Главная - Статьи - Письмо основание для возврата товара

Письмо основание для возврата товара


Письмо основание для возврата товара

Оформляем возврат товара поставщику


В других случаях необходимо изменить условия договора или провести отдельную сделку, в которой подробно указываются условия обратной передачи купленной продукции поставщику. Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции. Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные :

  1. ;

Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме.

При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

  • Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).
  • Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
  • Причины проведения процедуры возврата.
  • Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
  • Дата и место составления документа.
  • Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
  • Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.

Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2).

Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя). К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала). Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует.

Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения.

В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе. Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

  • Данные о заявителе.

Письмо о возврате товара

0 В некоторых случаях покупателю приходится возвращать поставщику поставленный им товар.

Разберемся, как документально оформить такой возврат, и приведем образец письма о возврате товара. Основанием для возврата товара между юридическими лицами могут послужить следующие причины (, ):

  • несоответствие товара заявленным требованиям;
  • обнаружение брака при приемке товара;
  • сокрытие продавцом имеющихся недостатков;
  • несоответствие ассортимента товара указанному в договоре.

При обнаружении недостатков товара, фирме-покупателю необходимо отправить поставщику:

  • претензионное письмо на возврат товара;
  • акт о недостатках товара;
  • накладную на возврат товара.

Составлять счет-фактуру покупателю не надо – продавец должен составить корректировочный счет-фактуру (). Дело в том, что при возврате товара поставщику, покупатель может потребовать, например, замены товара.

И если он не направит в адрес поставщика письмо-претензию, то поставщик, в свою очередь, вправе отказать в выполнении требований покупателя (, ). Письмо-претензия по возврату товара подписывается руководителем организации-покупателя. Такое письмо лучше либо направить по почте с описью вложения и уведомлением о вручении, либо вручить под роспись руководителю организации-поставщика (иному уполномоченному лицу).

Так у вас будет подтверждение того, что письмо получено адресатом. Письмо на возврат товара поставщику может выглядеть следующим образом. Скачать бланк письма о возврате товара Скачивать формы документов могут только подписчики журнала «Главная книга».
  • Я подписчик: электронного журнала печатного журнала
  • Я не подписчик,но хочу им стать
  • Хочу скачиватьбесплатно и попробовать все возможности подписчика

Обычно такой срок устанавливается договором купли-продажи.

Если же он не определен договором, то письмо направляется поставщику в разумные сроки (, ).
    data-count=»1″ >

Возврат товара поставщику: как оформить, порядок, основания, учёт

А также если помнить о законодательстве, которым регулируются правила возврата. Ст. 475 ГК РФ. При обнаружении дефектов покупатель-предприниматель может требовать:

  1. при выявлении существенных или неустранимых недостатков покупатель может полностью отказаться от договора и получить финансы обратно;
  2. снизить сумму, которую заплатил или потребовать устранить все нарушения в разумные сроки;
  3. способен заявить право на замену некачественного изделия на то, что полностью соответствует обозначенному в контракте.
  4. заявить о возмещении денег, которые были потрачены на самостоятельное устранение проблем;

Ст.

476 ГК РФ. Поставщик обязан твечать за дефекты, появившиеся до начала реализации. Существует 4 причины, по которым ему придется нести ответственность, если он не сможет доказать появление нарушений после передачи груза заказчику.

Среди них:

  1. неправильное использование;
  2. нарушение условий хранения;
  3. непреодолимая сила.
  4. порча третьими лицами;

Качество проверяется специальным договором поставки, который заключают стороны. Если его нет, то все изучается по ст.

474 ГК РФ. Ст. 477 ГК РФ. Во время применения купленной вещи появились недостатки или заметные дефекты.

Это тоже разрешает отправить ее обратно в обозначенное время:

  1. пока не кончилась гарантия или срок, на который рассчитан продукт;
  2. если это не установлено, то в течение 2 лет с момента приобретения.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара. Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Отказ в возврате денежных средств

0 Как известно, покупатель-физлицо вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если этот товар не подошел ему по цвету, фасону, габаритам и т.д., на аналогичный товар (). А если товар для обмена отсутствует, то покупатель-физлицо имеет право вернуть неподходящий ему товар и потребовать от продавца возврата денег ().

Правда, иногда продавец может проигнорировать просьбу покупателя о возврате денежных средств. По общему правилу покупатель-физлицо имеет право вернуть товар надлежащего качества при условии, что этот товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, не утратил потребительские свойства, сохранил фабричные ярлыки (пломбы) и у покупателя есть товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты. Однако если чек не сохранился, покупатель может сослаться на свидетельские показания.

На возврат товара у покупателя есть 14 дней, не считая дня покупки товара.

А у продавца на возврат денег – три дня со дня возврата покупателем товара (). Но не любой товар можно вернуть продавцу и, соответственно, получить обратно деньги за купленный товар.

Правительством РФ утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть (). К таким товарам, например, относятся:

  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.д.);
  • бытовая техника, на которую установлен гарантийный срок;
  • книги.

Следовательно, если покупатель захочет вернуть «невозвратный» товар, продавец вправе ему отказать в возврате товара и в возврате уплаченных денег. не имеет унифицированной формы, поэтому составляется в произвольном виде на фирменном бланке компании.

Такое письмо формируется фирмой–продавцом за подписью ее руководителя и скрепляется печатью (при ее наличии). В письме необходимо указать причину отказа в возврате денежных средств.

Письмо можно:

  • направить по почте с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • вручить покупателю лично. В этом случае не забудьте попросить покупателя поставить отметку о получении на втором экземпляре письма.

Направить/вручить покупателю письмо об отказе в возврате денежных средств лучше в кратчайшие сроки. Приведем образец письменного отказа в возврате денежных средств покупателю: Скачать бланк письменного отказа в возврате денежных средств покупателю Скачивать формы документов могут только подписчики журнала «Главная книга».

  • Я подписчик: электронного журнала печатного журнала
  • Я не подписчик,но хочу им стать
  • Хочу скачиватьбесплатно и попробовать все возможности подписчика

Отношения между юрлицами регулируются Гражданским кодексом и договором, заключенным между этими компаниями.

Следовательно, возврат денежных средств, уплаченных покупателем, производится в соответствии с ГК РФ и условиями договора.

    data-count=»1″ >

Письмо о возврате товара поставщику

Они уже будут в документе, если письмо будет на бланке организации. Кому адресовано письмо. Здесь указывают должность и ФИО руководителя компании-поставщика.

Исходящий номер документа. Его присваивают всей корреспонденции, отправленной из организации.

Под этим номером документы фиксируют в соответствующем журнале. Дату составления письма. Суть претензии. Нужно указать реквизиты договора поставки, описать причины недовольства: товар с браком, повреждена упаковка, не тот товар и т.д.

Надо отметить также, в каком документе были зафиксированы недостатки.

Обычно это акт о расхождениях в характеристиках товара. Его нужно будет приложить к письму. Если получатель уже внес предоплату за товар, то это нужно обозначить и написать номер платежного поручения и дату его составления.

Требование с ссылкой на законодательство.

Здесь формулируют, чего хочет добиться компания-получатель: вернуть товар поставщику, получить назад предоплату. Реквизиты для отправки денег нужно будет тоже указать либо приложить к письму отдельным документом.

Также нужно обозначить сроки, в которые получатель будет ждать оплату.

Приложения к письму. Это могут быть копии актов приема-передачи, о расхождениях, экспертизы, платежного поручения, реквизитов для перевода предоплаты назад. Сведения о том, что претензия отправлена в порядке досудебного урегулирования спора и, если поставщик не вернет деньги в определенный срок, покупатель обратится в суд. После составления письмо подписывает руководитель компании-получателя.

Получателю товара нужно подтвердить, что он вовремя написал письмо о возврате, а поставщик получил его. С этой целью документы передают следующими способами: По почте.

В этом случае нужно отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Лично (курьером). Нужно будет иметь два экземпляра письма, на одном из которых поставщик (руководитель компании или уполномоченное лицо) должен будет поставить отметку о получении письма.

Возврат денег за непоставленный товар

4, 5 «Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020);

  • свои данные (организационно-правовую форму, наименование, ОГРН, ИНН, КПП, адрес местонахождения, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  • дату и исходящий номер претензии.
  • В описательной части необходимо прописать:

    1. доказательства нарушения (описать, что предоплата была внесена, а поставки товара не последовало);
    2. в чем состоит нарушение обязательств поставщиком, с указанием пункта договора и нормы закона. В нашем случае – непоставка товара в срок, установленный в договоре;
    3. реквизиты договора поставки (дату заключения, номер);
    4. в качестве требований к поставщику необходимо сообщить: «Просим вернуть сумму предварительной оплаты», а также указать точную денежную сумму и срок, в течение которого поставщик должен удовлетворить такие требования. Кроме суммы предоплаты, можно потребовать выплаты процентов по ст. 395 ГК РФ или неустойки по п. 3 ст. 23.1 закона № 2300-1.

    К претензии рекомендуем приложить копии:

    1. документов, которые подтверждают нарушение и обосновывают ваши требования (бумаги о внесении предоплаты, расчеты неустойки по п.

      3 ст. 23.1 закона № 2300-1 или процентов по ст.

      395 ГК РФ).

    2. договора поставки;

    Документ следует отправить по адресу:

    1. указанному в договоре, как исключительному адресу для отправки юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ, п. 64 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ» от 23.06.2015 № 25);
    2. указанному в ЕГРЮЛ, если поставщик – юрлицо.

      Если претензию доставят по этому адресу, она считается полученной, даже если он там не находится (п. 3 ст. 54 ГК РФ). Если контрагент — индивидуальный предприниматель, документ нужно направить по адресу, отраженному в ЕГРИП.

    Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика

    Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара).

    Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена. Претензионное письмо составляется в произвольной форме.

    В письме указываются:

    1. выявленное расхождение (неисправность);
    2. наименование товара, его количество и стоимость;
    3. полное название и реквизиты покупателя и поставщика;
    4. номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;
    5. номер и дата договора купли-продажи (поставки);
    6. ссылки на нормативные акты;
    7. требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).

    Претензия подписывается руководителем организации с указанием его должности и расшифровкой его Ф.И.О., и заверяется печатью компании (в случае ее наличия). Претензионное письмо передается уполномоченному представителю поставщика под роспись или же направляется ему по почте заказным письмом с описью вложения.

    НДС при возврате товара поставщику предписано оформлять по следующим правилам:

    1. Продавец составляет корректировочный счет-фактуру и регистрирует его в книге покупок.
    2. Покупатель регистрирует в книге продаж корректировочный счет-фактуру продавца (если успел принять НДС к вычету, если нет, то принимает вычет в невозвращаемой части).

    Отметим, что не важно, по какой причине происходит возврат. Так оформляют возврат и бракованного, и качественного товара, если он не соответствует договору.

    Как оформить и учесть возврат товара поставщику

    Она отличается рядом нюансов:

    1. Если товар приобретается ЮЛ с целью перепродажи (к примеру, продукция закупается розничным магазином), действовать будут только положения ГК РФ, а не Закон о защите прав потребителей. Порядок возврата, актуальный для розничных покупателей, в данном случае не применяется.
    2. Если на продукции обнаружены несущественные недочеты, которые можно быстро исправить, для покупателя возможен только один вариант – возврат товара с целью устранения недостатков.
    3. Если дефект выявлен не на всей продукции, а лишь на части комплекта, заменяется только эта часть.

    Возврат может быть осуществлен в течение срока гарантии или годности.

    Однако существуют исключения.

    Вернуть продукцию можно в течение 2 лет при следующих обстоятельствах:

    1. Если продукция не предполагает срока годности или срока гарантии.
    2. Покупатель может доказать, что деформация возникла до получения им товара (согласно статьям 471 и 477 ГК РФ).

    Доказать наличие деформаций можно при помощи фото, видео и свидетельских показаний. Если покупатель обнаружил какие-либо недочеты, он должен незамедлительно сообщить об этом поставщику. Данный порядок оговорен в статье 483 ГК РФ.

    Если никакого уведомления продавцу направлено не было, то он имеет право отказать в возврате. ВАЖНО! Покупатель, согласно статье 514 ГК РФ, должен принять некачественную продукцию на ответственное хранение до ее фактического возврата.

    До этого момента именно он отвечает за сохранность товара. Если поставщик согласен с предъявленными ему претензиями, составляются следующие документы:

    1. Возвратная накладная на товар (может оформляться по ).
    2. Акт об обнаруженных дефектах (может составляться по ), в котором излагаются существующие претензии.

    Если дефекты незначительные, продукция возвращается для их устранения. Имеет смысл составить документ, в котором будет прописан срок исправления всех обнаруженных дефектов.

    Если поставщик обязуется устранить дефекты в самое минимальное время, можно не оформлять возвратную накладную.

    Возврат розничного товара: заявление обязательно?

    и.

    о. Другие заявления были составлены от людей реальных, но связанных с ИП — от работающих у него продавцов.

    УФНС решение инспекции поддержало, а за ним это сделали все три судебные инстанции. Посмотрим, почему это произошло. Участвовавшие в споре налоговики обосновывали необходимость заявлений на возврат Законом о бухучете — он требует подтверждать все хозяйственные факты первичными документами.

    Однако на самом деле среди документов, предусмотренных нормативными актами по учету возврата товара и денег за него, нет заявления.

    Судя по всему, ИП думал, что сможет обхитрить налоговиков, нарисовав липовые заявления о возврате от покупателей.

    Но не тут-то было. Заявление физлица упоминалось в старом Порядке ведения кассовых операций — как основание для выдачи денег из кассы.

    Сейчас действует новый порядок и в нем такого нет (далее — Указание № 3210-У).

    Деньги из кассы стороннему физлицу должны быть выданы по РКО, в котором и фиксируются ф.

    и. о. и паспортные данные получателя. Порядок ведения кассовых операций не распространяется на возврат денег из ящика ККТ до закрытия смены, в течение которой был пробит чек на покупку. Такой возврат регулируется другим документом (далее — Типовые правила), который тоже не требует ни заявления, ни удостоверения личности покупателя, а предусматривает, что: •руководитель (заведующий магазином) или его заместитель расписывается на возвращенном чеке ККТ; •кассир-операционист, отдав деньги покупателю, ставит на чеке штамп «Погашено» и, если позволяет ККТ, выбивает возвратный чек; •кассир-операционист в конце рабочего дня (смены) составляет акт о возврате денег по форме № КМ-3, в нем перечисляет номера и суммы всех чеков, по которым были возвращены деньги.

    Акт подписывает комиссия (например, заведующий магазином, старший кассир и кассир-операционист) и утверждает руководитель. К акту прикладывается лист бумаги с наклеенными оригиналами погашенных

    Как написать поставщику письмо на возврат денежных средств

    Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т.

    е. на момент поступления денег возникает доход. При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (, ).

    Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора.

    На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ). Ошибочно или излишне перечисленные платежи возвращаются в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п.

    2 ). В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их взыскания на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п.1 и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (Инф. ). Аналогичные обращения по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п.

    3 – 4 ст. ). Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, обратите внимание на дату документа и не позднее семи дней исполните обязательства.

    Иная юридическая ситуация складывается в случае возвращения аванса при расторжении или изменении договора подряда.

    Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ.

    В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена. При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, и возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (). Вся служебная переписка хранится не менее 5 лет, не являются исключением и письма на возвращение денег.

    Как написать заявление на возврат товара

    Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек). При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.

    Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).

    А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату. Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.

    Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства). Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

    Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки). В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.

    На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия.

    Если вам не повезло и товар, купленный в магазине, по каким-либо причинам не подошел, рекомендуем составить бланк по нашему образцу. Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.

    Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:

    Как составить возвратную накладную поставщику. Образцы и бланки для скачивания

    Во время продажи талефона в розничном магазине выяснилось, что он не включается.

    Экспертиза показала брак пайки, значит товар можно вернуть поставщику даже если его шестимесячная гарантия закончилась.

    Вернуть товар можно, пока не истек срок его годности ( ст.

    477 ГК РФ). Срок можно посмотреть в товарных документах или на упаковке. Товар можно вернуть в течение «разумного срока», но не более чем через два года с момента доставки товара получателю, в том числе по почте ( ст. 477 ГК РФ). Возврат товара оформляется не только возвратной накладной.

    К ней нужно приложить документы:

    1. Письмо с претензией — служит извещением, что поставщик нарушил условия договора (о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре или упаковке). Без извещения поставщик может отказаться вернуть деньги ( ст. 483 ГК РФ).
    2. Акт о недостатках товара — нужен, если возвращаете груз по причине брака.
    3. Акт приемки — подтверждает факт получения товара.

    Скачать пустой бланк в формате .

    Письмо с претензией можно составить в произвольной форме.

    Что обязательно нужно указать в письме:

    1. Способ перечисления денег за возвращенный товар и банковские реквизиты.
    2. Причину возврата. Сошлитесь на подходящие к вашей ситуации нормы ГК РФ (они перечислены выше);
    3. Сроки возврата;
    4. Условия доставки или вывоза товара;

    К письму можно приложить копии документов, которые относятся к предмету сделки. Например, договор поставки, товарную накладную, акт о выявленных недостатках товара, платежное поручение, доверенность. Скачать пустой бланк в формате .