Главная - Статьи - В какой срок можно обменять обувь магазине

В какой срок можно обменять обувь магазине


В какой срок можно обменять обувь магазине

Возврат обуви после небольшой носки


В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки. В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек. На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет. Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:

  1. если конкретный гарантийный срок отсутствует, создавать ходатайство о возврате бракованной обувной продукции покупатель вправе на протяжении 2-х лет, начиная со дня покупки ().
  2. в течение всего гарантийного срока, если у покупателя на руках имеется гарантийный талон, в большей доле ситуаций гарантия осуществляется на сезонный или месячный период;

В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:

  1. замены дефектной модели на аналогичный образец высокого качества ();
  2. компенсации денежных средств, в полной величине ().
  3. бесплатного ремонта некачественного товара ();

ВниманиеЕсли факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в 10-дневный срок.

Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза. Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют.

Гарантия на обувь по закону в 2022 году

По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Если человек в 2022 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  1. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  2. соразмерное уменьшение стоимости;
  3. возврат денег за обувь;
  4. замена на товар аналогичной марки.
  5. замена на другой товар этой марки;

К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением.

Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.Продолжительность гарантии в 2022 году напрямую зависит от типа обуви.

Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа.

Он составит:

  1. 60-90 суток на модельную.
  2. 60 суток на спортивную;
  3. минимум 30 суток на детскую;

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия.

Если подошва обуви изготовлена:

  1. из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
  2. пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.
  3. кожеподобной резины — минимум 70 дней;

ВниманиеИзготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями.

Если выявлены нарушения, это приведет к отказу

Возврат одежды в магазин

Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок.

По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

  1. Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
  2. Заменить вещь на аналогичную.
  3. Вернуть деньги.
  4. Соразмерно уменьшить цену.

Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом. Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.

У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

  1. Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
  2. Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
  3. Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
  4. Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).

Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком. Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

  1. Если вы

Не подошла обувь?

По закону вы можете ее вернуть!

В магазине всегда сохраняются дубликаты чеков или делаются соответствующие записи о каждой покупке. Это не займёт много времени. Любая возвращаемая в данный период вещь, обувь, в том числе, должна иметь товарный вид. Если обувь, которая не подошла вам, будет иметь очевидные следы того, что её носили, если у неё будут отсутствовать необходимые ярлыки, если вы после покупки уничтожили коробку из-под неё, то будьте готовы к тому, что вам откажут в праве на возврат.

Продавец, как правило, не идёт на открытый конфликт с покупателем, и возврат обуви осуществляется уже на этой стадии. В том случае, если вы считаете, что вам необоснованно отказали в обратном приёме не подошедшей по каким-то причинам обуви, то сначала следует попытаться отстоять свои законные права с помощью общества по защите прав потребителей. Эта организация имеет большой опыт по оказанию помощи, в первую очередь юридической, при любых затруднениях при общении с продавцами.

Последней инстанцией в такой ситуации является суд.

Это крайняя мера и обычно до неё, если обувь возвращается в первые две недели, дело не доходит. В большинстве случаев суд займёт сторону покупателя, и продавец не заинтересован в доведении дела до судебных слушаний. Срок от покупки до возврата больше двух недель, но в пределах срока гарантии На разные виды обуви производителем устанавливаются разные гарантийные сроки.

Срок от покупки до возврата больше двух недель, но в пределах срока гарантии На разные виды обуви производителем устанавливаются разные гарантийные сроки.

В пределах этих сроков покупатель также имеет право вернуть обувь, но существенным моментом здесь является то, что единственным условием возврата может быть производственный дефект изделия. То есть аргумент, что обувь по какой-то причине не подошла вам, уже не правомочен. На плечи потребителя ложится обязанность также доказать, что обнаруженный дефект обуви не является следствием её эксплуатации.

Это осуществляется с помощью специальных экспертиз, адреса организаций, осуществляющих подобные исследования можно найти в интернете или в обществе по защите прав потребителей.

Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния.

В таком случае необходимо перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты.

Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки. При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.При таком варианте возврата возможно следующее:

  1. потребитель может потребовать снижение стоимости за товар.
  2. выбор другой модели взамен возвращенной, если выбранная модель дороже, то покупатель доплачивает разницу, если же дешевле, ему возвращается оставшаяся часть;
  3. возвращение полной стоимости за товар;
  4. обмен обуви на аналогичную модель;
  5. ремонт обуви за счет продавца;

При возвращении товара после двух недель необходимо написать заявление в двух экземплярах, в которых указывается брак изделия и требование обмена или возврата денежных средств.ВАЖНО: если обувь не подошла по размеру, вернуть товар не получится.При обнаружении дефектов, не позволяющих носить обувь, возникших по вине производителя, покупатель имеет право вернуть товар в течение тридцати суток с требованием обменять его с возмещением разницы или заменить по просьбе покупателя. Для такого случая необходимо провести экспертизу для установления причин возвращения покупки.Существует вариант возвращения товара в течение гарантийного срока после покупки.

обычно составляет от шести до двенадцати месяцев. Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей».

Претензия подается также в двух экземплярах.

Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.В заявлении указываются:

  1. адрес магазина и личные данные продавца;
  2. цена изделия;
  3. описание обстоятельств покупки;
  4. контактные данные заявителя;
  5. описание
  6. бренд и модель;

Как вернуть купленную обувь обратно в магазин по закону: правила возврата обуви

В таких случаях человеку придется доказать, что недостатки возникли по вине реализатора или производителя.

Для этого необходимо будет получить экспертное заключение.Вернуть или обменять покупку не получится в следующих случаях:

  1. обувь соответствует требованиям качества и прошло 15 дней после приобретения (следует руководствоваться указанным сроком, поскольку две недели начинают исчисляться со дня, следующего за нем покупки);
  2. товар имеет механические повреждения – порезы, царапины, ожоги, возникшие по вине покупателя;
  3. дефекты образовались из-за неправильного ухода за обувью – не наносился защитный крем, не осуществлялась сушка;
  4. обувь подвергалась ремонту, до возврата продавцу. Исключением является замена набоек или приклеивание профилактической подметки, если такой ремонт не повлек за собой образования дефектов;
  5. дефекты образовались в результате неправильной эксплуатации, например, летняя обувь использовалась в зимний период;
  6. истек срок гарантии и человек не смог доказать, что недостатки образовались не по его вине.

Алгоритм возврата покупки состоит из следующих действий:

  • Получение результата.
  • Подготовка товара и необходимых документов.
  • Обращение к продавцу.

Сначала нужно подготовить саму обувь и упаковку к ней. Также потребуется чек об оплате и гарантийный талон, если таковой имеется в наличии.

Затем нужно посетить продавца и составить заявление о возврате, обмене или проведении ремонта. В установленный законом срок продавец обязан рассмотреть обращение и дать заявителю ответ.Если в процессе носки был выявлен брак, то .

Перед обращением нужно получить экспертное заключение о причинах возникновения дефектов.

Особенно это актуально в случаях, когда гарантийный срок истек. Экспертизу может назначить и продавец.Общий срок удовлетворения требований покупателя составляет 10 дней, но если проводится проверка изделия, то он увеличивается до 20-ти.
Если покупатель намерен обменять товар,

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Гарантийный срок на обувную продукцию не установлен законодательно.

Поэтому стоит руководствоваться гарантийными сроками установленными изготовителем, если же таких нет, то по статье 19 вернуть некачественную обувь можно в течение двух лет. Многие магазины указывают свой гарантийный срок на обувь, зачастую она намного меньше срока установленного производителем. Тогда в случае обнаружения дефектов, вы вправе связаться с изготовителем и узнать реальный срок гарантии на модель, это можно сделать по телефону или на сайте фирмы.

Тогда в случае обнаружения дефектов, вы вправе связаться с изготовителем и узнать реальный срок гарантии на модель, это можно сделать по телефону или на сайте фирмы.

Магазины не вправе снижать гарантийный срок обуви. В общем случае возврат возможен в течение гарантийного срока. Если он не установлен или закончился, то в течение двух лет с момента покупки или наступления подходящего сезона.

Предупреждение У обуви есть такой параметр, как сезонность, поэтому срок отсчета гарантии может начаться спустя какое-то время с момента ее приобретения. Итак, если обувь куплена в сезон, то иначе отсчет начинается со дня наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезонов определяют органы власти субъектов Федерации.

Для Москвы, например, определены следующие:

  • Летний — с 1 мая;
  • Осенний — с 1 сентября.
  • Весенний — с 1 марта;

Когда вы требуете возврата обуви, можете рассчитывать не только на возврат денег, но и возмещение полных убытков, связанных с приобретением обуви. Например, если товар был куплен в кредит, то вы можете потребовать возмещения всех средств, необходимых для его погашения.

Если обувь стала стоить дороже, чем стоила до покупки, то вы можете потребовать возмещения с разницей в ценах. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителя» вы вправе требовать:

  1. Потребовать бесплатного устранения дефектов;
  2. Замены товара на такой же;
  3. Отказаться от покупки товара и получить .
  4. Замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  5. Потребовать предоставления скидки;

Предупреждение Продавец магазина обязан принять претензию и отреагировать на нее в течение 10 дней с момента получения.

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

В таком случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с недостатком согласиться. В случае, если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка, потребуется независимая экспертиза за счет продавца, которую вправе инициировать как продавец, так и потребитель.Важно, что в случае, если экспертизой доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, продавец вправе взыскать стоимость последней с него.Итак, подытожим.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.03.2019), возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации, возможен при обнаружении существенного недостатка, а именно:

  • потеря внешнего вида вследствие некачественного изготовления;
  • невозможность его эксплуатации;
  • потеря потребительских свойств;
  • производственный брак.

Покупатель вправе потребовать от продавца:

  • Замены товара на аналогичный без недостатков;
  • соразмерного уменьшения покупной цены на товар;
  • возврат средств, уплаченных за товар.
  • устранения брака за счет продавца;

Согласно ЗоЗПП, обувь относится к непродовольственным товарам, подлежащим возврату, а следовательно, у такого товара стандартные:

  1. надлежащего качества, сохранившая товарный вид, но не подошедшая по размеру, фасону и так далее — в течении 14 дней, не считая день покупки. Если 14 дней истекают во время выходных — срок возврата распространяется на следующий рабочий день.

    Также сроки возврата могут быть продлены по уважительным причинам — болезнь, травма или иное, подкрепленное документальным свидетельством.

  2. ненадлежащего качества — в течении гарантийного срока или срока годности, установленного продавцом или производителем. Если же таковые сроки установлены не были — то в течении двух лет со дня покупки. Для сезонной обуви гарантийный срок устанавливается с первого дня наступления соответствующего сезона.

В законе о защите прав потребителей нет

Возврат обуви в магазин

Сдать её обратно продавцу допускается в течение всего гарантийного срока, если вдруг, в процессе носки обнаружатся некие фабричные дефекты.Поэтапно вся процедура выглядит следующим образом:

  • Вышеперечисленные организации обладают правом надзора над деятельностью торговых точек.

    Они вправе, в соответствии с заявлением потребителя, произвести внеплановую проверку магазина (Роспотребнадзор), либо возбудить по факту поданного иска судебное производство по отношению к продавцу.

  • Составление и подача претензии в адрес представителей магазина, продавшего некачественную обувь.

    В большинстве случаев, продавец, видя явный заводской брак, соглашается в добровольном порядке обменять покупку, либо вернуть за неё деньги.

  • В спорных ситуациях, для установки причины порчи обуви, она может отправляться на экспертизу. Обычно это касается дорогостоящих моделей.

    Экспертиза проводится либо по инициативе продавца, либо по требованию покупателя.

    Следует помнить, что данная процедура платная, и расходы за работу экспертов придётся взять на себя стороне, проигравшей в споре. Когда продавец и после вынесения вердикта специалистов о заводском дефекте, откажется принимать вещь обратно, у покупателя остаётся один вариант – обращение в Роспотребнадзор, или в судебные инстанции.

Единого срока, отведённого в течение которого можно сдать обувь обратно в магазин, законодательство не устанавливает.Он зависит от конкретной причины возврата:

  1. Обувь, не имеющая фабричного дефекта, не будет принята обратно по истечении двухнедельного срока;
  2. Когда до истечения гарантийного срока, установленного производителем, у обуви обнаруживается заводской брак, продавец обязан принять её назад, либо заменить на другую пару;
  3. В ситуации, когда производитель не установил срока гарантии на свою продукцию, он, по умолчанию, принимается за 2 года. В этот срок, при порче обуви из-за фабричного дефекта, её допускается сдать обратно, либо обменять.

При возврате обуви с заводским браком, требуется соблюдать ряд правил, определённых законодательными нормами.

Как вернуть обувь в магазин?

МагазиныВозврат товараАнонимный вопрос18 декабря 2017 · 132,9 KИнтересно53,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДоброго времени суток!Для того, чтобы вернуть обувь в магазин, необходимо написать претензию. Для того, чтобы осуществить возврат, обувь не должна содержать следы носки и сохранить товарный вид. Стандартный срок возврата составляет 14 дней не считая дня покупки, а при покупке в интернет-магазине — 7 дней.Если же у приобретенной вами обуви имеются недостатки, то вернуть ее можно в течение гарантийного срока.Для сезонной обуви гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.

По общему правилу, период зимы — с 15.11. до 28 (29).02; весны — с 01.03 по 31.05; лета с 01.06 по 31.08; осени с 01.09 по 14.11.Однако данное правило сезонности не распространяется на домашнюю или внесезонную обувь.В возврате товара вам поможет наша бесплатная пошаговая инструкция “Вернуть товар” .Желаем удачи!1330,5 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 4 ответа295Интернет-магазин белорусской обуви · ПодписатьсяОтвечаетПравила возврата товара определены ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Это значит, что у купленной Вами обуви должы быть сохранены ярлыки, коробка и товарный вид: обувь не.

Читать далее5130,5 KКомментировать ответ…Комментировать…28ПодписатьсяМогу я ли вернуть обувь если я их одевал один день.И я татёр пальцы могут ли мне вернуть деньги или обменять на другую.обувь.что делать.

мне. дальше30258,2 KКомментировать ответ…Комментировать…1,3 KОбожаю слушать музыку всех форматов и смотреть трогательные фильмы.ПодписатьсяСогласно закону «О защите прав потребителей», обувь, которая вам не подошла по каким-либо причинам, даже если она не бракованная, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.Обязательным является наличие кассового и товарного чека.10632,4 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()

Как вернуть обувь в магазин?

Важно!

При дистанционной покупке (по каталогу или через интернет) действуют другие сроки: от покупки можно отказаться в любой момент до ее получения и в течение 7 дней после (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Некоторые интернет-магазины могут установить более длительный срок для возврата обуви ненадлежащего качества, поэтому перед покупкой необходимо ознакомиться с условиями обмена и возврата, указанными на сайте магазина. Срок возврата бракованной обуви устанавливается гарантией от производителя. Обычно срок гарантии на обувь составляет 30 дней.

Если у покупателя возникают сомнения в правильности заявляемых магазином гарантийных сроков, лучше попробовать связаться с производителем напрямую и узнать у него всю информацию. При подсчете гарантийного срока также учитывается сезонность товара. Иными словами, гарантийный срок отсчитывается не от момента покупки, а от начала соответствующего сезона.

При этом, в расчет берутся не календарные сезоны, а установленные правительством соответствующего региона сроки. В зависимости от климата в разных частях страны длина сезонов распределяется по-разному. Так, в Москве срок начала зимы установлен 1 ноября, а в Краснодарском крае – с 1 декабря.

Пример. Зимние сапоги куплены в Москве 28 сентября. Гарантийный срок – 30 дней. 25 ноября у сапог сломался каблук.

Поскольку зимний сезон в Москве официально начался 1 ноября, к 25 ноября гарантийный срок еще не истек, и товар ненадлежащего качества можно вернуть.

Если же гарантийный срок не установлен, то вернуть некачественную обувь можно в течение 2 лет (ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, возврат обуви в течение 2 лет возможен и после гарантийного срока, если покупатель сможет доказать, что дефект возник до получения им товара.

Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазинМожно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазин? Пошаговый порядокМожно ли и как вернуть нижнее белье обратно магазинУсловия возврата некачественного товара При сдаче некачественного товара в магазин возможно несколько вариантов.

Как вернуть обувь в магазин и в какой срок это можно сделать?

Но такие действия со стороны продавца – неправомерны, так как согласно законам отсутствие чека не может служить основанием для отказа в возврате или замене.

По прошествии двухнедельного срока после покупки вы вправе вернуть обувь, если в процессе ношения обнаружился производственный брак. К таким дефектам можно отнести лопнувшую подошву, разрыв обуви по шву или натирание ног, которое происходит вследствие наличия выступающих элементов.

Но если ощущения дискомфорта и натирания возникают вследствие неправильно подобранного размера – вернуть обувь по этой причине не получится. Определить это поможет экспертиза, которую необходимо выполнить перед тем как вернуть некачественную обувь в магазин. Так как в данном случае покупатель является заинтересованным лицом – ему придется самому инициировать экспертизу и оплатить ее, но в случае, если результат экспертизы будет в пользу покупателя – все связанные с этим процессом расходы возместит продавец.

Так как в данном случае покупатель является заинтересованным лицом – ему придется самому инициировать экспертизу и оплатить ее, но в случае, если результат экспертизы будет в пользу покупателя – все связанные с этим процессом расходы возместит продавец. При обнаружении брака возможен один из вариантов:

  1. потребитель вправе требовать уменьшения стоимости товара.
  2. потребитель может вернуть обувь продавцу и получить обратно полную стоимость покупки;
  3. продавца можно обязать устранить дефекты за его счет;
  4. бракованный товар можно обменять на аналогичный;
  5. вместо бракованного товара можно выбрать другую модель, причем если она будет дороже возвращаемой – покупателю необходимо доплатить разницу, если дешевле – продавец выплачивает разницу в стоимости покупателю;

или же необходимо начать с составления заявления в двух экземплярах, где указывается конкретный дефект и требование вернуть деньги или обменять товар (указывается что-то одно). Внимание! Непосредственно возврат обуви в магазин происходит следующим образом: обувь упаковывается в коробку вместе со всеми запасными аксессуарами при их наличии, после чего вместе с товаром необходимо будет передать продавцу один из экземпляров составленного заявления.

На практике многие продавцы крайне неохотно возвращают деньги или производят обмен.

Cроки возврата обуви в магазин по гарантии

27 марта 20192,9 тыс. прочитали3,8 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы2,9 тыс.

прочитали до концаЭто 77% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияПосле приобретение обуви, покупатель может столкнуться с тем, что не подошел размер, фасон или цвет модели, либо товар оказался бракованным.

По закону о защите прав потребителей, регламентирован порядок разрешения спорной ситуации.ВАЖНО!На всю обувь распространяется гарантийный срок товара, определенный ГОСТ.

Его продолжительность от 30 календарных дней, в зависимости от вида обуви.Продавец сам вправе определить сроки гарантии, в таком случае они должны быть больше гарантийного срока производителя и требований ГОСТ.Отсчет гарантийного срока:

  • купленная в сезон обувь — с момента покупки;
  • купленная заранее — с момента наступления сезона.

При соблюдении следующих условий покупатель может вернуть (обменять) товар в течение 14 дней без пояснения причин:

  • обувь имеет товарный вид;
  • на обуви отсутствуют следы носки;
  • коробка, бирки не имеют следов повреждений.

ВАЖНО!Если при соблюдении всех условий, при возврате обуви в магазине отсутствует необходимый размер (цвет, модель), продавец обязан вернуть деньги.При этом, возврат можно осуществить без предъявления товарного чека.

Достаточно доказать, что товар приобретен в этом магазине (упаковка магазина, показания свидетеля). Составляется заявление в двух экземплярах, в котором указывают:

  • данные продавца;
  • данные покупателя;
  • номер телефона;
  • дата покупки;
  • наименование товара и его стоимость;
  • причина возврата;
  • ФИО, должность, подпись лица, принявшего заявление;
  • дата обращения.

ВНИМАНИЕ! При отказе магазина вернуть деньги, покупатель в праве обратиться в суд.Претендовать на возврат денежных средств возможно даже если обувь носили.

В этом случае должны быть явные признаки брака производителя:

  • оторвался каблук или отклеилась подошва;
  • материал обуви поврежден (царапина, разрез, дырка);
  • неровные швы и строчки;
  • иные дефекты, мешающие эксплуатации и ухудшающие внешний вид товара.

Покупатель также составляет заявление с указанием вида брака.