную для него проблему и покажите, как можно ее решить, удовлетворив ваши интересы.Успешно решить сложности «трудных» писем помогают:

    1. Грамотная установка во взаимодействии: твердая, но корректная установка

    Письмо-просьба о содействии в решении вопроса: правила составления, стиль делового письма и образец

    В некоторых областях он может отсутствовать, тогда необходимо написать его самому с помощью ПК или вручную. При отправке письма-просьбы о содействии в решении вопроса без такой формы можно не получить ответа.

    После окончания работы с формой необходимо приступить к написанию самого письма.

    • Сначала оформляется шапка. Справа пишутся должность, фамилия, имя и отчество чиновника. Внизу пишутся ФИО и вся контактная информация (адрес проживания, телефон, электронная почта) автора обращения. Все данные государственного служащего указываются в дательном падеже. Личные данные – в родительном падеже.
    • Далее, отступив немного, посередине следует начать обращение со слова «уважаемый».
    • После можно излагать суть проблемы.

    Письмо не должно быть большим.

    Не стоит писать основную часть на несколько страниц. Для этого хватит одного листа А4.

    Главное – изложить суть проблемы, чтобы, читая, человек понимал, о чем идет речь.

    Всю необходимую информацию можно указать в приложении. Его не стоит растягивать на десять страниц, можно написать несколько листов, полностью раскрывая проблему. Не стоит писать в приложении что-то лишнее.От того, как написана основная часть, зависит, будет ли письмо прочитано губернатором или нет.

    В завершение письма необходимо сделать надпись «Приложение» и указать листы с дополнительной информацией.

    В конце письма снова нужно описать просьбу в двух-трех предложениях и поставить подпись. К примеру, можно написать письмо о просьбе в содействии в решении вопроса в сфере города. Письмо пишется по стандартному образцу.
    В нем должны содержаться:

    • Цель. Для чего пишется письмо. Здесь необходимо изложить суть проблемы, а также показать, почему адресату необходимо откликнуться на просьбу.
    • Причина обращения. Кратко описывается причина: в связи с чем гражданин обращается к данному должностному лицу, а также почему обращается именно к этому должностному лицу.
    • Ссылка. Описание итога решения. В случае если губернатор откликнется на проблему, какие изменения произойдут в компании, жизни общества и др.

    Шпаргалка делопроизводителя

    Обмен информацией, документами, товарами и услугами — постоянная часть жизни людей и организаций.

    В обычной жизни мы можем озвучить свою просьбу лично, по телефону или электронной почте. Рабочие отношения требуют более официального обращения.

    Для этого организации и физические лица пишут письмо-просьбу. Не будем долго рассказывать о составляющих письма-просьбы, лучше покажем наглядно в таблице.

    Тогда составить письмо-просьбу, выбирая нужные фразы, будет несложно.

    Итак, конструктор письма-просьбы: ОбращениеЧто произошлоПросьбаЗаключение Уважаемый Олег Иванович! На основании нашей договоренности Прошу Вас С надеждой на дальнейшее сотрудничество Уважаемая Елена Викторовна! Сообщаем Вам о повышении арендной платы с 01.01.2019 Просим Вас подтвердить намерение пользоваться нашим помещением в 2019 году Ждем подтверждения до Уважаемые коллеги!

    В связи с проверкой нашей организации Прошу предоставить отчеты по направлениям вашей работы до — Уважаемый Сергей Геннадьевич!В соответствии с решением собрания от № Прошу Вас направить один экземпляр протокола собрания в наш адрес Благодарим за оказанное содействие!

    Уважаемый господин Толмачев! В связи с проведением совещания Просим направить вашего представителя — Уважаемая Анна Петровна!

    В связи с временными финансовыми трудностями Просим Вас об отсрочке платежа до Будем признательны за понимание Пример письма-просьбы О проведении совещания Уважаемый Александр Григорьевич!

    Компания «Гарант» сообщает Вам о проведении совещания по вопросам повестки дня 12.12.2018 по адресу: г.

    Воронеж, ул. Лобачева, 128. Просим Вас направить вашего представителя для участия в совещании.

    Подтверждение об участии в совещании просим направить в наш адрес до 05.12.2018 С надеждой на плодотворное сотрудничество! Приложение: Повестка дня на 1л. в 1 экз. С уважением, Генеральный директор ООО «Гарант» Климов С.

    П. Климов Пример 2 О замене оборудования Уважаемая Валентина Александровна!

    В связи с задержкой поставки оборудования на неопределенный срок, просим Вас оказать содействие в решении вопроса о замене оборудования или приостановке действия договора от 03.09.2018 № 11.

    Будем признательны за понимание. С уважением, Генеральный директор ООО «Плюс» Семенов Г.

    Т. Семенов

    Письмо-просьба

    Хорошо, если просьба будет предварена высказыванием комплимента («зная ваши большие возможности», «восхищаясь вашими организаторскими талантами» и т.п.).

    Если в письме содержится сразу несколько просьб, то их нужно указать отдельными пунктами или абзацами. Негласные правила переписки между организациями гласят о том, что ответ на многоступенчатую просьбу может быть отправлен также одним посланием, с отдельными комментариями по каждому пункту.

    Следует отметить, что такой вид переписки уменьшает объемы документооборота и значит, сокращает время на прочтение и обработку подобных писем.

    Если письмо подразумевает получение ответа в определенный срок, то это необходимо максимально корректно обозначить в тексте послания. Отправляют и получают письма, как правило, секретари организации (в крупных компаниях этим занимаются целые отделы). После составления или прочтения они передают их для ознакомления руководителю предприятия.

    Исключения составляют послания, с пометкой «конфиденциально» или «лично в руки» — такие письма передаются непосредственно адресату. Поскольку данное послание является частью корпоративной корреспонденции, то вначале него нужно указать автора, а именно: наименование компании-отправителя, ее фактический адрес и телефон для связи.

    Затем нужно внести данные об адресате: также название предприятия и конкретного получателя.

    Далее посередине строки можно сразу обозначить, что это письмо-просьба (но это необязательно). Следующая часть письма касается непосредственно просьбы. Предварительно, желательно ее обосновать и уже затем высказывать саму суть просьбы.

    В завершение письмо нужно подписать (лучше, если это сделает руководитель компании или уполномоченное, доверенное лицо), а также поставить дату создания документа. Письмо можно отравить электронной почтой или через факс – это быстро и удобно, однако консервативное отправка через Почту России позволит солидно и привлекательно оформить письмо. Например, высказать просьбу можно письменно от руки красивым каллиграфическим почерком или же распечатать текст на хорошей, дорогой бумаге.

    Письмо главе администрации с просьбой о содействии в решении вопроса

    Актуально это и в тех случаях, когда письмо-просьба отправляется по нескольким адресам. Используйте такие формулировки, как: «Уважаемые коллеги!», «Уважаемые бухгалтера!» и пр.

    Хорошо, если служебное письмо-просьба будет содержать комплимент по отношению к его адресату. Делая его, вы как бы отвечаете на его закономерный вопрос:

    «Почему с этим вопросом вы именно ко мне обращаетесь?»

    . Можно отметить былые заслуги и личные качества человека, статус компании и т.д.

    Используйте в частности следующие формулировки: «Ваша фирма является ведущим поставщиком…», «Вы помогли многим в решении сложных вопрос данной области…», «Ваша организация — ведущий эксперт на рынке в области…» и пр. Не забывайте о том, что уместным комплимент будет тогда, когда письмо-просьба (образцы и примеры по тексту) имеет нестандартный характер и адресата нужно к себе расположить.

    Обратите его внимание на качества и заслуги, которые актуальны для выполнения вашей просьбы.

    Однако не рекомендуем переступать очень тонкую грань между хорошим и правильным комплиментом и грубой лестью. Любая просьба должна быть аргументирована, ведь адресат должен знать, почему вы обращаетесь именно к нему. Поэтому имеет смысл ввести его в суть дела.

    На данном этапе рекомендуем вам подобрать три наиболее убедительных аргумента, которые следует выстроить в тексте письма по схеме: средней силы, слабый, наиболее сильный. Просьба может иметь различный уровень сложности, и нужно быть готовым к тому, что адресат не всегда будет заинтересован в ее выполнении.

    В связи с этим его необходимо убедить в том, что ее реализация несет в себе для него потенциальную выгоду. Заинтересуйте адресата, чтобы он принял с полной серьезностью ваш документ. Письмо-просьба может содержать в себе предложение о реализации определенной привлекательной для него возможности.

    «Во все времена предприимчивые и деловые люди стремились не только к материальному успеху, но и к личностному росту, чтобы навсегда запомниться людям своими добрыми делами, завоевать их уважение»

    .