Главная - Статьи - Подать заявление на отмену страховки втб 24 онлайн

Подать заявление на отмену страховки втб 24 онлайн


Подать заявление на отмену страховки втб 24 онлайн

Как можно отказаться от услуги страхования ВТБ 24


Посещать страховую компанию лично нет необходимости. Отказаться от данной услуги можно только через 6 месяцев после оформления кредитного договора и при условии, что платежи по кредиту вносились ежемесячно и без просрочек. Если написать отказ раньше, то ставка по кредиту резко возрастет.

Если по каким-либо причинам ВТБ 24 отказывается расторгнуть договор со страховой компанией, то восстановить справедливость можно в суде. Для этого потребуется собрать пакет документов, в том числе сам кредитный договор и официальный письменный отказ банка о расторжении страхового договора. Скачать бланк заявления можете здесь, нажмите правую кнопку мышки на изображении и нажмите “Сохранить изображение как…” и распечатайте на своем компьютере.

Заявление на отказ страховки ВТБ Страхование В заявлении на отказ от страховой услуги в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения о заемщике:

  1. веские причины, по которым заемщик желает расторгнуть договор страхования (к примеру, услуга была оформлена по умолчанию или была навязана);
  2. ФИО клиента;
  3. текущая дата и подпись.
  4. контактный номер телефона;
  5. паспортные данные заемщика;

Попробуйте написать заявление на отмену страховки по кредиту в ВТБ и согласовать данный вопрос с финансовой организацией. Если ничего не получится, тогда обращайтесь в суд для решения этой ситуации. Для написания заявления и принятия его к рассмотрению при заемщике должен быть страховой полис.

Заявление также должно содержать отметку о том, инициатором расторжения страхового договора является именно заемщик.

Как только банк принимает заявление, договор с этого момента автоматически считается расторгнутым. В течение 14 дней на счет клиента поступают денежные средства за услугу.

[note]Бывает и так, что заявление клиента принято, но страховой договор остается действующим, то есть страховая компания или банк игнорируют документ и желание заемщика.

Как Вернуть Страховку «ВТБ» – Скачать Бланки, Возврат Денег, Заявление на Отказ от Страховки при Досрочном Погашении

Истребовать полную сумму не получится. Важно! Если гражданина убеждают, что выдача кредита без оформления страховки невозможна, такие действия сотрудников банка считаются неправомерными.

В данной ситуации можно попытаться добиться справедливости, но кредитор может отказать в оформлении займа без объяснения причин.

Есть и другой вариант – заключить договор кредитования и купить страховку, и следом сразу же подать заявление об отказе. «ВТБ Страхование» — Возврат Страховки в Течении 14 Дней Под «периодом охлаждения» следует понимать время, дающееся застрахованному лицу для отказа от договора при условии, что за этот период не наступил страховой случай, и он не получал компенсационные выплаты от СК.

В РФ «период охлаждения» равен 14 календарным дням.

В это время можно обратиться в офис СК с заявлением о возврате премии в полном объеме.

Деньги перечисляются в течение 10 дней на банковский счет клиента при положительном ответе компании. Согласно законодательству, кредиторы не имеют права вынуждать клиентов приобретать страховки для получения положительного ответа по кредиту.

Если заемщик отказывается от страхования, банк может повысить стоимость кредита за счет увеличения процентной ставки. Такие действия правомерны, т.к.

кредитор вправе самостоятельно определять условия выдачи займов.

Банк ВТБ сотрудничает с СК «ВТБ Страхование». Предусматривается два вида договоров – индивидуальный и коллективный. Индивидуальный договор страхования расторгнуть проще, т.к.

в нем указывается только один человек, и возврат возможен даже при непогашенном кредите.

Все сложнее, когда оформляется коллективный договор. В него вписывается несколько граждан, имеющих право на компенсационные выплаты. 100% возврат полагается только после полного погашения задолженности. В остальных случаях вопрос рассматривается индивидуально и зависит от многих аспектов.

Таким образом, потребовать страховую премию в полном размере можно в следующих случаях:

Как отказаться от страховки по кредиту ВТБ в 2022 году: образец заявления, порядок действий и отзывы

Клиент просто пишет отказ от добровольного бланка защиты перед подписанием кредитного договора.

Важно! Разговор со специалистом лучше записывать на диктофон. Если компания, узнав об отказе, не станет выдавать кредит, то нужно требовать письменный отказ в выдаче и обращаться с жалобой в Центральный банк. Опытные эксперты рекомендуют обращаться для расторжения страховки до 14 дней после ее приобретения, если она навязана специалистом компании при получении кредита.

Опытные эксперты рекомендуют обращаться для расторжения страховки до 14 дней после ее приобретения, если она навязана специалистом компании при получении кредита. Согласно закону организация обязана вернуть все денежные средства, которые клиент заплатил по полису.

Если защита включена в сумму кредита, то кредитор обязан исключить размер платежа из графика, сделать перерасчет.

Если банк откажется исключать коллективное страхование в ВТБ 24, то следует направить жалобу в Центральный банк. Расторгая договор после 14 дней с момента его приобретения, необходимо быть готовым к тому, что компания сделает перерасчет, вернет деньги только за неиспользованный период времени.

Важно! Каждый клиент должен знать, что период охлаждения актуален для добровольных договоров страхования, которые оформляются исключительно по инициативе клиента.

Расторгнуть ипотечный договор страхования и КАСКО на кредитный автомобиль не получится при наличии задолженности по кредиту. Каждый заемщик должен знать, как отказаться от страховки по кредиту ВТБ, пока не прошло две неделе после ее покупки. Порядок действий: Первым делом предстоит подготовить полный пакет документов.
Порядок действий: Первым делом предстоит подготовить полный пакет документов. Для возврата бланка добровольной защиты потребуется предъявить паспорт заемщика, бланк страховой защиты, чек об оплате, если он куплен за наличные.

Если добровольная защита входит в стоимость кредита, то следует дополнительно подготовить кредитное соглашение. Дополнительно можно заполнить бланк заявления на отказ от страховки по кредиту. Как правильно внести данные в бланк – будет рассмотрено далее.

Посетить офис финансовой организации, предъявить все необходимые документы с заявлением. Если у вас нет возможности самостоятельно распечатать бланк заявления, то можно оформить его в офисе, запросив шаблон у специалистов.

Можно ли вернуть страховку в ВТБ?

Чтобы более глубоко разобраться в этом вопросе, давайте рассмотри две ситуации, когда можно и когда нельзя вернуть плату за страховой полис:

  1. Теперь возьмем другую ситуацию — Вы заключили ипотечное соглашение с банком, а также застраховали недвижимость, поскольку это было обязательным условием для получения ипотеки. Возможно ли в данном случае аннулирование? Нет, в данной ситуации полис отменить нельзя, поскольку он является обязательным.
  2. Скажем, Вы оформили кредит наличными и оформили добровольный полис на случай нетрудоспособности. Можно ли в такой ситуации получить деньги обратно? Да, это возможно, поскольку страхование в данной ситуации не является обязательным для подписания кредитного договора.

Если Вы брали потребительский заем, но погасили его раньше срока, то Вы имеете право на возмещение страховой премии. При этом вернуть можно только неиспользованную часть страхового покрытия. Скажем, Вы оформляли кредит на один год, но вернули его спустя 3 месяца — в такой ситуации Вы можете получить только 75% страхового возмещения (то есть возмещению подлежат деньги за 9 неиспользованных месяцев из 12).

Алгоритм действий:

  • С паспортом, кредитным договором и справкой посетите своего страховщика и напишите заявление на возмещение денежных средств.
  • Досрочно верните деньги банку; рекомендуется также получить справку, которая будет подтверждать дату возвращения денег кредитной организации.
  • Фактическое возмещение денежных средств обычно выполняется через кассу либо с помощью банковского перевода. В случае отказа следует получить письменное решение страховщика и обратиться в суд.
  • В течение 10 дней с подачи заявления страховщик должен вынести свое решение и уведомить Вас об этом (по телефону или лично).
Рекомендуем прочесть:  Как сменить онлайн билет кино

Сроки возврата денег при досрочном погашении обычно прописываются отдельным пунктом в тексте договора. Обычно этот срок составляет 6-12 месяцев с момента выплаты долга. Если у Вас остались вопросы либо Вы

Как отказаться от страховки по кредиту в ВТБ 24, если кредит уже взят?

Финансы+2Анонимный вопрос14 июня 2022 · 27,2 KИнтересно63,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДоброго времени суток!Вам необходимо написать заявление и направить его в ВТБ 24 и страховую компанию (если после оформления договора прошло больше 14 дней).Как это сделать, мы рассказываем в нашей пошаговой .

В ней содержится подробная информация о том, как вернуть деньги за страховку не только по потребительскому кредиту, но и кредитной карте.Если прошло менее 14 дней с момента выдачи вам кредита, то вы можете потребовать вернуть вам всю сумму страховки полностью без объяснения причин.Если прошло более 14 дней, то вы можете потребовать возврата денег за неиспользованную часть страховки, если это предусмотрено договором.

А в случае, если банк при оформлении кредита не уведомил вас о том, что страховка — это добровольная платная услуга, то вы можете рассчитывать на возврат всей уплаченной вами суммы.В течение 7-10 дней с момента получения вашего заявления банк обязан вернуть вам деньги. В противном случае стоит направить жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и т.п.Также для кредитов, оформленных начиная с 1 сентября 2020 года и выплаченных досрочно, изменились правила возврата страховки.

В течение 7 дней после получения вашего заявления банк обязан вернуть вам неиспользованную часть страховки без дополнительных условий.Желаем удачи!611,0 KКому вы желаете удачи, своими никчемными советами? Ответить15Комментировать ответ…Комментировать…Ещё 3 ответа4ПодписатьсяДобрый день,вопрос взял втб ипотеку плачу вовремя и страховку за один год время подошло окончание страховки втб я не плачу страовку банк пишет повышение процента как из бежать или после можно подобрать другое страхование дешевли и вернуть процент который был49,0 KКомментировать ответ…Комментировать…6ПодписатьсяОт страховки по кредиту можно отказаться в течение 14 календарных дней (период охлаждения) со дня подписания кредитного договора. Но прежде чем отказываться от страховки ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте условия договора.

Возможно за отказ от страховки будет повышена процентная ставка. 9323,7 KВот если возможно в договоре будет написано, то это будет чистой воды самоуправство, типа местечковый банковский.

Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()

Как вернуть страховку по кредиту в банке «ВТБ»: можно ли отказаться, заявление на возврат и образец заполнения

Ставка по процентам поднимется и значительно.

Так финансовая структура компенсирует потенциальные риски, связанные с возможными издержками по кредитным выплатам.Обратите внимание! Менеджер может предложить заключить договор страхования жизни и здоровья.

Эта услуга не прописана в нормативных актах, но иногда настоятельно навязывается клиентам. Подобные случаи часто имеют место, когда в ВТБ страхование обращаются граждане в преклонном возрасте, работающие на вредном и опасном производстве, страдающие хроническими заболеваниями или занимающиеся экстремальными видами спорта и туризма.Следует понимать, что такое понятие, как обязательное страхование, относится исключительно к транспортным средствам, которые передвигаются по дорогам общего пользования.

Ипотечная программа рассчитана на длительный срок, а за это время жилье может обесцениться или прийти в негодность. Исходя из этого, заемщику выгодно его застраховать, чем терпеть убытки.

Ситуация с автотранспортом еще сложнее: машины страдают намного чаще, чем недвижимость.При оформлении кредита практически все заемщики сталкиваются с настойчивыми предложениями менеджеров банков купить полисы страхования залогового имущества, а также жизни и здоровья.

При этом приводятся убедительные аргументы относительно необходимости заключения таких соглашений или действующих в организации правил.

Не желая уходить без денег, клиенты идут на уступки и подписывают все бумаги. А уже потом начинают думать, как осуществить возврат страховки по кредиту в ВТБ.Обдумывая, можно ли отказаться от страховки по кредиту, необходимо войти в положение банкиров.

Им выгодно сотрудничать со СК.При заключении коллективного соглашения все стороны оказываются в выгоде:

  1. компания имеет постоянный доход, так как ссуды выдаются постоянно и часто, а страховые случаи возникают редко;
  2. банк получает отчисления от страхователя за каждую оформленную с клиентом сделку;
  3. граждане покупают полис на выгодных условиях, получают возможность

Как вернуть деньги за страховку по кредиту в ВТБ 24? (Образец заявления)

Далее следует подписание бланка отказа от страховки в ВТБ24, которое направляется Страховщику.

На основании этого заявления договор досрочно прекращает свое действие, и страховая премия возвращается на счет заемщика в полном объеме в течение 10 рабочих дней. Здесь можно опираться на статью 958 Гражданского Кодекса РФ.

При отказе после окончания период «охлаждения» процедура аналогична.

Исключение составляет лишь тот факт, что ответ от страховой компании может быть положительным (в вашу пользу), тогда возврат будет осуществлен уже не в полном объеме, а за минусом определенной суммы, так и отрицательным. В этом случае можно воспользоваться досрочным погашение кредита в ВТБ и вернуть страховку.

Отказ в возврате от Страховщика совсем нередкий случай, если отказ происходит после 14 дней или страховка было оформлено в качестве коллективной финансовой защиты кредита. Чем отличается коллективное от индивидуального страхования?

Если вам предоставляют на руки полис, то у вас индивидуальное страхование. Расторгнуть его куда проще, как это ране уже было описано. Ну, а когда вам его не предоставляют, а лишь заявление с условиями данного страхования, то это означает, что у вас коллективный полис.

В офисах ВТБ и для таких случаев предусмотрено заявление об отказе от коллективного страхования.

Коллективное страхование представляет собой договор, куда включаются не один, а несколько человек. Если вы досрочно закрываете в первый же месяц кредит, то вне зависимости от вида страховки, вам Кредитор обязан все вернуть в полном объеме.

При действующем кредите коллективного страхования риск отказа в разы выше. И имеются случаи, когда судебный процесс выигрывал Банк.

Но здесь все индивидуально, так как учитываются многие аспекты, если дело дойдет до суда. Существует еще один нюанс при возврате страховки в ВТБ: ее последствия могут напрямую повлиять на повышение годовой ставки. Так как если тарифом была предусмотрена данная услуга, отказ от нее влечет повышение процента по кредиту.
Так как если тарифом была предусмотрена данная услуга, отказ от нее влечет повышение процента по кредиту.

Информация о работе с обращениями

В случае удовлетворения всех требований, заявленных вами в обращении, банком может быть принято решение об ином канале оповещения * в соответствии с п.2 ст.

857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью.

В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.

Возврат страховки по кредиту ВТБ

Разница итоговой стоимости кредита — еще один аргумент для апеллирования.С другой стороны, ставка по кредиту «без защиты» может быть предложена несколько выше, и это тоже скажется на итоговой переплате.

Есть несколько вариантов развития событий. Для начала отметим, что нужно внимательно читать договора кредитования и , чтобы понимать, предусматривает ли банк и страховая компания возвращение уплаченных средств за полис.

Кредит «Рефинансирование»Банк ВТБ, Лиц. № 1000 от 5.9% годовых до 5 млн до 7 лет Получить кредитВ договоре страхования может быть допущен его разрыв со стороны получателя кредита. В большинстве договоров ВТБ возврат страховки по потребительскому кредиту вообще не предусмотрен.

Если уж договор подписан и обязательства наступили, разорвать их нужно до внесения первого платежа по кредиту. Обычно это 2 недели. Отказ от страховки после получения кредита ВТБ банка и уплаты хотя бы одного платежа – это небольшой шанс вернуть средства. Процедура возврата страховки по кредиту в РФ изменилась с 2015 года.
Процедура возврата страховки по кредиту в РФ изменилась с 2015 года. ВТБ и сотрудничающие с ним страховые компании предлагают сегодня свои условия.

Представим их в таблице. Условия возврата страховки по кредиту ВТБ№ п/п Вариант развития событий Предусмотрен ли возврат стоимости полиса % компенсации 1 Обращение с заявлением разорвать страховой договор (не позднее 14 дней после подписания) Да Частично, с учетом начисленной пени 2 Да, если предусмотрено договором, в остальных случаях не возвращается Частично, с учетом начисленной пени 3 Полный расчет с банком по обязательствам Нет — 4 Обращение в суд с иском, основанным на навязывании страховки Да Установленный судом Образовательный кредитБанк ВТБ, Лиц.

№ 1000 от 5.9% годовых до 5 млн до 7 лет Получить кредитВозвращение возможно при досрочной выплате кредита и происходит по заявительному принципу.

Заявление отправляется в страховую организацию в электронном виде или на бумажном носителе.

Лучше всего лично отнести его.

Важно приложить копии документов по кредитному договору описать реальную ситуацию с кредитом и попросить дать письменный ответ о принятом решении.

Если в первичном договоре был пункт о возможности компенсации, то можно рассчитывать на нее.

Возврат страховки по кредиту ВТБ

Сроки на автокредиты короче, но в случае оформления КАСКО учитывается стоимость автомобиля и страхования рисков от повреждения машины или ее угона.

Формы авто- и ипотечного кредитования являются залоговыми.

То есть, согласно условиям банка, приобретаемое имущество принадлежит кредитной организации до момента выплаты ссуды.

Заемщик является только формальным собственником.Обязательное и добровольное страхование клиента выгодно для банка в случаях:смерти или потери трудоспособности заемщиком;потери клиентом работы, сокращения;возникновения финансовых рисков.Для ипотечного займа актуальным является титульная форма, а для жилищного и автострахования – имущественная.

При получении потребительского кредита банк может предложить клиенту полис защиты от несчастного случая, страхование невыполнения финансовых обязательств либо другие формы договора.В любом случае, предложение банка заключить такой договор является законным. Оформляя потребительский кредит, заемщик сам вправе выбрать: покупать полис или отказаться от страховки ВТБ.Почему можно не отказываться от полиса?При подаче документов на кредит банк в любом случае предложит вам оформить страховку.

Наличие полиса позволит быстрее получить положительное кредитное решение, а также снизить ставку по кредиту. Для клиента с положительной кредитной историей, полным пакетом документов и соответствием требованиям банка оформление полиса не обязательно. Поэтому вы можете отказаться от услуги еще на этапе подачи пакета документов.Однако будьте готовы к уговорам со стороны менеджера банка.

За каждый купленный полис ему начисляются проценты от страховой компании, поэтому вполне ожидаемо, что сотрудник не захочет терять потенциального клиента.Также отказ заключать договор подействует на повышение процента по кредиту. В этом нет незаконных действий: предлагая оформить вам полис, банк стремится нивелировать риски и получить дополнительную гарантию возврата кредитных средств.Таким образом, предлагая пониженную кредитную ставку при оформлении договора, банк стимулирует заемщика приобрести услугу.

Аресты и взыскания

115 УПК РФ по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения.

Обращаем внимание, что арест денежных средств может быть наложен в иных предусмотренных законом случаях (обеспечение иска, обеспечение исполнения судебного решения, арест денежных средств в рамках уголовно-процессуального законодательства и др.) В соответствии со ст.12 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», исполнительными документами являются: исполнительные листы, выдаваемые судами общей юрисдикции и арбитражными судами на основании принимаемых ими судебных актов; судебные приказы; нотариально удостоверенные соглашения об уплате алиментов или их нотариально удостоверенные копии; удостоверения, выдаваемые комиссиями по трудовым спорам; акты органов, осуществляющих контрольные функции, о взыскании денежных средств с приложением документов, содержащих отметки банков или иных кредитных организаций, в которых открыты расчетные и иные счета должника, о полном или частичном неисполнении требований указанных органов в связи с отсутствием на счетах должника денежных средств, достаточных для удовлетворения этих требований; судебные акты, акты других органов и должностных лиц по делам об административных правонарушениях; постановления судебного пристава-исполнителя; акты других органов в случаях, предусмотренных федеральным законом; исполнительная надпись нотариуса при наличии соглашения о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество, заключённого в виде отдельного договора или включённого в договор о залоге; запрос центрального органа о розыске ребёнка, незаконно перемещённого в Российскую Федерацию или удерживаемого в Российской Федерации; исполнительные документы, выданные компетентными органами иностранных государств и подлежащие исполнению на территории Российской Федерации в соответствии с международными договорами Российской Федерации;

Возврат страховки по кредиту ВТБ

Также в этой ситуации могут пригласить в отделение на подписание соглашения и уведомления об увеличении процентов. Помимо этого, могут приводиться другие аргументы о невыгодности отказа от страховки. Однако, мы призываем вас не поддаваться на провокации, а аргументировано отстаивать свои интересы.

Подобные устные заявления вы можете просто игнорировать, так как силу имеют только письменные официальные уведомления. Не спешите по устной просьбе сотрудников кредитно-финансовой организации подписывать документы. Как избежать повышения % ставки по кредиту ВТБ за отказ от страховки после получения кредита В видеоролике представлена информация актуальная на февраль 2020г.

ознакомьтесь. Что касается повышения процентной ставки, то этот аспект оговорен в кредитном соглашении. Но вы имеете право выполнить свои обязательства по страхованию, что предусмотрено кредитным договором, в другой компании. Этот шаг позволяет сэкономить денежные средства.

Например: Стоимость страховки при оформлении кредита в размере 500 000 в ВТБ вполне может превышать 50 000 руб. Можно застраховать свою жизнь на ту же сумму, например, в АО «Тинькофф Страхование» стоить примерно составит 2 000 рублей в год. В этом случае у клиентов возникает вопрос: подойдет ли новый страховой полис для ВТБ?

Ответ вы должны искать в кредитном договоре и в правилах кредитования (находятся на официальном сайте ВТБ по адресу: , так как только в кредитном соглашении могут быть установлены какие-либо критерии, которым должен соответствовать договор страхования (на какой срок он должен быть оформлен, на какую сумму, кто должен выступать в качестве выгодоприобретателя по определенным рискам и т.д.). На текущий момент нет четких установленных критериев, которым должен соответствовать договор страхования, однако сказано:

  1. вы должны застраховать жизнь на сумму не меньшую чем остаток задолженности по кредиту;
  2. оформлять страховку необходимо в страховых компаниях соответствующих требованиям банка;
  3. договор страхования заключается на один год или более (если срок кредита менее года – на срок кредита).

Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование»

Через две недели отвечают, что банк не предоставил им документы.

Перезвоните через неделю, и так по кругу уже месяц тянут. На самом деле , Банк давно предоставил им все документы, видимо им просто выгодно тянуть с выплатами, ждут окончания сроков!Надо подавать в суд! Не дай Бог никому связываться с этой страховой компанией!

Там видимо работают совершенно некомпетентные сотрудники, которые сами подсказывают, что, лучше напишите жалобу!!!

24.08.2022 12:08 Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3 В 2022 году застраховала потребительский кредит по полису «Финансовый резерв.

Профи», в июле 2020 года меня сократили.

После полугодовых мытарств по сбору документов, страховая выплатила мне в два раза меньше денег. Вот уже четыре месяца пытаюсь получить ответ на вопрос, КАК они считали сумму выплат. Миллион раз заказывала звонок специалиста страховой, ждала по несколько дней, чтобы получить ответ, что «они ничем помочь в данный момент не могут.

Читать далее В 2022 году застраховала потребительский кредит по полису «Финансовый резерв. Профи», в июле 2020 года меня сократили. После полугодовых мытарств по сбору документов, страховая выплатила мне в два раза меньше денег.

Вот уже четыре месяца пытаюсь получить ответ на вопрос, КАК они считали сумму выплат. Миллион раз заказывала звонок специалиста страховой, ждала по несколько дней, чтобы получить ответ, что

«они ничем помочь в данный момент не могут, отправьте заявку на предоставление калькуляции по почте России»

. Наконец-то удалось получить адрес общей электронной почты, на которую отправила запрос.

Мне пришла отписка с указанием сумм выплат, из которой абсолютно непонятно, как они считались. На вторую поданную мной жалобу, пришло то же самое письмо — народ себя абсолютно не утруждает разобраться в проблеме.

При том, что я нахожусь в Москве, в офис приехать нельзя, с каким-то одним человеком решить проблему нельзя.