Главная - Статьи - Условия возврат товара надлежащего качества поставщику

Условия возврат товара надлежащего качества поставщику


Возврат товара поставщику: как оформить, порядок, основания, учёт


А также если помнить о законодательстве, которым регулируются правила возврата. Ст. 475 ГК РФ. При обнаружении дефектов покупатель-предприниматель может требовать:

  1. способен заявить право на замену некачественного изделия на то, что полностью соответствует обозначенному в контракте.
  2. снизить сумму, которую заплатил или потребовать устранить все нарушения в разумные сроки;
  3. заявить о возмещении денег, которые были потрачены на самостоятельное устранение проблем;
  4. при выявлении существенных или неустранимых недостатков покупатель может полностью отказаться от договора и получить финансы обратно;

Ст. 476 ГК РФ. Поставщик обязан твечать за дефекты, появившиеся до начала реализации. Существует 4 причины, по которым ему придется нести ответственность, если он не сможет доказать появление нарушений после передачи груза заказчику.

Среди них:

  1. непреодолимая сила.
  2. неправильное использование;
  3. порча третьими лицами;
  4. нарушение условий хранения;

Качество проверяется специальным договором поставки, который заключают стороны. Если его нет, то все изучается по ст.

474 ГК РФ. Ст. 477 ГК РФ. Во время применения купленной вещи появились недостатки или заметные дефекты.

Это тоже разрешает отправить ее обратно в обозначенное время:

  1. если это не установлено, то в течение 2 лет с момента приобретения.
  2. пока не кончилась гарантия или срок, на который рассчитан продукт;

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара. Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 25- Покупатель хочет взыскать деньги, уплаченные за товар, не подходящий по размеру (форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации) 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции) товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п. 2 в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции) Открыть полный текст документа Ст.

25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Условия возврата товара по договору поставки

Налоговый орган пришел к выводу, что агентский договор был заключен для легализации возвращенных денежных средств. Налогоплательщик не оказывал услуг по продвижению оборудования, так как по условиям договоров поставки поставка товара осуществлялась на уже указанный в договоре (в спецификации к договору) строительный объект. Суд поддержал вывод налогового органа о том, что заключение агентского договора не обусловлено разумными экономическими или иными причинами (целями делового характера), единственным мотивом его заключения явилось намерение общества получить налоговую выгоду, уменьшив цену поставленного товара.

Суд пришел к выводу, что, поскольку выплата агентского вознаграждения фактически являлась частичным возвратом оплаты за поставленный товар, НДС, принятый налогоплательщиком к вычету при приобретении товара, должен быть уменьшен на сумму НДС, приходящуюся на агентское вознаграждение. Сторонам запрещается заключать договор с условием о возврате продовольственных товаров со сроком годности до 30 дней включительно, либо об их замене на такие же товары, либо о возмещении их стоимости, за исключением случаев, если иное допускается или предусмотрено законодательством РФ (п.

6 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:1.1. Условие договора о возможности возврата покупателем качественного товара (информация для поставщика) 6) заключать между собой договор, содержащий условие о возврате хозяйствующему субъекту, осуществившему поставки продовольственных товаров, таких товаров, на которые срок годности установлен до тридцати дней включительно, либо о замене таких товаров на такие же товары, либо о возмещении их стоимости, за исключением случаев, если иное допускается или предусмотрено законодательством Российской Федерации.

В случае изменения условий либо расторжения соответствующего договора и возврата соответствующей

Как оформить и учесть возврат товара поставщику

Она отличается рядом нюансов:

  1. Если дефект выявлен не на всей продукции, а лишь на части комплекта, заменяется только эта часть.
  2. Если товар приобретается ЮЛ с целью перепродажи (к примеру, продукция закупается розничным магазином), действовать будут только положения ГК РФ, а не Закон о защите прав потребителей. Порядок возврата, актуальный для розничных покупателей, в данном случае не применяется.
  3. Если на продукции обнаружены несущественные недочеты, которые можно быстро исправить, для покупателя возможен только один вариант – возврат товара с целью устранения недостатков.

Возврат может быть осуществлен в течение срока гарантии или годности. Однако существуют исключения.

Вернуть продукцию можно в течение 2 лет при следующих обстоятельствах:

  1. Если продукция не предполагает срока годности или срока гарантии.
  2. Покупатель может доказать, что деформация возникла до получения им товара (согласно статьям 471 и 477 ГК РФ).

Доказать наличие деформаций можно при помощи фото, видео и свидетельских показаний. Если покупатель обнаружил какие-либо недочеты, он должен незамедлительно сообщить об этом поставщику.

Данный порядок оговорен в статье 483 ГК РФ.

Если никакого уведомления продавцу направлено не было, то он имеет право отказать в возврате. ВАЖНО! Покупатель, согласно статье 514 ГК РФ, должен принять некачественную продукцию на ответственное хранение до ее фактического возврата.

До этого момента именно он отвечает за сохранность товара.
Если поставщик согласен с предъявленными ему претензиями, составляются следующие документы:

  1. Акт об обнаруженных дефектах (может составляться по ), в котором излагаются существующие претензии.
  2. Возвратная накладная на товар (может оформляться по ).

Если дефекты незначительные, продукция возвращается для их устранения.

Имеет смысл составить документ, в котором будет прописан срок исправления всех обнаруженных дефектов. Если поставщик обязуется устранить дефекты в самое минимальное время, можно не оформлять возвратную накладную.

Возврат качественного товара

Срок возврата денег покупателю: 3 дня после возврата товара.

Вещи из интернет-магазинов и журналов с каталогом товаров всегда непредсказуемы.

Даже вращающиеся 3D-фотографии плохо помогают.

Одежду нельзя примерить, ткани — пощупать, нельзя посидеть на стуле и пооткрывать ящички шкафа. Поэтому условия возврата дистанционных покупок жёстче.

Им посвящена отдельная статья 26.1 Закона о правах потребителей.

Общее правило: покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до доставки и в течение семи дней после. Причину объяснять необязательно. Сообщите покупателю в письменном виде, как вернуть товар — или срок вырастет до трёх месяцев.

Правило применяют для всех товаров без исключений. Список «невозвратных товаров» не действует — так сказано .

При возврате продавец не обязан платить за доставку. Можно вычесть её стоимость из суммы возврата. Срок возврата денег покупателю: десять дней с момента обращения.

Покупатель может вернуть качественный товар, если купил его для личных, бытовых и семейных нужд. При покупки товаров для бизнеса действуют другие правила, более жёсткие. Например, термотрансферный принтер этикеток вернуть нельзя.

Его используют для торговли, а не в быту — . Покупатель понял, что вещь не подходит только после использования.

Прошёлся в ботинках по улице или сходил в смокинге на вечеринку Black Tie. Товар уже нельзя поставить обратно на полку или повесить на вешалку в магазине. Он не выглядит как новый или даже испорчен.

Потеря товарного вида — законное основание для отказа. Правило не касается упаковки. Нельзя требовать от покупателя обувную коробку и целую защитную плёнку картины.

Товары без фирменных ярлыков выглядят подозрительно, особенно, если магазин торгует дорогими вещами. Покупатель будет сомневаться в платье Stefanel с сорванным ярлыком: вдруг — подделка? Это ударит и по имиджу магазина.

Поэтому продавцы не принимают товары с сорванными ярлыками или пломбами. Исключение — магазинные бирки.

Продавцу нетрудно прикрепить новые. Для этого товар не нужно отправлять обратно на завод.

Основание для возврата качественного товара поставщику

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Довод ответчика о том, что возвращенный товар передавался представителю поставщика на основании претензий о несоответствии условиям по качеству, судом апелляционной инстанции не принимается, поскольку при расчете цены иска истец в расчет их не включал.

Представленные ответчиком УПД и претензии о возврате некачественного товара в рамках действия договора не доказывают обратное.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Судом первой инстанции проанализированы условия договора, исходя из положений статьи 431 ГК РФ, на основании чего сделан обоснованный вывод о том, что истец вправе возвратить нереализованный товар надлежащего качества поставщику после перехода прав собственности на товар к покупателю, в том числе и после его оплаты истцом, а ответчик обязан вывезти товар от покупателя. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Судебная коллегия по экономическим спорам ВС РФ подтвердила: при возврате качественного товара продавец вправе заявить к вычету начисленный по сделке НДС на основании корректировочного счета-фактуры. Подробности — в деле N А79-12226/2017.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:7.1.

Вывод из судебной практики: Установив в рамках спора о расторжении договора поставки основания для возврата уплаченной покупателем суммы в связи с ненадлежащим качеством товара, суд должен одновременно рассмотреть вопрос о его возврате поставщику независимо от предъявления тем такого требования. а) заявление потребителя об обмене товара и заключение магазина с указанием наименования товара, его изготовителя (отправителя) и поставщика, цены товара, характера недостатков и причин их возникновения, времени продажи, обмена, ремонта товаров или возврата их стоимости; Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:номер документа, являющегося основанием и результатом приемки товаров, работ, услуг, предусмотренных контрактом или определяющего ненадлежащее исполнение контракта или неисполнение контракта (с указанием допущенных нарушений) или наступление гарантийного случая, предусмотренного контрактом, или исполнение обязательств по гарантии качества товаров, работ, услуг, а также являющегося основанием для возврата заказчику излишне уплаченной суммы оплаты контракта (при наличии).

Возврат части товара надлежащего качества: бухгалтерский и налоговый учет

Операция по передаче в РФ права собственности на товары для целей главы 21 НК РФ рассматривается в качестве операции по реализации товаров, являющейся объектом обложения НДС (п.

1 ст. 39, п. 3 ст. 38, НК РФ).

Если товар был оприходован у покупателя, то есть покупатель стал его собственником, последующий возврат товара признается реализацией. При этом не имеет значения, по каким причинам товар возвращается продавцу.

Таким образом, в случае возврата товаров продавцу у покупателя возникают обязанности по начислению НДС (решение ВАС РФ от 19.05.2011 N 3943/11). Ранее представители финансового и налогового ведомств разъясняли, что в случаях возврата товара налогоплательщиком НДС, он обязан исчислить НДС со стоимости данного товара ( НК РФ), предъявить его бывшему поставщику ( НК РФ) и выставить соответствующий счет-фактуру ( НК РФ, письма Минфина России от 21.05.2018 N 03-07-09/34040, от 21.05.2012 N 03-07-09/58, от 13.04.2012 N 03-07-09/34, от 02.03.2012 N 03-07-09/17, от 27.02.2012 N 03-07-09/11, от 20.02.2012 N 03-07-09/08). С 1 января 2019 года основная ставка НДС повышена до 20%.

При этом какие-либо переходные положения законом*(1), которым внесены изменения в части ставки НДС, не предусмотрены. Специалисты налогового ведомства в письме ФНС России от 23.10.2018 N СД-4-3/[email protected] (далее — Письмо ФНС) представили разъяснения по вопросам оформления счетов-фактур в некоторых ситуациях, в том числе и в случае возврата товара. Согласно п. 1.4 Письма ФНС при возврате с 01.01.2019 всей партии (либо части) товаров, как принятых, так и не принятых на учет покупателями, рекомендуется продавцу выставлять корректировочные счета-фактуры на стоимость товаров, возвращенных покупателем, независимо от периода отгрузки товаров, то есть до 01.01.2019 или с указанной даты.

При этом если в графе 7 счета-фактуры, к которому составлен корректировочный счет-фактура, указана 18 процентов, то в графе 7 корректировочного счета-фактуры также указывается налоговая ставка 18 процентов.

Рекомендуем прочесть:  Реновация дополнительный список

Роспотребнадзор (стенд)

Что делать?

Юристы рекомендуют вновь обратить внимание на ФЗ «О защите прав потребителей». В 25-й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи.

Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар. Другой вариант — договориться. Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком.

Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой.

Товары, которые нельзя обменять Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества.

Однако права покупателя также лимитируются особым перечнем изделий, которые в силу их эксплуатационных особенностей нельзя обменять из-за несоответствия по фасону, форме, цвету и т.д. Перечислим их: товары, назначение которых — проведение профилактических, а также лечебных процедур без обращения к врачу (в домашних условиях) предметы персональной гигиены; парфюмерия, косметика; одежда из хлопчатобумажной ткани, льна, шелка, шерсти или же синтетики; изделия из материалов, относящихся к нетканому типу (тесьма, различные ленты, украшения, кружева);товары, назначение которых — проведение профилактических, а также лечебных процедур без обращения к врачу (в домашних условиях); предметы персональной гигиены; парфюмерия, косметика; одежда из хлопчатобумажной ткани, льна, шелка, шерсти или же синтетики; изделия из материалов, относящихся к нетканому типу (тесьма, различные ленты, украшения, кружева);

Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика?

При этом покупателю выставлять счет-фактуру на возврат товаров не нужно.

Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества ( ГК РФ).

Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара). Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена. Претензионное письмо составляется в произвольной форме.

В письме указывается:

  1. номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;
  2. требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).
  3. номер и дата договора купли-продажи (поставки);
  4. полное название и реквизиты покупателя и поставщика;
  5. ссылки на нормативные акты;
  6. наименование товара, его количество и стоимость;
  7. выявленное расхождение (неисправность);

Претензия подписывается руководителем организации с указанием его должности и расшифровкой его Ф.И.О., и заверяется печатью компании (в случае ее наличия). Претензионное письмо передается уполномоченному представителю поставщика под роспись или же направляется ему по почте заказным письмом с описью вложения. НДС при возврате товара поставщику предписано оформлять по следующим правилам:

  1. Покупатель регистрирует в книге продаж корректировочный счет-фактуру продавца (если успел принять НДС к вычету, если нет, то принимает вычет в невозвращаемой части).
  2. Продавец составляет корректировочный счет-фактуру и регистрирует его в книге покупок.

Отметим, что не важно, по какой причине происходит возврат.

Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика

Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара).

Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена.

Претензионное письмо составляется в произвольной форме.

В письме указываются:

  1. требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).
  2. номер и дата договора купли-продажи (поставки);
  3. ссылки на нормативные акты;
  4. наименование товара, его количество и стоимость;
  5. номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;
  6. выявленное расхождение (неисправность);
  7. полное название и реквизиты покупателя и поставщика;

Претензия подписывается руководителем организации с указанием его должности и расшифровкой его Ф.И.О., и заверяется печатью компании (в случае ее наличия). Претензионное письмо передается уполномоченному представителю поставщика под роспись или же направляется ему по почте заказным письмом с описью вложения. НДС при возврате товара поставщику предписано оформлять по следующим правилам:

  1. Покупатель регистрирует в книге продаж корректировочный счет-фактуру продавца (если успел принять НДС к вычету, если нет, то принимает вычет в невозвращаемой части).
  2. Продавец составляет корректировочный счет-фактуру и регистрирует его в книге покупок.

Отметим, что не важно, по какой причине происходит возврат.

Так оформляют возврат и бракованного, и качественного товара, если он не соответствует договору.

Возврат товара поставщику: на что обратить внимание

Требование нужно отправить и на юридический адрес поставщика, и на фактический, если он отличается. Гражданский кодекс не разрешает возвращать товар надлежащего качества.

Это потребитель может обменять товар на товар другого цвета или размера, а предпринимателю это сделать сложно. Если поддерживать хорошие отношения с поставщиком, он может согласиться обменять товар на другой.

Если товар некачественный, предприниматель может потребовать поставщика устранить недостатки, снизить цену или возместить расходы на устранение недостатков. Если это сделать невозможно, компания может расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги или заменить товар.

Возврат товара можно оформить сразу же после того, как поставщик его привез, просто вычеркнув из накладной бракованный товар. Исправления нужно вносить под контролем экспедитора, водителя или другого представителя поставщика, который должен поставить подпись и забрать товар с собой.

В течение пяти рабочих дней поставщик должен скорректировать счет-фактуру, учитывая, что НДС при покупке меньшего объема товара уменьшится. В качестве альтернативы можно подписать накладную, не внося в нее никаких корректировок, и договориться о дополнительной поставке качественного товара в другое время. В договоре нужно обратить внимание на:

  1. Порядок приемки товара, то есть в какой срок и каким способом будет проверяться качество товара и в какой срок будут приниматься претензии. Если это сырье, нужно прописать соответствующий ГОСТ.
  2. В договоре обязательно должен быть четко сформулирован сам предмет договора: марка, модель и год выпуска товара или наименование, класс, сорт и тип сырья. Поставщику в договоре нужно обязательно указывать проверку качества, иначе ему могут вернуть чужое некачественное сырье.

Покупатель-предприниматель или покупатель-организация просто вернуть бракованный товар не могут, законом предусмотрена обязанность по устранению недостатков поставщиком.