Главная - Статьи - Порядок обмена и возврата офисной техники гражданский кодекс

Порядок обмена и возврата офисной техники гражданский кодекс


Энциклопедия решений. Возврат товара продавцу (поставщику)


Поэтому, если иное не предусмотрено законом или договором, при расторжении договора или реализации права на отказ от товара покупатель обязан совершить действия, необходимые для возврата товара продавцу. При этом, если покупатель отказывается от договора (товара), предъявляя требование о возврате уплаченных за товар денег (, , , , , ГК РФ), возможность удовлетворения денежного требования (за таким исключениями, как обмен товара, проданного в розницу, возможность которого предусмотрена ГК РФ) не поставлена в зависимость от того, возвращен ли товар продавцу (постановления Девятнадцатого ААС , Семнадцатого ААС , ФАС Северо-Западного округа ). Можно встретить судебные акты, где указывается на право покупателя в целях обеспечения возврата продавцом перечисленной ему оплаты удерживать товар, подлежащий возврату ( АС Уральского округа от 18.08.2015 N Ф09-5932/15), и о прекращении этого права у покупателя с момента удовлетворения его требований к продавцу в судебном порядке ( Пятнадцатого ААС от 14.03.2014 N 15АП-1409/14).

Подобная аргументация представляется не вполне корректной.

Это связано с тем, что удержание как способ обеспечения исполнения обязательств ( ГК РФ) возможно лишь в отношении вещи, принадлежащей должнику, то есть чужой для кредитора вещи. В свою очередь, право собственности у приобретателя движимой вещи по договору купли-продажи возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено договором ( ГК РФ). Следовательно, переданный покупателю товар может удерживаться им в обеспечение исполнения каких-либо обязательств продавца лишь в тех случаях, когда право собственности на товар сохраняется за продавцом ( ГК РФ).

Справедливость же встречающихся в судебной практике указаний на право покупателя не возвращать товар продавцу до возврата последним полученной за него оплаты (постановления ФАС Северо-Кавказского округа , Восемнадцатого ААС , Семнадцатого ААС ), на наш взгляд, может обосновываться не ссылкой на ГК РФ, а предусмотренным ГК РФ общим правилом, согласно которому ни одна из сторон обязательства, по условиям которого предусмотрено встречное исполнение, не вправе требовать по суду исполнения, не предоставив причитающегося с нее по обязательству другой стороне.

Возврат товара между юридическими лицами

Обратите внимание! Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.

Читайте также Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег.

В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается. Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.

Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:

  1. в период гарантийного срока;
  2. 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
  3. в течение срока годности продукции.

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки.

Если его нет, используются положения ГК РФ (гл. 27-30). Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.

Обратите внимание! Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение. Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт.

Этот документ должен быть подписан сторонами.

Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу.

После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.

Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы. Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных. Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.
Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.

При принятии решения о возврате, следует оформить следующие

Информация Роспотребнадзора от 17.02.2022 «О правилах возврата и обмена технически сложного товара»

управления;комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).Различный механизм возврата и замены такого товара зависит от срока обнаружения в нем соответствующих недостатков.Так, например, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю ( Закона о защите прав потребителей, постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).——————————— Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки ( Закона о защите прав потребителей). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены

Возврат товара надлежащего качества гк

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Разрешая исковые требования, суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями статьи 10, 12, 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», статей 309, 421, 450, 454, 495, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, учитывая выводы эксперта, установил, что истец надлежащим образом была уведомлена о качестве и свойствах приобретаемых изделий, условиях возврата товара, а также условиях приема ответчиком приобретенных вещей, в подтверждение чего ею поставлена подпись, пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Судом первой инстанции проанализированы условия договора, исходя из положений статьи 431 ГК РФ, на основании чего сделан обоснованный вывод о том, что истец вправе возвратить нереализованный товар надлежащего качества поставщику после перехода прав собственности на товар к покупателю, в том числе и после его оплаты истцом, а ответчик обязан вывезти товар от покупателя. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, например, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям.

Также по общему правилу нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Ни Гражданский кодекс Российской Федерации, ни Закон о защите прав потребителей не предоставляет потребителю напрямую возможность возвратить товар надлежащего качества.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Ни Гражданский кодекс Российской Федерации, ни Закон о защите прав потребителей не предоставляет потребителю напрямую возможность возвратить товар надлежащего качества.

Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный, подходящий ему по фасону, расцветке, размеру.

Правоприменитель придерживается соответствующей позиции. Так, Московский городской суд в своем Определении пришел к выводу о правомерности действий ответчика по отказу в возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с тем, что в магазине имелся аналогичный товар (гидрокостюмы) различных марок, размерный ряд был в полном ассортименте.

Таким образом, у покупателя имелась возможность выбрать другой, подходящий по размеру и фасону товар.

Потребитель отказался от предложенной возможности и требовал возвратить уплаченные за товар деньги.

Вследствие отсутствия у потребителя намерений произвести обмен купленного товара суд пришел к справедливому выводу о правомерности отказа в удовлетворении исковых требований . 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

Рекомендуем прочесть:  Виза для узбеков в корею

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

→ → → Согласно статьи 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса РФ и ст.

25 закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеются доказательства приобретенного его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям ФЗ «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Законодательными актами не предусматривается возмещение каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателям данного права.

В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса РФ и п.2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требования потребителя по данному вопросу подлежат удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара. Вместе с тем, ст. 25 закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом правительства РФ, утверждающим перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (см.

приложение № 1) Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Продовольственные товары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

Возврат компьютерной техники

03 Сентябрь 2019 3584 просмотров

Автор: Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки и тому подобные технически сложные и дорогостоящие устройства, следует понимать свои права потребители по действующему законодательству, включая право на возврат/обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества. Уважаемые граждане! Обращайтесь на нашу горячую линию — и вы прямо сейчас сможете узнать, как вернуть компьютерную технику (права потребителя, порядок действий, сроки обращения и возврата денег): Телефон горячей линии: или Стандартно акты купли-продажи, не зафиксированные при совершении сделки, регулируются Гражданским Кодексом РФ, которым и следует руководствоваться при решении спорных вопросов. Однако в случае, если стороной сделки является физическое лицо (потребитель), нормативная база должна быть расширена с учетом закона «О защите прав потребителей» (ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992).

В соответствие с преамбулой ЗЗПП, потребитель — это физлицо, приобретающее или заказывающее товары исключительно для собственных нужд, не связанных с предпринимательской (коммерческой) деятельностью. Компьютерная техника входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату в отсутствие дефектов и недостатков (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, п.

11). Поэтому на данную категорию изделий не распространяется действие ст.

25 ФЗ N 2300-1, устанавливающей право потребителя заменить/вернуть товар, который не устроил по цвету, форме, габаритам и т.п.

Порядок возврата компьютерной техники как технически сложного товара (Постановление Правительства РФ N 924 от 10.11.2011) при обнаружении в ней неисправностей или иных недостатков предусмотрен ст.

18 того же закона о защите прав потребителя и гласит:

  • при выявлении недостатков в течение 15-ти дней со дня покупки потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара на такой же или аналогичный, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены или вообще отказаться от исполнения договора купли-продажи;
  • при выявлении недостатков позднее 15-го дня — в случаях, если недостаток является существенным, его не удается устранить в течение 45 дней или ремонт длится более 30-ти дней в каждом году гарантийного срока.

В связи со сказанным выше, обращаясь в сервисный центр, необходимо:

  • обязательно составлять акт приема-передачи техники после предварительного осмотра в вашем присутствии;
  • при получении после ремонта производить полный осмотр и отражать претензии в акте-заключении о ремонте.

Всегда требуйте выдачу на руки второго экземпляра таких документов — их наличие поможет отстоять права в суде, подтвердив срок нахождения техники в ремонте. Проконсультируйтесь с опытными юристами, которые смогут оценить вашу конкретную ситуацию и дать рекомендации по возврату компьютерной техники именно в вашем случае: Похожие материалы Автор: Половникова Анна Вячеславовна Законодательство оставляет за покупателем.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, большинство товаров можно. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Хотя в федеральном законе «О защите. Автор: Половникова Анна Вячеславовна В соответствии с изменениями в Федеральный.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна 14 дней — «волшебный». Автор: Половникова Анна Вячеславовна Как известно, по закону в срок до 14-ти. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Приобретение недвижимости — это.

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Федеральный закон №2300-1 «О защите. Автор: Половникова Анна Вячеславовна Покупка бракованного товара — это.

Статья 502 ГК РФ. Обмен товара

Он включает 14 пунктов.

Приобретая товары, включенные в этот список, важно понимать,что обменять их на аналогичные или вернуть за них деньги не получится.

Обменять такой товар нельзя, так как он находится в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Даже если упаковка не вскрыта и не повреждена, товар не находился в употреблении, а у покупателя имеется подтверждение покупки в виде чека, средство личной гигиены нельзя вернуть продавцу или обменять на другой аналогичный товар. Ст 502 ГК РФ дает покупателю право обменивать товар, не устроивший его своим внешним видом (формой, размером, цветом), в течение 14 дней.

Ст 502 ГК РФ дает покупателю право обменивать товар, не устроивший его своим внешним видом (формой, размером, цветом), в течение 14 дней.

Однако обменять можно лишь товары, не упомянутые в утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г перечне. Средства личной гигиены стоят на втором месте в этом списке. К ним относятся: расчески; зубные щетки; бигуди для волос; заколки; шиньоны; парики; другие аналогичные товары.

То есть перечень не исчерпывающий.

Правительство оставляет возможность для причисления к этому списку достаточно широкого спектра товаров. Часто бывает, что продавец не соглашается возвращать покупателю деньги за неподходящий товар. Если покупатель обратился за возвратом денег в течение 14 дней после покупки, то такой отказ продавца неправомерен.

Покупатель имеет полное право обменять не подошедший ему по размеру товар в течение двух недель после покупки. Это право закреплено в п 1 ст.

502 ГК РФ. Когда у продавца нет возможности передать покупателю товар нужного размера в обмен на неподходящий, то он обязан вернуть уплаченную денежную сумму, соответствующую стоимости товара. Однако покупатель должен вернуть товар в надлежащем виде: не испорченным, не потертым, не испачканным. Продавец имеет право убедится, что товар не был в употреблении.

Также покупателю нужно предоставить подтверждение того, что товар был куплен именно у этого продавца. Для этого необходимо обязательно сохранить чек.

ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

  • Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу См.

также: , , (в ред. Федерального от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 503 ГК РФ- Покупатель хочет вернуть товар с недостатками и взыскать уплаченные деньги- Покупатель хочет обязать устранить недостатки товара- Покупатель хочет заменить технику (в т.ч.

автомобиль) с существенными недостатками либо расторгнуть договор и взыскать уплаченные деньги- Покупатель хочет обязать продавца уменьшить покупную цену товара с недостатками и взыскать разницу в цене- Покупатель хочет обменять товар с недостатками на товар той же или другой марки (модели, артикула)См. все ситуации, связанные со ст. 503 ГК РФ 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов на устранение недостатков товара.2.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству ().4.

Вместо предъявления указанных в и настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.6.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если о защите прав потребителей не установлено иное. Открыть полный текст документа Ст. 503 ГК РФ ч.2. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Статья 503.

Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ статья 503 настоящего Кодекса изложена в новой редакции, по истечении сорока пяти дней после дня названного Федерального закона См. , и другие комментарии к статье 503 ГК РФ 1.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству ().

4. Вместо предъявления указанных в и настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. 6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если о защите прав потребителей не установлено иное.

< статья 502.> Статья 504. >> Содержание

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции.

Ситуации, связанные со ст. 25- Покупатель хочет взыскать деньги, уплаченные за товар, не подходящий по размеру (форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации) 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции) товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п. 2 в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции) Открыть полный текст документа Ст. 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Как происходит возврат товара между юридическими лицами

На практике вернуть качественный товар очень сложно. Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Основным препятствием служит отсутствие в законодательной базе условий возвращения или обмена. В отдельных случаях возникшие проблемы решаются путем переговоров между сторонами либо исходя из условий соглашения. Оформить передачу бывшему собственнику некачественной продукции гораздо проще, доказав, что дефекты, повреждения или недостатки иного характера были нанесены товару до момента получения организацией.

Составляется претензия в адрес продавца или поставщика предмета торгового соглашения. Образца претензионного заявления не существует. Форма может быть произвольной, но содержать фиксированные пункты:

  1. наименование и фактические данные организации;
  2. реквизиты торгового соглашения в области купли-продажи (поставки);
  3. мотивированное требование об отказе от некачественного изделия;
  4. название продукта и общее его количество;
  5. отдельные ссылки на профильные нормативно-правовые акты, а также пункты договора, позволяющие потребителю получить качественный предмет в собственность.
  6. установленный брак;

В тех случаях, когда поставщик при заключении договора указал существующие признаки, снижающие качественные характеристики продукции, получатель не имеет права использовать их как основание для предъявления претензии.

Организация имеет право отказа от выполнения условий договора при поставке продукции ненадлежащего качества. Можно вернуть товар поставщику, за исключением тех обстоятельств, при которых документом предусмотрены отдельные отступления качества продукции от существующих нормативов либо от информации, данной в каталоге компании.

Возврат оргтехники, как вернуть оргтехнику в магазин и можно ли получить деньги

п. Приобретенная оргтехника надлежащего качества, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.
  2. не понравился цвет оргтехники, её форма либо габариты;
  3. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?
Принципиальное значение при возврате оргтехники имеет следующие обстоятельства:

  1. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  2. прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара;
  3. установлен ли Срок службы на оргтехнику;
  4. установлена ли гарантия на оргтехнику;
  5. Если срок службы установлен, закончился ли он.

Важно!некачественная оргтехника является технически сложным товаром и при её возврате действуют специальные правила. В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой оргтехники, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за оргтехнику суммы | ( | );
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи оргтехники ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть оргтехнику с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Возврат бытовой техники

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

«.Приняв во внимание, что перечислению денежных средств через POS-терминал предшествовало внесение наличных денежных средств на карточные счета через банкоматы, снятие Предпринимателем наличных денежных средств со своих счетов в качестве дохода не усматривается, в предыдущие налоговые периоды, а также в проверяемые периоды, Предприниматель декларировал доходы в несопоставимо меньших суммах, разумных объяснений появления наличных денежных средств, превышающих в некоторые дни миллион рублей, не предоставлено, а также учитывая специфику реализуемого предпринимателем товара (бытовая и компьютерная техника), являющегося сегментом так называемого «

серого рынка», суд апелляционной инстанции признал обоснованными выводы налогового органа о возвращении посредством POS-терминалов в оборот неоприходованной выручки от реализованных товаров с целью сокрытия выручки по предпринимательской деятельности от налогообложения и указал на отсутствие у суда первой инстанции оснований для исключения денежных средств в сумме 39 694 961 рубля 68 копеек из выручки от розничной реализации товаров.» Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Судебная коллегия, удовлетворяя частично исковые требования истца, исходила из следующего: досрочное прекращение договора само по себе не может являться основанием для отказа в возврате страхового депозита, к тому же, согласно акту приемки бытовой техники от. г., К.Е. проверила на наличие и исправность технику, указанную в договоре под п. 1 и претензий по факту исправности данной техники не имела, о чем указано в акте.

По акту приема — передачи жилого помещения от. г., находящегося по адресу., ответчик К.Е.

приняла жилое помещение и ключи от истца К.Д. и договор найма был между сторонами расторгнут. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:10.10.2018 Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Потребовать возврата или замены некачественной сложной техники (автомобили, мобильные телефоны, бытовая техника и др.), включенной в специальный перечень , вы вправе только в течение 15 календарных дней после покупки.