Главная - Статьи - Пожаловаться на жск в москве

Пожаловаться на жск в москве


Пожаловаться на жск в москве

Куда жаловаться на управляющую компанию


Именно этот человек будет должен содействовать решению вашей проблемы — сменить клининговую компанию, убрать воздух из батарей и пр. Если вы уже оставили заявку в аварийно-диспетчерскую службу, но проблему так и не решили, отправляйтесь к руководителю управляющей организации. К нему можно пойти и сразу, если вы недовольны работой сотрудников УК.

Подайте руководителю жалобу и потребуйте проконтролировать исправление недостатков в работе. Образцы таких жалоб УК должна размещать в своем офисе на информационном стенде.

Жалобу составляйте в двух экземплярах. Один передайте руководителю УК, а другой оставьте себе. Но не забудьте, что УК должна поставить на нем отметку о приеме, иначе ваш экземпляр останется простой бумажкой. Обычно сюда идут уже после того, как прошли один из первых двух этапов. Контролирующий орган должен проверить работу УК и принять соответствующие меры.

Контролирующий орган должен проверить работу УК и принять соответствующие меры. В жалобе укажите название организации или ФИО должностного лица, к которому обращаетесь.

Изложите суть своей проблемы, поставьте подпись и дату составления. Также оставьте свои ФИО и адрес, чтобы в инспекции знали, куда направить ответ. Если у вас есть документы, подтверждающие проблему, приложите их к обращению.

Это могут быть ответы самой УК, результаты проверки температуры в квартирах, фотографии. Ваше обращение рассмотрят в течение 30 дней.

После этого уполномоченный орган примет меры по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности должностных лиц. Если считаете, что УК нарушает ваши права, направляйте жалобу в районную прокуратуру. УК могут привлечь к ответственности за несоблюдение правил по содержанию и ремонту помещений, нарушение санитарно-эпидемиологических требований, несоответствие нормативам по коммунальным услугам.

Прокуроры проведут проверку УК и в течение 30 дней дадут ответ на ваше обращение.

В нем либо сообщат, что никаких нарушений не нашли, либо обяжут УК устранить нарушение в четко определенный срок. Суд — это крайняя мера. Обычно сюда приходят, если не удается ничего добиться в вышеуказанных инстанциях.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

�В лучшем случае вам ответят письменно.

Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи. Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена.

Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы.

Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному алгоритму.

Ниже поясню.У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно? Отвечу: обратиться туда нужно. Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов.

При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать?
К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  1. Наименование организации
  2. Дата
  3. Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
  4. Живая подпись заявителя
  5. Суть обращения
  6. Почтовый адрес автора для отправки ответа
  7. Фамилия, имя, отчество заявителя

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье .Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.Для обращения в эту инстанцию нет необходимости

Можно ли подать в суд на ЖСК, если они нарушают права жильцов ?!

Обязательно надо предоставлять все квитанции об оказании коммунальных услуг.Подача искового заявления в суд на ЖСК метод достаточно трудоемкий и затратный по времени, но в тоже время он стопроцентно безотказный.

На основании судебного решения, вступившего в законную силу управляющая компания должна будет неукоснительно устранить правонарушения. Сами по себе управляющие компании не очень любят судиться с гражданами.

Если гражданское дело заявителем будет выиграно, то тогда это станет серьезным репутационным ударом по компании.

  1. Если по закону были нарушены условия договора, связанные с управлением ЖСК многоквартирным жилым домом;
  2. Когда исчерпаны все возможные варианты обращений, такие как жалоба в саму управляющую организацию, Ростпотребнадзор, прокуратуру;
  3. При нанесении управляющей компанией жильцам многоквартирного дома как материального, так и морального ущерба.

Заявление подается в районный суд общей юрисдикции вместе с предварительно собранным пакетом документов.

При этом направляется иск в суд по месту нахождения ответчика, которым в данной категории гражданских дел выступает управляющая компания.

Подать иск можно самостоятельно, при помощи своего представителя по нотариально-заверенной доверенности или заказным письмом с уведомлением.
Оптимально все же подавать иск самостоятельно либо через своего представителя, так как направление по почте грозит затягиванием сроков.

  1. Выплаты заявителю полагающихся по закону компенсаций за причиненный материальный либо моральный вред.
  2. Признание действий управляющей компании ЖСК незаконными;
  3. Обязать компанию на основании решения суда устранить все допущенные правонарушения в сфере жилищного законодательства Российской Федерации;
  4. Принудить ЖСК выполнять свои обязанности, которые напрямую прописаны в таком документе, как договор управления многоквартирным жилым домом;

Также на основании судебного решения можно обязать ЖСК сделать полный перерасчет сумм назначенных коммунальных платежей с дальнейшей выплатой заявителю всех понесенных убытков.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Сотрудники инспекции не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, поэтому они, как правило, не тянут время и сразу приступают к проверке.

По ее итогам, если подтвердится факт нарушений, руководитель УК будет привлечен к административной ответственности, ему выпишут штраф и заставят устранить недочеты. На решение вопросов директору установят определенный срок, и если проблема не исчезнет, то последуют новые штрафы и предписания. Найти контакты для обращения можно на сайте жилищной инспекции вашего города, туда вы можете отправить жалобу в письменном виде либо принести ее лично.
Найти контакты для обращения можно на сайте жилищной инспекции вашего города, туда вы можете отправить жалобу в письменном виде либо принести ее лично.

Заявление в ГЖИ пишется по установленному, к нему также необходимо приложить документы, подтверждающие ваше право проживания в квартире, о которой идет речь, и копию жалобы и ответа из УК.

Сотрудник жилищной инспекции проверяет управляющую компанию не только на предмет указанной вами проблемы, но и по остальным критериям работы — в результате могут быть выявлены и другие нарушения. Если на ваши права как потребителя не обратил внимания директор управляющей компании, то можно жаловаться напрямую в Роспотребнадзор. Подойдут заявления, в которых указаны нарушения законодательства при составлении договоров с жильцами, сомнения в верности расчетов и недовольство необоснованным повышением тарифов.

Роспотребнадзор рассматривает запросы на проверку бухгалтерской отчетности и жалобы на отказ УК давать вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг. Если вопрос касается возврата денежных средств, то его могут решить только в Роспотребнадзоре, у ГЖИ нет таких полномочий.

Важно отметить, что писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение.

Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите. В приемных или на можно узнать контакты вашего территориального отделения, в которое следует обращаться.

Жалобу вы можете

Жалоба на управляющую компанию ЖСК

Причинами недовольства со стороны собственников квартир могут быть и другие нарушения или действия ответственных лиц.

Главное – жильцы дома должны знать свои права, а также то, в какую инстанцию они могут подать жалобу в случае необходимости.Ни один нормативный акт не содержит конкретных требований к порядку написания жалобы. Однако юридическая практика выработала свои подходы к составлению документа.Любая жалоба может быть как написана от руки, так и исполнена машинописным текстом на листке бумаги формата А4.Важно! Она должна содержать следующие данные:

  1. средства связи с ним, включая номер городского или мобильного телефона, адрес электронной почты;
  2. суть требований;
  3. в правом верхнем углу указывается должность, фамилия и инициалы лица, на имя которого подается документ;
  4. перечень прилагаемых документов, куда следует включить переписку с УК и другими учреждениями;
  5. фамилию, имя, отчество, адрес места жительства лица, которое обращается с жалобой;
  6. какие меры предпринимались для урегулирования вопроса мирным путем;
  7. правовые основания для подачи жалобы;
  8. посредине листа указывается наименование документа: «Жалоба на действия управляющей компании»;
  9. адрес места нахождения инстанции, включая наименование населенного пункта, название улицы, номера строения;
  10. какие пункты договора были нарушены, при этом стоит сослаться на положения статьи 161 ЖК РФ, которая гарантирует каждому собственнику квартиры право на благоприятные и безопасные условия проживания;
  11. какова была реакция управляющей компании;
  12. с новой строки излагается суть обращения, в чем заключается нарушение прав заявителя;
  13. какой материальный ущерб или моральный вред причинен заявителю бездействием или неправомерными действиями управляющей компании, каким образом он исчислялся;
  14. дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец жалобы на председателя ЖСК:Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Жалоба на председателя ЖСК

Кроме того, председатель правления может быть уволен с занимаемой должности по основаниям, которые прямо указаны Трудовом кодексе Российской Федерации. В соответствии с действующим законодательством, в частности, согласно федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», определены следующие инстанции, куда можно обратиться с жалобой на действия председателя жилищно-строительного кооператива:

  1. территориальное подразделение полиции;
  2. органы местного самоуправления;
  3. орган Прокуратуры по месту нахождения ЖСК;
  4. другие органы, которые согласно законодательству, занимаются вопросами жилищного хозяйства.
  5. судебные органы;
  6. трудовая инспекция;
  7. государственные органы власти;

Жалоба на неудовлетворительную работу жилищно-строительного кооператива в целом или на работу его председателя представляет собой претензию конкретного члена кооператива или нескольких собственников жилья. В зависимости от того, какому органу адресуется жалоба, соответственно излагаются обстоятельства дела.

При этом, сведения в ней должны:

  1. быть изложены объективно, конкретно и обоснованно;
  2. содержать ссылки на правовые нормы действующего законодательства или положения устава ЖСК.

Как свидетельствует практика, обычно жалобы вызваны следующими причинами:

  1. нецелевым использованием свободных помещений ЖСК, например, сдача их в аренду;
  2. а также по другим причинам.
  3. неудовлетворительным состоянием предоставления услуг со стороны жилищно-строительного кооператива;
  4. выставление счетов за услуги, которые не предоставлялись кооперативом;

Принимая решение подать жалобу в территориальное подразделение Роспотребнадзора или районную или городскую Прокуратуру, следует уточнить, подпадает ли поднимаемый вопрос под компетенцию соответствующего органа. Если необходимо обратиться в суд, то для того чтобы исковое заявление соответствовало требованиям процессуального документа, следует воспользоваться профессиональной помощью юриста, который специализируется на подобных делах.

Куда пожаловаться на ЖКХ в Москве в 2019 году

Обычно в самое короткое время предпринимаются действенные меры для решения проблемы.

Управляющая Компания, которая уже рискует штрафом или даже лишением лицензии на работу, находит средства и на ремонт, и на озеленение.

Обращение на данный портал Москвы должно иметь веские основания. Рассматриваются жалобы, которые имеют прямое отношение к выполнению коммунальных услуг. Сфера деятельности Управляющей Компании включает определенные работы по обслуживанию дома, именно к ним можно предъявлять претензии:

  • Также в сфере деятельности УК – состояние окон на лестничных площадках, дверей в подъезд.
  • Жаловаться можно на забитый мусоропровод, протекание крыши, поломку почтовых ящиков.
  • Писать жалобу можно по поводу некачественного предоставления услуг отопления, водоснабжения (горячего и холодного).
  • Основанием для жалобы будет и появление крыс, тараканов, мышей в доме, неудовлетворительное состояние мест общего пользования жильцов МКД.
  • О ремонте лестниц и пандусов.
  • По поводу неисправности лифта.

При наличии таких проблем в работе Управляющей Компании можно обращаться на портал и оставлять жалобу.

Есть и другие способы привлечь к ответственности руководство УК и наказать его за бездейственность. ВНИМАНИЕ! Жильцы МКД являются потребителями коммунальных услуг, они всегда могут воспользоваться положениями закона «О защите прав потребителя».

О работе УК можно также писать на имя мэра Москвы через Интернет, можно сделать звонок. У мэра есть официальный сайт, где работает электронная приемная.

Способ отправки сообщения простой, нужно только отправить специально заполненную форму.

Еще одно преимущество обращения через ресурс – возможность получить консультацию от квалифицированного специалиста. Консультант поможет составить правильно жалобу, объяснить различные моменты обращения.Для потребителей коммунальных услуг предусмотрена еще возможность обращения с претензией на Управляющую Компанию через портал «Наш город».

Для работы с сайтом нужна регистрация. На сайте «Наш город» есть возможность отправки электронного письма со страницы .

Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье

Также информация об управляющей компании обычно размещается на информационном стенде рядом с домом или в подъезде. Госжилинспекция

Значок Госжилинспекции Московской области Источник: Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, то нужно обратиться в Госжилинспекцию Московской области – именно этот орган осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений. Скачать образец заявления можно на сайте ведомства в .

Обращение также можно отправить через на сайте Госжилинспекции, по электронной почте: , либо почтой по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп.

1, технопарк «Орбита-2», 7-й этаж. «Добродел»

Поисковая система Яндекс Источник: Направить жалобу можно и через .

После входа в личный кабинет нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме», затем выбрать тему проблемы – «Управляющие компании», выбрать подтему и заполнить форму обращения.

Самое читаемое Обновлено: 9 июня 2022 г., 15:40 12+ Правительство Московской области ©2022 Нашли опечатку? Ctrl + Enter

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы.

Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону). На официальном сайте мэра Москвы Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства.

Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно. Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город» Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие).

После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы. Написать электронное письмо Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ: 8 800 700 88 00 Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ: 8 800 700 89 89 Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру: +7 (495) 633-51-90 (горячая линия мэрии Москвы) или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать? Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде. Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Электрические, водяные, канализационные. Газовые сети обслуживает организация газовиков. Раз в три года проходит обслуживание газовых сетей.

На эти цели собираются целевые средства.Все перечисленное общедомовое имущество управляющая компания обязана содержать и ремонтировать, тем самым обеспечивая безопасность для жизни и здоровья граждан.

Вот такая высокая миссия лежит на наших ЖЭКах.Итак, в обязанности ЖКХ.

УК и ТСЖ входят:

  • Уход за растительностью и благоустройство территории.
  • Уборка подъездов и придомовой территории.
  • Поддержание температуры и влажности в жилых помещениях. Обеспечить +20 зимой.
  • Освещение мест общего пользования. Лампочки должна менять УК.
  • Вывоз бытовых отходов.
  • Текущий ремонт здания и имущества.

Это интересно! Жалоба в — рассмотрение всех нюансовПомимо обслуживания общедомового имущества, обслуживающая организация оказывает организационные услуги:

  1. оповещение жильцов о временном отключении ресурсов, изменении тарифов.
  2. ведение и хранение технической документации по дому;
  3. сбор денежных средств за оказанные услуги;
  4. расчеты с организациями, оказывающие услуги по содержанию и ремонту имущества;
  5. оказание услуг паспортиста;
  6. расчеты с ресурсоснабжающими организациями;
  7. отчетность перед жильцами и контролирующими организациями;
  8. исковая работа по взысканию задолженности за услуги ;
  9. формирование платежных квитанций, разноска их по почтовым ящикам;

Следующие инстанции принимают жалобы от столичных жителей:

  • Управляющая организация.

    Адрес и телефон найдете в своей квитанции.

    Жалуетесь на ненадлежащее содержание вашего дома, четко и ясно описывая свое недовольство. Желательно жалобу рекомендуется подавать в письменном виде, оставляя себе второй экземпляр с отметкой управляющей организации.

    Можно найти свой дом на https://. Тут вся исчерпывающая информация по вашему дому вплоть до капитального ремонта.

  • Администрация района.

Куда жаловаться на ТСЖ?

Основанием может выступать не только невыполнение взятых обязательств, но и прямое нарушение прав собственников.Главная причина недовольства со стороны жильцов заключается в некачественном предоставлении услуг или игнорирование их интересов.

Если учитывать практику, обычно жалобы на ТСЖ поступают по следующим причинам:

  1. нецелевая растрата средств собственников.
  2. регулярное принятие решений, противоречащих действующему законодательству и уставу ТСЖ;
  3. превышение полномочий членами правления и председателем;
  4. нарушение объемов и сроков запланированного ремонта;
  5. завышение тарифов за услуги;
  6. несвоевременная уборка мест общего пользования или придомовой территории;
  7. несоблюдение сроков устранения аварийных ситуаций;
  8. некачественное предоставление услуг, зафиксированных в уставе товарищества;

Существуют контролирующие органы, в которые можно подать жалобу на бездействие или неправомерные действия членов правления ТСЖ.

Из них можно выделить следующие структуры:

  1. Государственная жилищная инспекция;
  2. Роспотребнадзор.
  3. прокуратура;

Чтобы жалобу не передали в ТСЖ и не отказали по формальному признаку, необходимо начинать с непосредственного обращения к председателю.

Если меры по устранению недочетов и нарушений не приняты, можно обращаться в контролирующие инстанции.Заявление всегда составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у заявителя. На нем проставляется отметка в приеме и входящий номер обращения. Обращение может составляться в произвольной форме, так как не имеет утвержденного образца.

Но оно должно отвечать действующим правилам делопроизводства и включать следующие разделы:Вводная частьВ правом верхнем углу заявления с жалобой на ТСЖ указывается полное название организации, в которую направляется обращение.

Указываются полные сведения о заявителе, включая Ф.И.О., адрес места жительства и контактный телефон.Основная частьДалее по тексту отражается суть жалобы на ТСЖ.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Нaпpимep, нecooтвeтcтвии нopмaтивaм тeмпepaтypы пoдaвaeмoй гopячeй вoды, зaвышeниe квитaнций нa oплaтy кoммyнaльныx ycлyг. Oбязaтeльнo нyжнo пpилoжить к зaявлeнию дoкaзaтeльcтвa: фoтoгpaфии, oтвeты из пepeпиcки c yпpaвляющeй кoмпaнии, кoпии дoкyмeнтoв.

Пoмимo ocпapивaния дeйcтвий, мoжнo пoдaть жaлoбy нa ЖЭУ в жилищнyю инcпeкцию нa бeздeйcтвиe. B нeй cтoит yкaзaть, чтo УК нe выпoлнилa в cpoк: нaпpимep, oтcyтcтвиe тeкyщeгo peмoнтa или yбopки пoдъeздa, нeвoccтaнoвлeниe внyтpидoмoвыx кoммyникaций пocлe aвapии.

B кoнцe зaявлeния нeoбxoдимo пocтaвить дaтy и пoдпиcь.Кaк пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкциюПoдaть oбpaщeниe в ГЖИ мoжнo личнo – aдpeca пpиeмныx ГЖИ yкaзaны нa oфициaльныx caйтax или пoчтoй – для этoгo нaдo бyдeт oтпpaвить зaкaзнoe пиcьмo c yвeдoмлeниeм o вpyчeнии и oпиcью coдepжимoгo. B бoльшинcтвe peгиoнoв пpoщe вceгo пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию чepeз интepнeт: либo чepeз элeктpoннyю пpиeмнyю вeдoмcтвa в peгиoнe, либo чepeз caйт гocycлyг.

Нa пocлeднeм нyжнo aвтopизoвaтьcя, выбpaть мeню «Элeктpoнныe cepвиcы» и кликнyть в пyнкт «Нaпиcaть oбpaщeниe».

Beдoмcтвo oбязaнo зapeгиcтpиpoвaть жaлoбy в ГЖИ нa yпpaвляющyю кoмпaнию в тeчeниe ceми кaлeндapныx днeй, a oтвeтить пo cyщecтвy – в тeчeниe 30 днeй c мoмeнтa peгиcтpaции зaявлeния.