Главная - Статьи - Страдивариус правила возврата товара

Страдивариус правила возврата товара


Страдивариус: как вернуть товар, образец заявления 2022 года


Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Купленный вами товар Stradivarius оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара Stradivarius (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; Цены указаны уже с их учетом.

Количество товара, на который распространяется скидка, ограничено. Далее клиенту направляются инструкции по процедуре возврата продукции обратно в магазин, где тщательно упаковывается Вами, чтобы не пострадать в пути, и отправляется вместе с подписанным заявлением, копией чека и паспорта.Возврат денежных средств происходит на банковские реквизиты только после фактического получения нами посылки, где товарный вид продукции соответствует требованиям, описанным выше.Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности.

Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя).Если купленный у нас товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 30 дней, не считая дня его покупки 5. Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту.

Внимание Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила: При покупке товара по карте вам на руки выдают два чека – один с кассы о факте покупки, другой – чек на снятие денег с карточки.

Лучший вариант – обращение с претензией о возврате денег за товар при оплате банковской картой непосредственно в день покупки.

Возврат Stradivarius, как вернуть Stradivarius в магазин и можно ли получить деньги

п.

Приобретенный товар Stradivarius исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не понравился цвет товара Stradivarius, его форма либо габариты;
  2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
  3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар Stradivarius в какой либо из следующих списков: История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ? для бракованного товара Stradivarius: если входит – смотрите ; если не входит – смотрите Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Для качественного товара Stradivarius: если входит – смотрите ; если не входит – смотрите .

Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.
Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате покупки Stradivarius имеет следующие обстоятельства:

  1. установлен ли Срок службы на товар;
  2. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  3. прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара Stradivarius;
  4. установлена ли гарантия на товар;
  5. Если срок службы установлен, закончился ли он.

Важно!некачественный товар Stradivarius является технически сложным товаром и при его возврате действуют специальные правила.

Интернет-магазин STRADIVARIUS.COM — отзыв

Всем привет!Как ходить по магазинам в режиме самоизоляции?

Делать покупки онлайн. Собственно о покупке в интернет магазине Stradivarius и пойдет разговор.С самой сетью я знакома около полутора лет. Одежда там современная, довольно качественная и за приемлемый ценник. Хоть у нас в городе (Краснодар) в оффлайн магазинах всегда бардак в шоурумах и примерочных, все таки подкупила посадка вещей на мою фигуру.

Хоть у нас в городе (Краснодар) в оффлайн магазинах всегда бардак в шоурумах и примерочных, все таки подкупила посадка вещей на мою фигуру. Я не высокая девушка с «доминирующей» нижней частью тела))Мои параметры:Рост-163смОГ-79смОТ-66смОБ-95смОсобенно нравятся футболки данного бренда.

Они сшиты из плотного материала, швы не «уезжают» вбок в процессе носки (ну, вы понимаете о чем я).В общем, решила я освежить свой гардероб парой новеньких футболочек. А тут, бац, и карантин. И пошла я в интернет магазин.Все покупки полностью совершала с помощью телефона.

Скачала приложение Stradivarius.Интерфейс очень понятный и красивый. На главной странице актуальные предложения.Во вкладке «поиск» выбираешь нужную категорию или ищешь вручную в поисковой строке сверху.Вкладка «корзина» отображает, соответственно, чего вы выбрали и накидали в корзину. Как только определитесь с выбором и наполните корзину, внизу экрана будет кнопка «оформить заказ».

Само оформление так же интуитивно понятно.Если вы не готовы сразу сделать заказ, есть возможность пометить понравившуюся шмотку флажком и она появится во вкладке «флажок» или избранное.В последней вкладке ваш «личный профиль» или аккаунт.В аккаунте содержится информация о вас, ваших адресах и ваших покупках.И вот, собственно, подробности моего заказа. Тут все позиции с ценами,скидками, условиями доставки:Купилась на бесплатную доставку от какой-то суммы, не помню уже какой, и скидкой за полную предоплату.В общем, заказали/оплатили/зафиксировали дату 25.03 /ждем доставку. Я выбрала курьерскую доставку до двери.

Исполняет доставку служба DPD.

Заказ шел 5 дней (30.03). Считаю, что это стандартный срок.Так вот тут начинаются не очень приятные вещи.Курьер должна была приехать в промежутке времени между 12:00 и 18:00. Моя мадам приехала в 18:30. Плюс курьерской службой было заявлено, что со мной свяжутся за пол часа до вручения, но курьер мне позвонила уже когда стояла возле подъезда. Как можно опоздать на пол часа при том, что в городе было 0 баллов по пробкам, я не знаю.

Да и черт бы с этим опозданием, ели бы она мне позвонила.Далее, распаковка.Посылка пришла в обычном пакете.

Я рассчитывала на коробку, т.к.

в заказе присутствовала пара обуви, но коробками тут и не пахло.Все позиции по заказу были БЕЗ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ УПАКОВКИ! Просто две футболки и пара ботинок общей свалкой в пакете. Ладно обувь, но футболки без индивидуальных пакетиков.

Естественно они дошли ГРЯЗНЫЕ.

Испачкались об подошву ботинок.Как можно белую футболку с ботинками положить в один пакет? Мне очень повезло, что все отстиралось.

Потому что было бы странно возвращать грязную шмотку или чего хуже стираную.Кстати, по поводу возврата. Я так понимаю коробка, все таки, подразумевалась, но кое-кто на складе халтурит. Т. к. в инструкции по возврату указано, что необходимо сложить товар в коробку, а коробку упаковать в спец.пакет, которого тоже в комплекте не оказалось.По размерам все пришло как я и заказывала.

С размерной сеткой Stradivarius(а) я хорошо знакома, поэтому все село, как я и задумывала.По итогу могу сказать, что с интернет магазином данного бренда больше дела иметь не планирую. Ну только если очень прижмет. Считаю, что самым важным в интернет покупках является впечатление от распаковки и примерки, а мне его немного испортили.

Поэтому только оффлайн.Спасибо, что дочитали до конца!

Возврат товара в магазин Stradivarius, как вернуть и можно ли получить деньги

п. Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар в какой либо из следующих списков: История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ? для бракованного товара: если входит – смотрите ; если не входит – смотрите Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Для качественного товара: если входит – смотрите ; если не входит – смотрите . Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

  1. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  2. установлена ли гарантия на товар;
  3. установлен ли Срок службы на товар;
  4. Если срок службы установлен, закончился ли он.
  5. прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара;

Важно!некачественный товар является технически сложным товаром и при его возврате действуют специальные правила. В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы | ( | );
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества | ( | ).

Как Stradivarius клал на законы РФ большой болт

10786 Сейчас будет история про невероятное толкование законов РФ.

А по сути — как сетевой магазин кладет на законы болт. Потому что их внутренние правила имеют больший приоритет (как они сказали).Предыстория.

Моя жена зашла в магазин Страдивариус, нашла какую то кофточку (свитер) и решила ее взять. А чего бы не взять, да еще со скидкой? Стоило 1799, а стало — 999 руб. Отстояв очередь в примерочную, потом на кассу, потратив массу времени, наконец то протянула заветный товар кассиру. Но на кассе ей сообщили, что кофта стоит не 999, как на ценнике, а все 1299 руб.
Но на кассе ей сообщили, что кофта стоит не 999, как на ценнике, а все 1299 руб. Когда же им сообщили об их обязанности продать по цене указанной на ценнике — они сообщили, что не обязаны этого делать.

Что они могут сообщить на кассе любую цену, а наше дело согласиться или отказаться.

Что раз вы не оплатили товар, значит договор не заключили, а значит никто ничего вам не обязан. И показали какую то бумажку, предназначенную для внутреннего использования (там сверху это написано).

Извините за качество, дальше фотки будут получше. Жена попросила книгу жалоб и предложений и написала претензию в свободной форме (в свободной форме, пытаясь сдерживать свои эмоции.

сфотографировав на всякий случай)Учитывая, что ей даже показали скрипт, как надо отвечать покупателям в таких ситуациях (и даже не удосужились прочитать и заучить его), стало понятно, что это не какое-то самоуправство кассиров, а позиция магазина. Что в дальнейшем подтвердилось, они даже не постеснялись ответить письменно, поставив подпись и печать (дальше будут фото).Итак, после общения в магазине, написали сообщение в поддержку на сайте магазина.

Где ей сообщили практически то же самое. Просто замечательная отписка.

Может быть действительно случилось какое-то помутнение и мы действительно ошибаемся? Но нет, беглый поиск говорит, что кто-то трактует законы так, как им удобно, выворачивая наизнанку. На всякий случай процитирую:В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е.

задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.Согласно п.

19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№ 55

«…каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу…»

.Суть — ценник быть обязан, ценник является публичной офертой, продавец обязан продать именно по цене, указанной в оферте.Но и это еще не все, пришел письменный ответ на жалобу в книге жалоб и предложений. Вы оцените, как ловко они понадёргали фразы из разных мест и пытаются втюхать этого франкенштейна.

Бессовестная наглость! Как вам такое?Завтра собираемся написать заявление в роспотребнадзор, что бы этих бессовестных наглых торгашей наказали по закону. Если вы что-нибудь посоветуете или дополните, то будет весьма кстати.Возможно мы бы не стали заморачиваться (все-таки цена вопроса небольшая), но вот эта агрессивная подача несуществующих законов, выставление покупателя некомпетентным идиотом, просто обязывает проявить гражданскую позицию.

При этом кассиры либо очень наглые, либо некомпетентные, и считают какую-то внутреннюю служебную записку главнее законов РФ.Ну или может быть вышел еще какой-нибудь закон о котором мы не в курсе? Эмоции

Возврат товара в магазин Stradivarius, как вернуть и можно ли получить деньги

Далее клиенту направляются инструкции по процедуре возврата продукции обратно в магазин, где тщательно упаковывается Вами, чтобы не пострадать в пути, и отправляется вместе с подписанным заявлением, копией чека и паспорта.Возврат денежных средств происходит на банковские реквизиты только после фактического получения нами посылки, где товарный вид продукции соответствует требованиям, описанным выше.Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности. Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя).Если купленный у нас товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 30 дней, не считая дня его покупки 5.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам денежные средства в срок не позднее 3 дней со дня возврата товара (как правило — в день обращения) 2.Помимо этого, вы не обязаны что-либо доказывать продавцу, или магазину, достаточно выразить желание.Если вы намереваетесь обменять или сдать безвозвратно обувь или одежду, следует помнить, что в таком случае вид у товара должен быть первоначальным и без следов износа. Чтобы избежать спора с продавцом, желательно не избавляться от этикетки и не выкидывать упаковку по приходу домой.Такую продукцию потребитель имеет право вернуть, если, к примеру, в книге не пропечатаны страницы, или лекарственный препарат не имеет срока годности, независимо от того, что законом запрещается возврат (обмен) этой категории.Скажу сразу, что в магазине Страдивариус я никогда не была.

В моем городе (да и регионе в целом) магазины этого бренда не представлены.
Жила я себе преспокойно и без этого магазина, пока не увидела однажды у девочки-блоггера на обзоре несколько вещей, которые она кстати заказала

Горячая линия Stradivarius, как написать в службу поддержки?

» На чтение 3 мин Просмотров 4к. Опубликовано 19.10.2020 Обновлено 17.10.2020 В этой статье узнаем, как работает горячая линия Страдивариус в России?

Как написать обращение в службу поддержки?

Stradivarius (Страдивариус) — это известная международная торговая компания, бренд одежды, различных аксессуаров. Клиенты могут сделать покупку, как в салоне сети, так и выполнив заказ онлайн, воспользовавшись интернет-магазином.

С условиями, ассортиментом, ценами ознакомиться можно через официальный сайт: . Не можете оформить заказ, сложности с доставкой, отслеживанием или оплатой, тогда обратитесь в техподдержку. Задать вопрос специалистам можно онлайн или по телефону.

Как и ожидалось, отдельный номер телефона для магазинов не представлен.

Но, вместо этого, покупатели смогут позвонить на единый телефон горячей линии: . Звонок бесплатный, как в Москве, так и в другом населенном пункте РФ. Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Заполнить форму «Обратная связь» можно по ссылке: .

Уточните тему, причины обращения, а также заполните «поля» с личной и контактной информацией.

Если не готовы ждать ответ сотрудников, можете найти интересующую информацию самостоятельно, обратившись к вкладке «Вопрос/Ответ»: . Служба поддержки Интернет-магазина Stradivarius ответит через официальный сайт либо направит ответное письмо на указанный в запросе адрес электронной почты. Напишите сообщение, оставив комментарий в сообществе одной из следующих соц.

сетей:

  • ВКонтакте: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Twitter: .
  • Youtube: .

Чтобы оперативно решать многие трудности, использовать весь функционал компании, клиентам рекомендуют также применять и мобильное приложение.

Установите программу на свой смартфон (подойдут устройства работающие под Android и iOS).

Ищите вкладку «Помощь» и отправляйте сообщения в службу поддержки Страдивариус. Помощь горячей линии может пригодиться в различных обстоятельствах:

  • Поиск товаров.
  • Оценка.
  • Вопросы по обмену, возврату продукции.
  • Трудности с оплатой.
  • Оформление заказа.
  • Обсуждение условий доставки.
  • Участие в акциях.

По телефонной линии клиенты могут обсудить общие вопросы, заявить о жалобах, высказаться о своем мнении. Обратите внимание, что сотрудники поддержки любезны не во всех вопросах, касаемых деятельности торговой сети.

Не стоит интересоваться личными данными о покупателях, сотрудниках либо запрашивать информацию конфиденциального характера о самой компании. И уже точно не нужно использовать в обращениях ненормативную либо оскорбительную лексику. Написать жалобу на уровень обслуживания, цены, качество товаров можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму на сайте.
  2. Оставив комментарий в соц. сети.

Отдельно стоит упомянуть о том, что с жалобами не редко сталкиваются и операторы горячей линии.

Они вынуждены выслушивать претензии клиентов, касающиеся, как уровня работы сотрудников, так и качества товаров. Оставляя претензии, клиенты должны указать причины, тему обращения, навести подробности, а при необходимости предоставить фото либо видео материалы.

Режим работы горячей линии Страдивариус ежедневный с 09:00 до 18:00.

Stradivarius, Сеть магазинов — отзыв

Еще и качество оказалось весьма сомнительным. ношеное форму потерялаИтого. Сумка. Потеряла форму, меньше чем через месяц.

Ничего не отвалилось. Но форму просто потеряла. Для месяца использования — уж слишком! Мне с такой ходить неприятно.

Качество, что с него взять. Stradivarius отзывТапочки, которые мне сначала показались удобными, толком носить не смогла.

Кстати, маломерки, имейте ввиду Очень неудобно в них ходить (сама колодка). Плюс нога потеет сильно, соответственно, запах специфический от обуви сразу.

Плюс заломы на них буквально после второй прогулки появились.

Плюс попытка отмыть грязь не увенчалась успехом — начали просто разваливаться. Как хомяк запасливый, решила оставить их жить на даче, мало ли что случится, авось на что-нибудь сгодятся.

Как и старая печатная машинка. Как и каска пожарника. Как и вафельница.

Есть ли смысл заходить в магазин Stradivarius? Да, определенно! Залезла с шкаф, не всё же я старое на дачу в ссылку отправила, минуту, сейчас найду, где-то же я точно помню, что что-то недавно куда-то убрала.Например, в том году я там купила неплохую юбку: Stradivarius юбкаЧто такое утюг я не знаю, стоимость точную не помню, где-то около 1500.

Качество — вполне нормальное, пережила не одну стирку в машинке, не села. Швы не очень аккуратно выполнены, но ничего не распустилось.

С юбками мне лично лекала показались достаточно странными.

Ношу я 34, но юбку взяла 36, так как «мой» размер на талии не сходился.

Совсем. Думаю, что они просто с лекалом намудрили))) Еще на глаза зимой мне попался очередной черный свитшот, да еще и за 999 рублей, да еще с розовой надписью. Сами понимаете, нужно было брать, а потом уже думать о целесообразности покупки: Stradivarius А потом я его постирала.

Сел в длину немного. Или у меня руки длиннее стали.

Не знаю. Но в целом, очень даже удобный и мягкий, приятный к телу. Ношу с удовольствием)) Качество — вполне.

Но это единственная кофта, которую я несколько лет смогла купить себе в этом магазине.

Дело в том, что

Интернет-магазин STRADIVARIUS.COM — отзыв

Расценки (и другую информацию по заказам в ИМ) можно посмотреть в разделе «Шопинг гид» внизу главной страницы.

При заказе на сумму от 3000 рублей доставка – бесплатная.

Своей курьерской службы магазин не имеет, заказ передается службе доставки «СПРС Экспресс».- доставка в магазин – доставка бесплатная, поэтому если в вашем городе есть магазины Страдивариус, то выгоднее заказать товар именно этим способом.5. Если вы выбрали доставку курьером, то нужно будет ввести точный адрес, по которому будет произведена доставка.

Нажимаете кнопку «следующий шаг».6. Потом выбираете способ оплаты заказа. Я всегда выбираю оплату наличными при получении.7.

Далее подтверждаете заказ и на почту сразу приходит оповещение, что ваш заказ оформлен.Первый раз я оформила заказ в среду ночью, в четверг мне пришло сообщение на почту, что заказ собран и передан курьерской службе. И уже в пятницу мой заказ практически был в месте назначения (в региональном центре). Тут я начала ждать звонка курьера, но на выходных его не последовало (не работает курьерская служба, подумала я), но и в понедельник – тишина, и только во вторник около трех часов дня позвонил менеджер и сообщил, что завтра курьер привезет заказ.В посылочном пакете с надписью «Страдивариус» помимо кардиганов лежал бланк для возврата неподошедших товаров, возвратный пакет, накладная, буклеты с информацией.Итак, посмотрим, что же я заказала в первый раз.

Это были два кардигана по 1599 рублей каждый. В итоге сумма заказа превысила 3000 рублей и доставка обошлась мне бесплатно.

Изначально оба кардигана стоили по 2699 рублей!1.

Пальто с кантами с эффектом кожи, как значилось на сайте и в накладной.

То есть, это даже не совсем кардиган. Очень необычный крой: большие накладные карманы и отстрочка из искусственной кожи.

Стильная вещь. Состав неплохой.

Качество хорошее: все швы ровные, нитки не торчаликардиган теплый, мягкий, приятный на ощупь. Внутри он черный, снаружи светло-серого цвета с вкраплениями.

На мои параметры 86-68-89 подошел самый маленький размер – S.Так он смотрится на мне:2.

Когда придет возврат денег на карту из магазина страдивариус

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.Купленный вами товар Stradivarius оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара Stradivarius (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы;Цены указаны уже с их учетом.Открыть промокод***15 ****** Воспользовались 57 раз Заканчивается через 3 месяца Закажите в интернет-магазине стильные купальники и другую пляжную одежду по привлекательной цене. Открыть предложение ****** Воспользовались 77 раз Заканчивается через 12 дней Приобретайте майки и футболки по демократичной цене.Количество товара, на который распространяется скидка, ограничено.Далее клиенту направляются инструкции по процедуре возврата продукции обратно в магазин, где тщательно упаковывается Вами, чтобы не пострадать в пути, и отправляется вместе с подписанным заявлением, копией чека и паспорта.Возврат денежных средств происходит на банковские реквизиты только после фактического получения нами посылки, где товарный вид продукции соответствует требованиям, описанным выше.Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности.