Главная - Статьи - Подлежат ли памперсы обмену и возврату

Подлежат ли памперсы обмену и возврату


Подлежат ли памперсы обмену и возврату

Подлежат ли памперсы обмену и возврату


Товары личной гигиены вернуть по такому правилу не удастся. Даже при наличии в упаковке всех памперсов, да и самой пачки целой, что явно свидетельствует о том, что вещью не пользовались, принять подгузники обратно в магазине откажутся. Так, не удастся оформить возврат:

  1. при оплате лишнего количества упаковок и т.д.
  2. при выборе подгузников не того типа;
  3. при приобретении изделия не той торговой марки;
  4. при покупке продукции неправильного размера;

В редких случаях руководство магазина может пойти на уступки и всё-таки совершить обмен, но нужно понимать, что это не является обязанностью реализатора и полностью зависит от его инициативы.

Обнаружив недостатки товара, многих интересует, каков срок возврата денег. Поскольку речь идёт о подгузниках плохого качества, отнести их назад продавцу можно пока не истёк срок его годности.

Обычно он указан на упаковке.

Если такая информация отсутствует, обратиться с претензиями к реализатору разрешается в течение двух лет. Несмотря на такое право, специалисты рекомендуют не затягивать и идти к реализатору сразу же после выявления дефектов, поскольку чем больше времени проходит, тем сложнее будет доказать их изначальное наличие. Продавец может усомниться, что повреждения не возникли в результате действий самого покупателя, а специфический аромат может и вовсе выветриться.

Если у сотрудников магазина есть сомнения о характере и природе выявленного дефекта, они вправе провести экспертизу, направленную на определение причины возникновения повреждений. Чтобы оформить возврат, необходимо составить письменную претензию. Сделать это можно как от руки, так и предоставить документ в напечатанном виде.

Пишется такой документ в двух экземплярах, один из которых следует оставить у себя с отметкой о получении. Составляется претензия в свободной форме с обязательным указанием на:

  1. наименование магазина;
  2. данные о покупателе, его контактная информация;
  3. наименование документа;

Подлежат ли памперсы возврату или обмену

Если купленный товар имеет надлежащее качество как снаружи (пачка), так и внутри (непосредственно сами подгузники), то сдать или вернуть их не представляется возможным.

Не подошел размер, появилась аллергия, по невнимательности приобретена не та марка – всё это не является основанием для возврата продавцом или обмена на аналогичный товар. Подлежат ли возврату подгузники в целой упаковке Предупреждение Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 дней (если понадобится экспертиза).

За возврат некачественных подгузников покупатель может требовать:

  • Обменять на такие же подгузники, но другой марки;
  • Вернуть деньги в обмен на возврат самих подгузников;
  • Обменять на подгузники другой марки;
  • Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;

Полезный совет Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, тот вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций: Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Главная Нам очень жаль, но запрашиваемая страница не найдена на сайте, надеемся, что не подвели Вас!

Чтобы загладить свою вину, предлагаем воспользоваться бесплатной юридической консультацией по этой ссылке. Бесплатная горячая линия Москва 8 (499) 490-05-98 Санкт-Петербург 8 (812) 245-38-14 Регионы 8 (800) 500-27-29 доб.

Подгузники будут признаны товаром ненадлежащего качества, если: Подлежат ли возврату памперсы в упаковке и с чеком Правда, доказать такие нарушения сложно, так как продающая сторона в свою очередь может обвинить покупателя в клевете и подлоге, а провести следственные действия достаточно оперативно практически невозможно.

Ненадлежащего качества Несмотря на то, что памперсы являются частью перечня непродовольственных невозвратных товаров, купленные подгузники ненадлежащего качества можно спокойно отослать производителю назад, получив свою компенсацию. Вернуть неликвидные подгузники можно в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет, если таковой не установлен (должен быть написан на упаковке или в документации внутри пачки).

Возврат памперсов, как вернуть памперсы в магазин и можно ли получить деньги

п.

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате памперсов имеет следующие обстоятельства:

  1. Если срок службы установлен, закончился ли он.
  2. установлен ли Срок службы на памперсы;
  3. установлена ли гарантия на памперсы;
  4. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи памперсов ненадлежащего качества | ( | ).
  2. потребовать возмещения разницы между ценой памперсов, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за памперсы суммы | ( | );

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть памперсы с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок возврата памперсов в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ).

Срок возврата денег за памперсы ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ( | ). Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).
  2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | );

Можно ли вернуть памперсы в магазин?

В числе прочего, он указывает, что предметы для личной гигиены невозможно вернуть, если не доказан их брак или непригодность к использованию.

Иными словами, даже запакованную пачку Памперсов, купленную без оглядки на маркировки на ней (промахнулись с размером или подвидом), вернуть невозможно.

Даже если вы принесли чек, соблюдали все условия и проштудировали закон «О защите прав потребителей».

Пункт постановления правительства причисляет подгузники к средствам личной гигиены – и тут уже ничего не поделаешь. Единственным вариантом будет договориться с продавцом полюбовно или доказать, что он не предоставил всю необходимую информацию (это практически невозможно). Остается лишь перепродать памперсы тому, кому они нужны, или пожертвовать каким-нибудь родственникам/друзьям с детьми.

Исходя из перечня, качественные подгузники не подлежат возврату, зато о некачественных ничего не сказано. Отсутствие качества приводит в действие гарантию, которую имеет любой произведенный товар (если нет гарантии производителя памперсов, то есть гарантия законная – 2 года).

К примеру, если вы вскрыли пачку и оттуда «понесло» химикатами или едкими веществами.

Или подгузники выглядят не так, как должны – есть плесень, помятости и т.д. Или в упаковке вы нашли дырки, протертые места и оторванные углы.

Все это является основанием предполагать, что ваша покупка потеряла свое качество из-за заводского брака или действий грузчиков/магазина. Разумеется, пользоваться таким товаром невозможно, поэтому он становится некачественным и непригодным к использованию.

Значит, подгузники такого типа можно вернуть.

Для этого вам необходимо написать претензию продавцу или обратиться напрямую к изготовителям. Известны случаи, когда крупные компании (например, Procter & Gamble) отправляли к недовольным покупателям своих курьеров и возмещали все убытки семьи в связи с покупкой бракованного товара.

Однако, такие случаи редки, и чаще всего мы имеем дело именно с магазином. Итак, что писать в претензии? Во-первых, необходимо адресовать ваше послание правильно – указать директора магазина, где вы приобрели подгузники, а также оставить свои контакты для связи.

Рекомендуем прочесть:  Как расчитываютс декретные

Во-вторых, нужно решить, чего вы хотите добиться.

Можно ли вернуть памперсы в магазин: срок и пошаговая инструкция возврата памперсов

Некоторым людям, например, удаётся вернуть даже б/у вещи (с биркой). Не всегда представляется возможным заметить следы эксплуатации.Что же касается памперсов, с ними и подавно не должно возникать проблем.

Запечатанная пачка — залог неиспользования товара.

Но здесь есть одно но: памперсы относятся к средствам индивидуальной гигиены, а этот вид продукции внесён в список товаров, которые обмену и возврату не подлежат (согл. Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года). О том, какие еще товары не подлежат обмену и возврату узнайте тут.Подгузники надлежащего качества не примут обратно, не вернут за них денежные средства, если покупатель ошибся с размером или приобрел не ту марку, какую хотел.Закон «О защите прав потребителей» гласит, что поменять подгузники представляется возможным только при обнаружении брака или недостатков, которые приводят изделие в негодность.
О том, какие еще товары не подлежат обмену и возврату узнайте тут.Подгузники надлежащего качества не примут обратно, не вернут за них денежные средства, если покупатель ошибся с размером или приобрел не ту марку, какую хотел.Закон «О защите прав потребителей» гласит, что поменять подгузники представляется возможным только при обнаружении брака или недостатков, которые приводят изделие в негодность.

В этом случае стоит обратиться к правилам возврата продукции ненадлежащего качества.

Памперсы попадают под эту категорию, если:

  1. на момент покупки продукт просроченный (подошёл к концу срок годности);
  2. налицо несоответствие тому образцу, который представлен в магазине.
  3. липучки и резинки на подгузнике непрочные;
  4. имеются следы нарушений перевозки и хранения (например, грязь или влага);
  5. они обладают специфическим запахом;
  6. целостность упаковки нарушена (оборваны края, есть дыры или порезы);
  7. отсутствует информация по поводу характеристик продукта: даты производства и срока годности, состава, страны-производителя;

Если нарушение целостности упаковки может быть спорным вопросом между покупателем и реализатором, то отсутствие срока годности или других маркировок являются бесспорным недостатком продукции. Вследствие чего торговая сеть обязана принять испорченный товар либо обменять его на качественный аналог.Правила возврата памперсов в интернет-магазин действуют те же, что и для покупки качественных товаров. Обмену подлежат подгузники в испорченной упаковке или же без указанного срока годности.

Можно ли вернуть памперсы в магазин если их не открывали

Вернуть неликвидный объект купли-продажи продавцу можно только в первые четырнадцать дней, а вот производителю – в течение всего гарантийного срока.

Гражданин может вернуть или обменять подгузники, если:

  • В упаковке находился товар той же фирмы и того же качества, но с другими техническими характеристиками (например, памперсы на размер меньше).
  • Застёжки или завязки на подгузнике непрочные;
  • На подгузнике есть видимые дефекты (дырочки и т.д.);
  • У них есть специфический запах, которого не должно быть у памперсов;

Для того, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества в магазин или производителю, покупатель должен:

  • Если товар будет передаваться курьеру для возврата производителю, нужно вместе с ним отдать копию паспорта для подтверждения личности.

    Если памперсы возвращаются в магазин или производителю покупателем лично, паспорт можно просто показать. Копия делается по требованию стороны.

  • Написать претензию, в которой будет изложена суть проблемы, возникнувшая с изделием.
  • Вместе с претензией передать стороне сам товар и, при возможности, упаковку (даже если она повреждена).
  • Обязательно нужно сохранить чек или иной документ, подтверждающий оплату.

    Заменить его можно свидетельскими показаниями.

    Копию чека также можно истребовать из архива магазина, написав для этого отдельное заявление.

Если запрос одобрят и товар признают дефектным, покупатель может претендовать на:

  • Полный или частичный возврат средств.
  • Замену на аналогичный товар.
  • Выплату компенсации.

Покупателю будет возвращена не та сумма, которая была написана в чеке, а те деньги, за которые можно купить такую же пачку подгузников (либо памперсов с аналогичными характеристиками, если такие больше не выпускают) по состоянию на день расчёта.

Возврат подгузника

Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как подгузник, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

    Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за подгузник, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть подгузник и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.
Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.

Возврат памперсов в магазин

Дело в том, что подгузники относятся к предметам индивидуальной гигиены, а этот вид изделий внесен в перечень не подлежащих обмену и возврату. Законодатели посчитали, что используемые строго индивидуальные предметы личной гигиены нельзя возвращать в продажу повторно.ВниманиеПо закону сдать или поменять памперсы можно только при обнаружении недостатка, из-за которого они становятся непригодными к использованию.

В этом случае вступают в силу правила возврата товаров ненадлежащего качества.Подгузники будут признаны товаром ненадлежащего качества, если:

  1. на упаковке отсутствует требуемая законодательством РФ информация о дате производства, сроке годности, составе изделия;
  2. подгузники в упаковке не соответствуют представленному в магазине образцу.
  3. упаковка нарушена, испачкана, оторваны какие-либо части;
  4. подгузники испорчены вследствие нарушения правил перевозки и хранения (например, они напитали влагу);
  5. срок годности подгузников истёк на момент покупки;

К сведениюПорча упаковки или самих памперсов может стать предметом споров между продавцом и потребителем, зато отсутствие маркировок или истекшие сроки годности являются неоспоримым недостатком продукции.

Так как подобный товар вообще не должен находиться в продаже, то магазин в любом случае обязан принять его назад или обменять на качественный аналог.

По закону «О защите прав потребителей» качественные подгузники, не имеющие недостатков и дефектов, нельзя вернуть обратно в магазин или обменять. Представители торговой точки не примут памперсы обратно, даже если покупатель:

  1. ошибся с количеством подгузников в упаковке.
  2. перепутал торговые марки;
  3. взял лишнее количество упаковок;
  4. выбрал подгузники неподходящего вида (например, классические подгузники вместо подгузников-трусиков);
  5. ошибся с размером подгузников;

Дополнительная информацияВ ряде случаев руководство торговой точки идёт навстречу покупателю и принимает в магазин невскрытые упаковки памперсов.

Родителям на заметку: можно ли вернуть подгузники в магазин и как правильно это сделать?

Вследствие чего торговая сеть обязана принять испорченный товар либо обменять его на качественный аналог.2 года — срок возврата товаров ненадлежащего качества. Гарантия, которую имеет любой произведённый товар закреплена в п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Кроме того, вернуть подгузники возможно до окончания их срока годности (если он указан на упаковке).Но как показывает практика, не стоит слишком тянуть время для обмена памперсов. Ведь чем раньше покупатель обратится в торговую точку, тем легче и быстрее решится вопрос о замене товара. Лучше вернуться в магазин, не дожидаясь 14-ти дней со дня покупки.Больше информации о том, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, можно узнать в отдельной статье.Для замены некачественных подгузников или же возврата денег, понадобится:

  1. Документ, удостоверяющий личность — паспорт гражданина Российской федерации.
  2. Непосредственно сам товар.
  3. Накладная (чек) на покупку памперсов.

Алгоритм действий для покупателя:

  • Подойти в рабочие часы магазина к продавцу, демонстрируя чек и товар.
  • Составить от своего имени в 2-х экземплярах письменную претензию (на имя директора торговой сети или точки).
  • Если удалось уладить спорные моменты, либо они вовсе отсутсвуют, смело забирайте денежные средства или обменивайте памперсы на более качественный аналог.
  • Провести экспертизу качества памперсов (по надобности).

В шапке претензии следует указать своё:

  1. телефон или электронную почту.
  2. ФИО;
  3. адрес;

Текст самого заявления должен содержать:

  1. а также дефект, который на них имеется.
  2. дату покупки;
  3. наименование товара;
  4. бренд, т.е.

    подробное описание подгузников;

Кроме того, следует описать свои требования по отношению к торговой точке (возврат или обмен товара, компенсанцию).Когда вердикт экспертной комиссии таков, что подгузники признаны дефектными, у потребителя есть право:

  1. произвести обмен

Возврат нижнего белья: как вернуть трусы, чулки, купальник?

То есть размер белья не соответствует указанному на этикетке. Это, конечно, несколько спорный пункт, так как производители могут использовать разную размерную линейку. Купив «привычный» размер, вы в итоге получите совсем не тот товар.

Однако если вы сможете доказать, что этикетка не соответствует реальности в соответствии с заявленными производителем размерами, то белье обязаны принять назад. Также основанием для возврата может быть и ошибка в указании состава ткани или информации по уходу за изделием.

Но если вы испортили купальник из-за ошибки на этикетке, то, скорее всего, придется делать экспертизу, чтобы доказать, что недостаток возник из-за ошибочной информации на бирке, а не в результате ваших неверных действий (ее должен провести продавец за свой счет в случае наличия гарантийного срока). Если вы купили поддельный товар, вы можете его вернуть.

Но верить вам на слово продавец не обязан, поэтому придется предоставить доказательства.

Скорее всего, потребуется экспертиза, которая подтвердит или опровергнет ваше заявление. В данном случае расстаться с неудачной покупкой можно даже в том случае, если у вещи нет недостатков (то есть вы получили заказ и поняли, что белье вам не нравится или не подходит по цвету). Белье можно вернуть в интернет-магазин, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (ст.

26.1 закона «О защите прав потребителей»). Сделать это можно в течение семи дней после доставки товара.

Однако если продавец не предупредил вас об этом (сроках возврата), то срок увеличивается до трех месяцев. Продавец может предупредить письменно, вложить соответствующее письмо в коробку или перепоручить курьеру сделать это. Если вам нужны доказательства того, что курьер при вручении ничего не говорил, снимите процесс передачи заказа на видео.
Если вам нужны доказательства того, что курьер при вручении ничего не говорил, снимите процесс передачи заказа на видео. Чтобы вернуть в магазин белье, желательно иметь при себе чек.

Однако его отсутствие не должно быть основанием для отказа.

По возможности приведите покупку в тот вид, в котором унесли ее из магазина: фирменные упаковки, ярлыки, вкладыши и т.

Можно ли вернуть памперсы в магазин?

Об этом говорится в .

Ненадлежащим качеством подгузников может считаться:

  1. Нарушена целостность упаковки (где-то есть дырки, прорванные части);
  2. Подгузник выглядит иначе, чем должен. Например, он испортился вследствие неправильных условий хранения на складе магазина;
  3. Отсутствующая маркировка (год изготовления, срок годности, состав);

Информация Если у купленных подгузников имеется один из перечисленных признаков, покупатель вправе вернуть их обратно в магазин. Для того, чтобы произвести возврат некачественных подгузников, покупателю понадобится:

  1. Сами подгузники;
  2. Чек, подтверждающий покупку;
  3. Паспорт;

, подойдет любой другой документ, свидетельствующий о факте совершенной покупки (отрывная квитанция, свидетельские показания и т.д.).

  1. в двух экземплярах;

В магазине необходимо предоставить все перечисленное выше, после чего продавец передаст претензию на рассмотрение. Предупреждение Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 дней (если понадобится экспертиза).

За возврат некачественных подгузников покупатель может требовать:

  1. Обменять на такие же подгузники, но другой марки;
  2. Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
  3. Обменять на подгузники другой марки;
  4. Вернуть деньги в обмен на возврат самих подгузников;

Полезный совет Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, тот вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций: Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Можно ли вернуть подгузники обратно в магазин

Однако, это не является их законной обязанностью.

В первую очередь, при выявлении дефектов товара, потребитель задаётся вопросом о сроке возврата денег. Если говорить о подгузниках, качество которых не соответствует установленным нормам и стандартам – такие памперсы могут быть возвращены продавцу в течение срока годности самого товара, который указан на его упаковке.

Мнение экспертаОлег УстиновПрактикующий юрист, автор сайта «Юридическая скорая помощь», один из соучредителей фонда «Наше будущее».В том случае, если данная информация отсутствует – действует фиксированный срок обращения к реализатору товара, который в 2022 году составляет 2 года. Однако, несмотря на столь продолжительный срок – опытные юриста сайта «Юридическая скорая помощь» рекомендуют обращаться с претензией как можно скорее, ведь с каждой новой неделей будет всё сложнее отстоять свои законные права.
Однако, несмотря на столь продолжительный срок – опытные юриста сайта «Юридическая скорая помощь» рекомендуют обращаться с претензией как можно скорее, ведь с каждой новой неделей будет всё сложнее отстоять свои законные права. Если срок обращения будет затянут – продавец может выразить сомнения в достоверности заявленных покупателем требований, а выявленные дефекты (например, специфический запах, который часто и становится причиной возврата) станет сложно доказать.

Важно! Помните, что в случае возникновения подобного рода сомнений – сотрудники точки продажи могут отправить товар на экспертизу, результаты которой позволят определить характер появления повреждений и/или других негативных особенностей. Для того, чтобы правильно оформить возврат товара – потребитель должен составить соответствующую претензию, которая может быть написана от руки или распечатана и заверена живой подписью составителя.

Документ оформляется в 2 экземплярах, после чего – один из них остаётся у покупателя, а второй – передаётся под роспись продавцу (для этого, лучше всего, отправить претензию заказным письмом почтой под роспись получателя).