Главная - Статьи - Возврат авиабилетов купленных через интернет как это сделать

Возврат авиабилетов купленных через интернет как это сделать


Как сдать билет на самолет купленный через интернет


Комиссия при этом не возвращается. За процедуру возврата билета некоторые компании могут предъявить штраф или удержать какой-либо сбор;

  • Если до даты вылета остается менее суток, то можно рассчитывать на возврат 75% от цены билета. Также не возвращается комиссия и могут быть дополнительные штрафы и пени;
  • Если до момента вылета останется менее 4-х часов, то штрафы за возврат могут значительно повысится.
  • Если у пассажира полный билет, но он опоздал на рейс или не был допущен службой безопасности, то не все еще потеряно.

    Вернуть часть потраченных на билет средств или заменить билет на другую дату можно и после вылета самолета, но штрафа или дополнительного сбора при этом избежать не получится.

    Чтобы вернуть потраченные на авиабилет средства, нужно написать заявление на возврат в ту организацию, где приобретался билет. Это может быть компания-перевозчик, авиакасса или турагентство.

    При написании заявления необходимо указать:

    1. Дата и время вылета.
    2. Номер рейса;
    3. Номер бронирования;
    4. Номер билета.

    Все эти данные были указаны в электронном билете, который после покупки должен был прийти на электронную почту. Заполнять заявление нужно очень внимательно и не допускать ошибок.

    Если заявление будет содержать ошибки, то его нужно будет переписывать. На это может уйти время, а датой возврата будет считаться второе правильное заявление.

    Для возврата билета, приобретенного через интернет, не нужно куда-либо идти.

    Вся процедура проходит через официальный сайт авиакомпании или турагентства.

    На сайтах в специальном разделе заполняется заявка и прилагается фотография паспорта, на который оформлялся проездной документ.

    Представители компании могут попросить выслать цветной скан паспорта по электронной почте. Для возврата или переноса даты вылета также можно обратиться в офис компании, где был приобретен билет. Это много времени не займет. Для них это вполне стандартная процедура.

    Они ежедневно оформляют замены и возвраты документов. Если покупка была осуществлена в турфирме, то возврат может занять больше времени.

    Как вернуть авиабилет

    Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия.

    Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру.

    Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами. В таких случаях возвращается полная стоимость заказа.
    Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

    1. изменение перевозчиком маршрута перевозки;
    2. смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
    3. отмена или перенос рейса;
    4. официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
    5. если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).
    6. задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
    7. болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);

    Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке.

    Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика. Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании. Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.
    Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.

    в случае болезни Пользователи Туту.ру могут самостоятельно оформить возврат авиабилета по болезни в личном кабинете.

    Можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет

    Даты и города вылета и прилета можно менять.

    Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят. Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями.

    Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

    Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить. Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели Краткий словарик на случай, если правила тарифа написаны по-английски: REFUNDABLE — билет с возможностью возврата, NON-REFUNDABLE — невозвратный билет, TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и заранее не сообщил авиакомпании, что не полетит, CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные, NOT PERMITTED — не разрешено, CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

    Время возврата От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности: Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета.

    В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.

    При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости.

    А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии. При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают.

    Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

    Все о том, как вернуть деньги, если билет на самолет был куплен через интернет

    Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, рейса и билета, а также дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое получено на электронную почту пассажира после оплаты авиабилета.

    Чем раньше пассажир обратится в авиакомпанию с решением отменить перелет, тем больше шансов получить назад свои деньги:

    • Менее, чем за 24 часа до вылета самолета — сумма возмещения составит лишь процент от стоимости авиабилета (за исключением дорогих билетов, где полная сумма возвращается и после отправки рейса).
    • Раньше чем за сутки до вылета рейса — возвращается полная стоимость билета, за исключением штрафов и сбора и комиссии платежной системы (если это предусмотрено правилами конкретной авиакомпанией).

    Запрос на срочный возврат нужно присылать до начала регистрации на рейс.

    После начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета. Возвращать билет пассажиру необходимо на том же сайте, где он осуществлял бронирование.

    Чтобы вернуть билет надо:

    • Заполнить заявку на возврат, приложив к ней скан страницы паспорта с персональными данными, где будет четко видно фотографию и личные данные. Заявка должна содержать номер купленного билета, брони, время и день вылета.
    • Нажать на команду «Возврат».
    • Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
    • Перейти в раздел «Бронирование», найти свой билет.
    • Изучить инструкцию о возврате билета.

    Если на сайте отсутствует возможность зайти в личный кабинет, пассажиру нужно найти контактные данные (мессенджеры, телефон службы поддержки) на сайте и связаться с авиакомпанией напрямую.

    Рекомендуем прочесть:  Акт переуступки долга образец

    Обмен билета возможен в том случае, если это предусмотрено тарифным условиям авиакомпании. В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются. Обменять билет можно на официальном сайте авиакомпании, где пассажир приобретал авиабилет. Схема такая же, как при возврате, только конечным действием будет «Отмена», а не «Возврат».
    Схема такая же, как при возврате, только конечным действием будет «Отмена», а не «Возврат».

    Возврат и обмен билета

    Точные условия обмена и возврата авиабилетов зависят от авиакомпании и класса обслуживания.

    Почитайте о них на сайте авиакомпании или спросите в кассе при .

    Есть общие правила, о которых нужно помнить, если вы хотите поменять билет и потерять при этом как можно меньше денег. Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу).

    Иногда переоформить билет можно по телефону или через интернет, а иногда за это даже не требуют денег.

    При обмене или возврате билетов авиакомпания может отдать вам не все деньги. Более того, не каждый билет можно обменять или вернуть.

    Особенно это касается дешёвых, например, купленных по акции. Билеты подороже или выше классом обменять проще, и штрафы при этом меньше.

    Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата. Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена.

    В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового.

    Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение.

    Авиакомпании рассматривают все случаи возврата и обмена билетов индивидуально. Если вы заболели или вам не дали визу, авиакомпания может попросить принести соответственно справку или документ из консульства. Возьмут ли с вас штраф, зависит от политики авиакомпании.

    По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты. Если вы потеряли билет, обратитесь в службу поддержки авиакомпании. Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет.

    По закону при возврате билета не позже чем за сутки до вылета пассажир получает обратно все деньги, кроме сервисного сбора. Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа.

    Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы.

    Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию. И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть. Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт.

    Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать. Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.

    Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

    Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

    1. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
    2. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
    3. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.
    4. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.

    Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет.

    Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.Важно!

    Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением.

    Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.Важно знать процедуру возврата авиабилетаВозврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

    1. Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.)
    2. Зайдите на сайт и заполните заявку.
    3. К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.

    Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?

    И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.

    Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы.

    Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть.

    У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

    1. При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.
    2. При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
    3. Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.

    img-fotki.yandex.ruЕсли вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата.

    Это может быть:

    1. Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться,

    Услуга «100%-ный возврат»

    Собираетесь купить билеты на самолет, но допускаете, что планы могут поменяться? Подключив при покупке услугу «100%-ный возврат», вы сможете сдать билеты по любой причине и избежать денежных потерь.

    Обычно при возврате авиакомпании удерживают из стоимости билета штрафы и сборы, а невозвратные авиабилеты и вовсе нельзя вернуть.

    Закажите услугу «100%-ный возврат», и в случае возврата вы получите всю уплаченную за билет сумму, включая тарифные сборы. После оформления возврата вернется полная стоимость билета и дополнительных услуг (если они были оформлены).

    Вы платите только за саму услугу «100%-ный возврат», стоимость которой в разы меньше, чем стоимость авиабилета. Билет можно вернуть не позднее чем за 3 часа до вылета. Подтверждающие документы не нужны.

    распространяется только на авиабилеты по России, при условии, что до вылета не больше 24 часов. Чтобы подключить услугу, при оформлении билета поставьте галочку в пункте «Возврат билета по любой причине».

    После этого оплатите билет. Условия использования услуги — Услугу нельзя докупить после оформления билетов или добавления еще одного пассажира в бронь. — Вернуть деньги за услугу «100%-ный возврат» нельзя.

    Рекомендуем прочесть:  Крупный размер для ооо по 159 ук рф

    Вы можете использовать или не использовать услугу по своему усмотрению. — В случае банкротства или приостановки деятельности авиакомпании услуга «100%-ный возврат» не оказывается.

    — Полным возвратом средств можно воспользоваться не позднее чем за 3 часа до вылета.

    — Полный возврат можно использовать как для всех пассажиров в заказе, так и для части. — При вынужденном возврате (например, при отмене рейса, болезни или смерти пассажира и пр.) сумма, уплаченная за услугу, возвращается.

    — Услуга сохраняется при полном и частичном обмене билета, однако сумма возврата будет высчитана по первому билету — по тому, к которому была куплена услуга. — Услуга «сгорает» и средства за нее не возвращаются, если билет был частично использован (пройдена часть перелета маршрута — например, «туда» из билета «туда-обратно»). — Деньги возвращаются на карту в срок до 30 календарных дней, согласно условиям банка, выпустившего карту.

    Активировать услугу можно в личном кабинете, заполнив заявку на возврат или позвонив в круглосуточный контакт-центр по телефону из Москвы: +7 495 587-43-05, из других городов: 8 800 505-51-83 (по России звонок бесплатный). Была ли полезна статья: Да Нет

    Как вернуть билеты на самолет

    Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается».

    Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т.

    к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям.

    Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «», , , , и других.

    Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

    1. Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
    2. Отказа от полета из-за задержки рейса.
    3. Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.

    Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения.

    Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса.

    Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов.

    Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета.

    Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф.

    Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

    Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

    1. смерть ближайшего родственника.
    2. отмена или изменение рейса,
    3. болезнь пассажира (действует не у всех авиакомпаний),
    4. отказ в визе,

    Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата.

    Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства. Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным. Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат.

    При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы.

    Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика. Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами.

    Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

    Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались. 1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

    2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой.

    3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

    4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

    Если ваш вылет еще не скоро, подождите.

    Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

    Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы.

    Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

    Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.

  • Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет.

    Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.

  • Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен.

    Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.

  • После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.
  • Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет.

    Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением.

    Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

    • Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).
    • К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
    • Зайдите на сайт и заполните заявку.

    Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства.

    Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины.

    Возврат авиабилетов – помощь юриста

    Например, «Аэрофлот» удерживает часть платы за некоторые категории билетов в эконом-, комфорт- и бизнес-классе: 2300 рублей за перевозки по России и 40 долларов США — за международные.Судебная практика по возврату авиабилетов сложилась в пользу перевозчиков.

    Если пассажир отказывается от перелета из-за приведенных в статье 108 ВЗК РФ обстоятельств, авиакомпания может диктовать свои условия возврата.Кроме того, иногда россияне покупают билеты у зарубежных перевозчиков, которые не обязаны соблюдать наши законы.Возврат авиабилета, купленного через Интернет, обычно проходит через сервис бронирования, который является посредником между пассажиром и перевозчиком. Иногда в таких ситуациях авиакомпания согласна вернуть деньги хотя бы частично, а онлайн-сервис хочет забрать их себе в качестве неустойки. Здесь пассажир может апеллировать к Закону «О защите прав потребителей», который обязывает исполнителя услуги вернуть заказчику деньги, выплаченные за нее.

    И даже если где-нибудь в правилах сервиса окажется пункт о взыскании неустоек и штрафов, его условия можно признать недействительными на основании статьи 16 закона «ОЗПП».Каждый случай с возвратом авиабилетов нужно рассматривать отдельно.