Главная - Статьи - Возврат авиабилетов купленных через интернет какие документы

Возврат авиабилетов купленных через интернет какие документы


Возврат авиабилетов купленных через интернет какие документы

Можно ли вернуть авиабилеты, купленные через интернет


13 апреля 20201,3 тыс. прочитали1,9 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы1,3 тыс.

прочитали до концаЭто 71% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияОтмена или перенос поездки могут быть внезапными, поэтому важно знать, как вернуть авиабилеты, купленные через интернет.

Почти всегда пассажир вправе получить возмещение большей части денег, уплаченных за посадочный документ на или другую страну.

Для этого стоит следовать нескольким правилам:

  • оформляйте возврат за сутки и более до вылета;
  • электронное письмо с заявкой отправляйте только с того e-mail, который указан в брони;
  • указывайте как можно более вескую причину, но будьте готовы подтвердить свои слова (официальное письмо организаторов события и т.д.);
  • заниматься возвратом должен только человек, на чье имя оформлен билет (кроме случаев смерти пассажира).

Универсальный совет: перед покупкой обязательно читайте условия конкретного тарифа и помните о .

Так вы заранее будете знать, как вернуть деньги за авиабилеты, купленные через интернет, в форс-мажорных обстоятельствах. Чем выше тариф и больше времени до вылета, тем выше будет сумма компенсации. Обратите внимание, что при переносе, а не отмене вашей поездки, билет можно оставить, изменив дату вылета.При покупке летного документа через сайт-посредник (агрегатор, туроператор) можно сначала обратиться туда.

Отправьте электронное письмо с соответствующей заявкой, прямо в теме укажите название и дату рейса, причину возврата, номер заказа или брони.Если билет покупался на официальном сайте авиакомпании или до вылета осталось меньше пары дней, стоит обратиться к авиаперевозчику напрямую.

Для этого предусмотрена специальная форма, которую легко найти в личном кабинете. Ответ на заявку придет на электронную почту.Интересуясь, можно ли вернуть авиабилеты купленные через интернет, пассажиры хотят знать, на какую сумму рассчитывать. Полную стоимость авиакомпании компенсируют только в случае внезапной болезни или смерти пассажира либо его близкого родственника, изменения перевозчиком даты или маршрута рейса, что не устраивает покупателя.

Полную стоимость авиакомпании компенсируют только в случае внезапной болезни или смерти пассажира либо его близкого родственника, изменения перевозчиком даты или маршрута рейса, что не устраивает покупателя. В иных ситуациях авиакомпания в праве удержать до 30% сервисных сборов, еще 10-15% отойдут сайту, через который был приобретен билет (агентство, агрегатор).Оставшаяся сумма будет переведена на банковский счет покупателя в течение 60 дней.

Обратите внимание, что акционные и просто дешевые летные документы могут быть полностью невозвратными. Другие познавательные статьи на сайте

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.

  • Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет.

    Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.

  • Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере.

    Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.

  • После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это.

    Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

  • Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен.

    Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

    • К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
    • Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).
    • Зайдите на сайт и заполните заявку.

    Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства.

    Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины.

    Какие медицинские документы нужны, чтобы вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

    В этом случае отдельная запись о невозможности перелета не требуется.

    Если в справке только диагноз — требуется запись о противопоказании к перелету.Больничный лист. Больничный лист может быть бумажным или электронным, для вынужденного возврата подойдут оба вида.

    На бумажном больничном должна быть печать больницы для больничных листов и подпись врача.

    Электронный больничный лист нужно распечатать и также собрать на нем три печати и подпись врача, как и на справке.Если вы отдали бумажный больничный лист работодателю, для вынужденного возврата подойдет его скан-копия, заверенная работодателем: нужна запись о том, что копия верна, печать организации и подпись директора.

    Дата перелета должна приходиться на период болезни в листе.В «Победе» к больничному листу — и бумажному, и электронному — потребуют справку с противопоказаниями к перелету в период болезни.Выписка из амбулаторной карты. Требования к выписке те же, что и к справке о болезни: печать с реквизитами организации, печать для справок, личная печать врача, а также его подпись и должность.

    Требования к выписке те же, что и к справке о болезни: печать с реквизитами организации, печать для справок, личная печать врача, а также его подпись и должность.

    В выписке должен быть указан период болезни, и дата перелета должна приходиться на этот период.

    Если на дату вылета пассажир уже выписан, но перелет по медицинским причинам по-прежнему противопоказан, то требуется дополнительная справка от лечащего врача о том, что в указанный период авиаперелеты противопоказаны.Справка из здравпункта аэропорта. Если вам стало плохо в аэропорту и поэтому вы не смогли улететь, нужно обратиться в здравпункт аэропорта.

    Там помогут и дадут справку, которая понадобится для вынужденного возврата.

    Она подтвердит, что период болезни начался в дату вылета.На справке из здравпункта должны быть штамп аэропорта, дата выдачи, запись о том, что пассажир отстранен от перелета, номер электронного билета пассажира или его ФИО с указанием даты и номера рейса, от вылета которым пассажир отстранен, предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».Еще по теме «Обмен и возврат»Покупка билетовКак

    Возврат авиабилетов, купленных через интернет

    Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

    • Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
    • Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
    • Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
    • После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

    Все способы проверки брони билета на самолет Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.

    Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением.

    Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.

    Важно знать процедуру возврата авиабилета Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

    • Зайдите на сайт и заполните заявку.
    • К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.

    Как вернуть авиабилет

    Чтобы заранее узнать, сколько денег вернется в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия. Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру.

    Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами. В таких случаях возвращается полная стоимость заказа.

    Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

    1. изменение перевозчиком маршрута перевозки;
    2. задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
    3. официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
    4. смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
    5. отмена или перенос рейса;
    6. болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
    7. если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).

    Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика. Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании.

    Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев. в случае болезни Пользователи Туту.ру могут самостоятельно оформить возврат авиабилета по болезни в личном кабинете.

    Как поменять или вернуть билет на самолет в 2022 году

    Это можно сделать в следующих ситуациях:

    1. Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.
    2. Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
    3. Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.

    Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины.

    Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету). Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета.

    Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован. Иногда он длится неделями или месяцами. Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета.
    Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета. Невозвратными будут сервисные сборы.

    Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше. Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика.

    Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса). В соответствующем поле указать номер авиабилета.

    В открывшемся окне появится электронный билет. Нужно найти значок о возврате. Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям.

    Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо.

    Сделать это можно на сайте. Также можно позвонить на горячую линию. Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика.

    Оператору сообщают номер брони и причины возврата.

    Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа.

    Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?

    И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.

    Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату.

    Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета.

    Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть.

    У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

    1. Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
    2. При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
    3. При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

    img-fotki.yandex.ruЕсли вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете.

    Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата.
    Это может быть:

    1. Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться,

    Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет


    Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

    1. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
    2. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен.

      Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере.

      Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.

    3. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это.

      Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

    4. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет.

      Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.

    Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.Важно!

    Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.Важно знать процедуру возврата авиабилетаВозврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

    1. Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.)
    2. Зайдите на сайт и заполните заявку.
    3. К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.

    Все о том, как вернуть деньги, если билет на самолет был куплен через интернет

    Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, рейса и билета, а также дату и время вылета.

    Все эти данные берутся из письма, которое получено на электронную почту пассажира после оплаты авиабилета. Чем раньше пассажир обратится в авиакомпанию с решением отменить перелет, тем больше шансов получить назад свои деньги:

    • Раньше чем за сутки до вылета рейса — возвращается полная стоимость билета, за исключением штрафов и сбора и комиссии платежной системы (если это предусмотрено правилами конкретной авиакомпанией).
    • Менее, чем за 24 часа до вылета самолета — сумма возмещения составит лишь процент от стоимости авиабилета (за исключением дорогих билетов, где полная сумма возвращается и после отправки рейса).

    Запрос на срочный возврат нужно присылать до начала регистрации на рейс.

    После начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета.

    Возвращать билет пассажиру необходимо на том же сайте, где он осуществлял бронирование.

    Чтобы вернуть билет надо:

    • Перейти в раздел «Бронирование», найти свой билет.
    • Изучить инструкцию о возврате билета.
    • Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
    • Заполнить заявку на возврат, приложив к ней скан страницы паспорта с персональными данными, где будет четко видно фотографию и личные данные. Заявка должна содержать номер купленного билета, брони, время и день вылета.
    • Нажать на команду «Возврат».

    Если на сайте отсутствует возможность зайти в личный кабинет, пассажиру нужно найти контактные данные (мессенджеры, телефон службы поддержки) на сайте и связаться с авиакомпанией напрямую. Обмен билета возможен в том случае, если это предусмотрено тарифным условиям авиакомпании.

    В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются. Обменять билет можно на официальном сайте авиакомпании, где пассажир приобретал авиабилет.

    Схема такая же, как при возврате, только конечным действием будет «Отмена», а не «Возврат».

    Возврат авиабилетов при их продаже через Интернет

    А в них перевозчик может установить для фирмы любой размер штрафа за отказ от билетов (скажем, часто устанавливается даже штраф за отмену бронирования билета в соответствующей системе).

    Естественно, что при заключении договора с клиентом на покупку для него авиабилета турфирма также пропишет в нем размер штрафа за отказ от перевозки в большем размере, чем установленные по закону 25 процентов.

    Поэтому, если клиент, купив билет через турфирму, затем отказался от него, ему могут вернуть сумму меньшую, чем 75 процентов от стоимости билета.БУХГАЛТЕРСКИЙ И НАЛОГОВЫЙ УЧЕТ ШТРАФОВШтрафы, которые турфирма уплачивает авиакомпании за возврат билетов, включаются в бухучете в состав прочих расходов (п.

    11 ПБУ 10/99 «Расходы организации»).В целях налогообложения прибыли эти суммы отражаются как внереализационные расходы, уменьшающие налогооблагаемую прибыль (подп. 13 п. 1 ст. 265 Налогового кодекса РФ). А вот для турфирм на «упрощенке» штрафы в целях налогообложения не принимаются, поскольку они не предусмотрены закрытым перечнем разрешенных трат (п.

    1 ст. 346.16 Налогового кодекса РФ).ПРИМЕРТурфирма «Морской берег» (как агент) продала клиенту билет по маршруту Москва – Хельсинки за 7500 руб. Однако через некоторое время клиент отказался от перевозки, за что фирма удержала с него 50 процентов от стоимости билета (именно такой размер штрафа предусмотрен агентским договором с перевозчиком).Чтобы упростить пример, предположим, что к моменту возврата билета турфирма еще не начислила в учете вознаграждение за его продажу.Итак, в учете турфирмы данная операция будет отражена следующими проводками (отметим, что билеты, полученные турфирмой у авиаперевозчика, отражаются на счете 006):ДЕБЕТ 62 КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты с авиаперевозчиком»– 7500 руб. – отражена задолженность клиента за билет (на момент его бронирования в системе);ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 62– 7500 руб.

    – получена оплата за билет от клиента;КРЕДИТ 006– 7500 руб. – выдан билет клиенту;ДЕБЕТ 76 субсчет «Расчеты с авиаперевозчиком»КРЕДИТ 51– 7500 руб.

    Возврат авиабилетов купленных у агента

    Пассажир обратился в суд с требованием о взыскании убытков, морального вреда с уполномоченного агента. Исходя из существа дела, на сайте одного из агентов были оформлены и оплачены авиабилеты.

    Однако пассажиру не была предоставлена какая-либо информация о том, что авиабилет невозвратный (в материалы дела агент не предоставил доказательств о том, что пассажир был уведомлен о невозвратности авиабилета). Перелет по приобретенным у агента авиабилетам не состоялся в силу задержки стыковочного рейса, авиабилеты на который были приобретены непосредственно у перевозчика. Пассажир уведомил агента (в связи с отсутствием контактов с авиаперевозчиком) о невозможности использования авиабилетов за 6 часов до предполагаемого времени вылета.

    Следовательно, требование об информировании о добровольном отказе от перелета до окончания регистрации, предусмотренное ст. 108 ВК РФ, пассажиром было выполнено.

    Уполномоченный агент отказался возвратить стоимость оплаченных, но не использованных авиабилетов, указав на то, что авиабилеты были невозвратными. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Такая посредническая деятельность оценивается по-разному в судебной практике, в частности в делах, где в качестве ответчиков выступали владельцы сайтов, аккумулирующих предложения различных авиакомпаний по продаже авиабилетов.

    Потребители ссылались на ненадлежащее информирование их предпринимателем, так как соответствующая информация о тарифах и условиях возврата билетов была предоставлена на иностранном языке, без перевода на русский, что противоречит законодательству РФ. Причем в одном случае владелец сайта по продаже авиабилетов действовал как посредник между авиакомпаниями и потребителями на основе агентского договора, выступая в качестве уполномоченного агента, и обязан был довести до сведения потребителей полную и достоверную информацию об условиях применения тарифа, включая условия возврата (невозврата) уплаченной провозной платы.

    Суд удовлетворил требования потребителей, мотивируя это

    Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

    В свою очередь статья 108 ВК РФ содержит положение о том, что в случае добровольного отказа пассажира от договора перевозки (предусматривающего условие о возврате стоимости авиабилетов при расторжении договора) с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за авиабилеты за исключением фактических расходов перевозчика, связанных с исполнение договора перевозки.

    Фактические расходы должны быть подтверждены документарно. Вынужденный отказ от авиаперевозки В случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, которым признаются: отмена или задержка рейса, указанного в билете; изменение перевозчиком маршрута перевозки; выполнение рейса не по расписанию; несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом; а также иные случаи, признанные таковыми перевозчиком пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

    В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие причиной вынужденного отказа. Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом.

    Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

    Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

    1. отмена или изменение рейса,
    2. болезнь пассажира (действует не у всех авиакомпаний),
    3. отказ в визе,
    4. смерть ближайшего родственника.

    Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата.

    Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства. Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным.

    Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат.

    При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы.

    Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика. Этот же принцип работает и для обмена билета.

    Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами.

    Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату. Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались. 1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат.

    Авиакомпания вернет вам всю сумму.

    2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой. 3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

    4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным. Если ваш вылет еще не скоро, подождите.

    Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

    Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы.

    Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

    Подробно о них узнать клиенты могут на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

    Там может быть написано:

    1. билет нельзя сдать, но за доплату можно обменять;
    2. билет можно сдать только за определенное минимальное время до вылета.
    3. билет можно вернуть при уплате соответствующего сбора;

    Важно! Иногда авиакомпания возвращает авиабилет, но за это берет довольно большой процент от стоимости или фиксированную сумму.

    В некоторых случаях гораздо проще не менять его, а просто купить новый.

    При ознакомлении с правилами тарифа необходимо сразу просчитать все возможные потери и убытки.Определить, невозвратный или возвратный авиабилет вы приобрели, можно, прочитав правила тарифа на официальном сайте компании или расшифровав указанную на билете информацию.

    Как отмечены возвратные тарифы, было указано ранее.

    Теперь несколько слов об обозначениях невозвратных авиабилетов:

    1. NAME CHANGE NOT PERMITTED – нельзя передать билет другому человеку.
    2. CHANGES NOT PERMITTED – нельзя обменять авиабилет;
    3. TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW – нельзя вернуть билет без весомых причин отказа;

    Также узнать, какой билет на самолет у вас на руках, помогут сотрудники авиакомпании, если вы совершаете покупку через кассу.