Главная - Статьи - Возврат ошибочно купленной обуви

Возврат ошибочно купленной обуви


Возврат ошибочно купленной обуви

Как вернуть купленную обувь обратно в магазин по закону: правила возврата обуви


В таких случаях человеку придется доказать, что недостатки возникли по вине реализатора или производителя. Для этого необходимо будет получить экспертное заключение.Вернуть или обменять покупку не получится в следующих случаях:

  1. обувь подвергалась ремонту, до возврата продавцу. Исключением является замена набоек или приклеивание профилактической подметки, если такой ремонт не повлек за собой образования дефектов;
  2. истек срок гарантии и человек не смог доказать, что недостатки образовались не по его вине.
  3. дефекты образовались в результате неправильной эксплуатации, например, летняя обувь использовалась в зимний период;
  4. обувь соответствует требованиям качества и прошло 15 дней после приобретения (следует руководствоваться указанным сроком, поскольку две недели начинают исчисляться со дня, следующего за нем покупки);
  5. дефекты образовались из-за неправильного ухода за обувью – не наносился защитный крем, не осуществлялась сушка;
  6. товар имеет механические повреждения – порезы, царапины, ожоги, возникшие по вине покупателя;

Алгоритм возврата покупки состоит из следующих действий:

  • Обращение к продавцу.
  • Получение результата.
  • Подготовка товара и необходимых документов.

Сначала нужно подготовить саму обувь и упаковку к ней.

Также потребуется чек об оплате и гарантийный талон, если таковой имеется в наличии. Затем нужно посетить продавца и составить заявление о возврате, обмене или проведении ремонта. В установленный законом срок продавец обязан рассмотреть обращение и дать заявителю ответ.Если в процессе носки был выявлен брак, то .
В установленный законом срок продавец обязан рассмотреть обращение и дать заявителю ответ.Если в процессе носки был выявлен брак, то .

Перед обращением нужно получить экспертное заключение о причинах возникновения дефектов. Особенно это актуально в случаях, когда гарантийный срок истек.

Экспертизу может назначить и продавец.Общий срок удовлетворения требований покупателя составляет 10 дней, но если проводится проверка изделия, то он увеличивается до 20-ти.

Если покупатель намерен обменять товар,

Возврат обуви в магазин

Сдать её обратно продавцу допускается в течение всего гарантийного срока, если вдруг, в процессе носки обнаружатся некие фабричные дефекты.Поэтапно вся процедура выглядит следующим образом:

  • Вышеперечисленные организации обладают правом надзора над деятельностью торговых точек. Они вправе, в соответствии с заявлением потребителя, произвести внеплановую проверку магазина (Роспотребнадзор), либо возбудить по факту поданного иска судебное производство по отношению к продавцу.
  • В спорных ситуациях, для установки причины порчи обуви, она может отправляться на экспертизу. Обычно это касается дорогостоящих моделей. Экспертиза проводится либо по инициативе продавца, либо по требованию покупателя. Следует помнить, что данная процедура платная, и расходы за работу экспертов придётся взять на себя стороне, проигравшей в споре. Когда продавец и после вынесения вердикта специалистов о заводском дефекте, откажется принимать вещь обратно, у покупателя остаётся один вариант – обращение в Роспотребнадзор, или в судебные инстанции.
  • Составление и подача претензии в адрес представителей магазина, продавшего некачественную обувь. В большинстве случаев, продавец, видя явный заводской брак, соглашается в добровольном порядке обменять покупку, либо вернуть за неё деньги.

Единого срока, отведённого в течение которого можно сдать обувь обратно в магазин, законодательство не устанавливает.Он зависит от конкретной причины возврата:

  1. Обувь, не имеющая фабричного дефекта, не будет принята обратно по истечении двухнедельного срока;
  2. Когда до истечения гарантийного срока, установленного производителем, у обуви обнаруживается заводской брак, продавец обязан принять её назад, либо заменить на другую пару;
  3. В ситуации, когда производитель не установил срока гарантии на свою продукцию, он, по умолчанию, принимается за 2 года.

    В этот срок, при порче обуви из-за фабричного дефекта, её допускается сдать обратно, либо обменять.

При возврате обуви с заводским браком, требуется соблюдать ряд правил, определённых законодательными нормами.

Возврат обуви после небольшой носки

В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки. В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек.

На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет.

Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:

  1. в течение всего гарантийного срока, если у покупателя на руках имеется гарантийный талон, в большей доле ситуаций гарантия осуществляется на сезонный или месячный период;
  2. если конкретный гарантийный срок отсутствует, создавать ходатайство о возврате бракованной обувной продукции покупатель вправе на протяжении 2-х лет, начиная со дня покупки ().

В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:

  1. компенсации денежных средств, в полной величине ().
  2. бесплатного ремонта некачественного товара ();
  3. замены дефектной модели на аналогичный образец высокого качества ();

ВниманиеЕсли факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в 10-дневный срок.

Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза. Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют.
Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют.

Возврат обуви в магазин по закону: порядок действий, какие могут быть причины для отказа

Содержание

  1. Существует ли возможность осуществить возврат новой обуви?
  2. По каким причинам покупатель может провести возврат или обмен купленной обуви?
  3. Как выполняется возврат такого товара?
  4. Каким образом можно вернуть бракованную обувь?

По каким причинам покупатель может провести возврат или обмен купленной обуви? Законодательством Российской Федерации не регламентируется вопрос о точном назначении гарантийного срока на обувную продукцию. Документы на возврат Для того, чтобы вернуть обувь необходимо минимум документов:

  1. Паспорт;
  2. Обувь.
  3. Гарантия;
  4. Чек, либо показания свидетелей;

Если чек утерян, то вы не лишаетесь возможности вернуть товар, вы можете попросить человека, покупавшего обувь с вами, подтвердить, что она приобреталась в этом месте.

Если вам отказывают из-за отсутствия чека, это является нарушением со стороны магазина, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Как писать претензию? Претензия на возврат обуви Если по приходу в магазин, вы сообщили о возврате обуви, но вам отказано, пишите претензию на возврат.

Бланк претензии не установлен законодательно, но должен соответствовать основным требованиям:

  1. далее укажите информацию о себе, свои контакты.
  2. в шапке претензии необходимо указать адресата (данные продавца или магазина, производителя);
  • Порядок предъявления претензии к продавцу
  • Возврат ношенной обуви
  • Возврат неношеной обуви

Возврат неношеной обуви Возврат обуви — законное право покупателя Обувь – это непродовольственный товар, возврат которого определен законом «О защите право потребителей». Согласно его положениям, вернуть обувь можно в двух эксплуатационных состояниях: ношенную и неношеную.

В данном пункте статьи большее внимание уделим процедуре возврат еще не использовавшегося товара.

Порядок возврата обуви Чтобы в магазине рассмотрели ваши претензии или приняли товар обратно необходимо:

  • Составить письмо-претензию с указанием даты покупки, модели обуви, артикула, цены.

Причины возврата обуви в магазин по закону

Вы купили обувь и теперь думаете, какие могут быть законные причины её возврата?Законом установлены 3 возможных причины возврата обуви в магазин:

  1. Обувь не подошла по размеру, цвету, фасону (при этом не имеет недостатков)
  2. Обувь имеет недостаток (брак)
  3. Продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре.
  4. Возврат обуви, купленной дистанционным способом.

Теперь подробнее:По этой причине вы можете потребовать у магазина обменять обувь на аналогичную, но подходящую по соответствующему параметру.Если в магазине на день вашего обращения отсутствует подходящая пара обуви, то вы вправе потребовать возврата денег за обувь.Магазин должен вернуть деньги в течение 3 дней.

Смотри .Возврат обуви 14 дней. Обувь не подошла?Возврат обуви в магазин. Как вернуть деньги за обувь с недостатком?Это является весомой причиной для возврата денег за обувь или ее замены.Смотри, Заменить можно на такую же пару или любую другую с перерасчетом цены.Вернуть деньги за обувь или заменить обувь с недостатком можно .Независимо от того, закончился или нет гарантийный срок на обувь.Смотри здесь — .Вернуть обувь можно даже без чека.

Смотри как это сделать.Скачайте:Важно:Недостаток обуви не должен быть эксплуатационным.Это значит, что причиной его возникновения не должно быть нарушение вами правил эксплуатации.По закону доказать отсутствие с вашей стороны нарушения правил эксплуатации обуви необходимо путем .По закону магазин обязан предоставить вам необходимую и достоверную информацию об обуви.Перечень информации, которую вам должны предоставить, установлен потребительским законом и Правилами продажи отдельных видов товаров.Но:Этот перечень не является закрытым.К информации, которую вам обязан предоставить магазин, относится любая такая информация, которая способна повлиять на выбор вами товара и продавца (магазина).Например:Предоставленная вам информация об обуви (на коробке, фабричных ярлыках и т.п.) не содержит информации о том, является ли обувь кожаной.Или указано, что она кожаная, а на самом деле нет.Или не предоставлена информация об изготовителе обуви.Все это и многое другое:Является основаниями для возврата обуви в магазин.В этом случае вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за обувь.Смотри .Одна особенность: В связи с непредставлением вам информации вернуть обувь можно в разумный срок.По нашей практике разумным считается срок, не превышающий 1 месяца с момента покупки.Дистанционный способ продажи – это когда вы при заключении договора купли-продажи обуви не имеете возможность непосредственного ознакомления с ней.Например, заказали обувь в интернет магазине.В этом случае вы можете отказаться от нее в любой момент до передачи вам обуви, а после ее передачи – в течение 7 дней.Сделать это можно без объяснения причин возврата обуви.Смотри .Есть один плюс:Вы можете вернуть такую обувь в течение 3 месяцев, если вам в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата обуви.Товарный вид и потребительские свойства обуви при этом должны быть сохранены, чтобы продавец имел возможность продать эту обувь другому покупателю.Деньги за обувь вам должны вернуть в течение 10 дней, но за вычетом расходов на доставку обуви обратно продавцу.

У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Разное»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

Как вернуть обувь в магазин по закону?

или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней. Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст.

18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине. Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т.

д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином).

Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них. Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации. В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную.

На это ему отводится законом семь дней.

Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.
  1. Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.
  2. Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
  3. Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить).

Но только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.

Возврат обуви в магазин

Изрядно потрепанную пару никто не примет обратно.

  • При возврате следует иметь при себе чеки, упаковку от обуви, дополнительные стельки (если они были).

    Все это выступает подтверждением осуществления покупки в данной торговой точке.
    Без них процесс сдачи или обмена окажется непростым.
  • По закону оформить обращение следует не позднее, чем через 14 дней.
  • Чтобы вернуть некачественную пару, необходимо поэтапно осуществить ряд действий (При этом помните, что все случаи индивидуальны. До некоторых этапов дело может не дойти):

    • При сумме иска не более 50 тыс. руб. обращаться следует в мировой суд. При превышении данного лимита — в районный.
    • Не исключена вероятность проведения экспертизы в спорных ситуациях. Ее проводят, чтобы определить, по какой причине возникли те или иные недостатки. По вине производителя или потребителя.
    • Досудебная претензия. В этот период покупатель может подать заявление на возврат вместе с приложенными результатами экспертизы. Кроме возмещения средств за покупку, он вправе потребовать, чтобы ему вернули деньги, потраченные на работу экспертов. Если исследования подтвердили, что дефект образовался по вине изготовителя, но продавец отказывается возмещать ущерб или обменивать пару, надлежит обратиться в суд.
    • Составление заявки-претензии. Чаще всего, при обнаружении видимых недостатков, продавец просто сразу же соглашается возместить потраченную на покупку сумму или обменять изделие.

    Единого установленного срока, в который покупатель обязан сдать не подошедшую обувь — нет.Многое зависит от причины, по которой было принято решение отнести товар обратно в магазин:

    1. Даже если дефект обнаружился после
    2. Если новая вещь не подошла по цвету, модельным особенностям или размерным характеристикам, ее можно сдать или обменять на протяжении 14 дней.
    3. Когда брак выявлен в процессе носки новой пары, но гарантийный срок еще не истек, вернуть изделие необходимо в определенное гарантией время.

    Возврат обуви в магазин после небольшой носки

    Юрист подскажет, как отстоять свои интересы по закону.

    Некоторые продавцы аргументируют отказ в возврате денег за товар по причине истечения 14 дневного срока.
    По закону покупатель имеет право предъявить претензии по качеству обуви:

    1. В срок до 24 месяцев с момента покупки при отсутствии гарантии на товар (в этом случае покупатель вправе ходатайствовать на возврат бракованного товара).
    2. В любой день гарантийного срока на обувь при наличии гарантийного талона.

    Началом спора считается день, когда покупатель подал письменную претензию в 2-х экземплярах, где описывается характер дефекта и желаемый результат. Продавец должен поставить отметку о принятии некачественного товара, что будет юридическим документом истца при судебном разбирательстве дела.

    Права и обязанности сторон подразумевают следующее:

    1. Продавец обязан удовлетворить требования в 10 дневный срок.
    2. Покупатель вправе потребовать ремонт обуви, обмен товара на аналогичный или возврат денег за покупку.

    При разногласии сторон проводится экспертиза независимой лабораторией. Лабораторные исследования проводятся на платной основе, оплата которых ложится на продавца. Если появление дефекта не попадает под область ответственности продавца, то покупатель возвращает все финансовые траты ответчика — перевозка, экспертиза, хранение и т.д.

    Существует ряд ограничений, при которых продавец/производитель вправе не выполнять требования покупателя на законных основаниях:

    1. Носка обуви не по сезону приводит к возникновению дефектов, растрескиванию материала, его промоканию и т.д.
    2. Использование обуви не по назначению также чревато обнаружением видимых изменений товара в худшую сторону. Например, носка спортивных кроссовок в качестве спецобуви при строительных работах.
    3. Намеренные механические повреждения, которые привели к полной потери товарного вида изделия — разрезы голени, антискользящие набойки на подошве и прочее.
    4. Дефекты от неправильной эксплуатации обуви.

    Процедура возврата обуви в магазин по закону

    Тогда возникает 2 ситуации:

    1. приобретенный товар не отвечает требованиям покупателя, а именно он понял, что тот ему не подходит, но при этом внешний вид не изменился;
    2. покупатель настаивает на возврате некачественной обуви, которая характеризуется дефектом фирмы-изготовителя или произошло повреждение не по вине человека в период гарантийного срока (лопнули швы, потрескалась кожа и т. п.).

    Следует в отдельности разобрать ситуации замены обуви по гарантии или в срок 14 дней исходя из причин возврата.

    В случае действия гарантии подразумевается, что производитель устанавливает определенный период для носки, когда потребителю доступна возможность возврата обуви при выявлении недостатков.

    Обычно он составляет 1-2 месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон. Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца.ВНИМАНИЕ! Срок наступления сезона определяется региональными органами власти, то есть летний период в Московской области будет отличаться от того же временного диапазона Краснодарского края.При рассмотрении ситуации с товаром ненадлежащего качества, необходимо учитывать требования:

    1. при неправильном использовании продукта вероятность обмена или возврата снижается до нуля.
    2. дефекты должны появиться по причине брака (например, красится изнутри, что не соответствует ГОСТ для применяемой краски);

    Правила возврата обуви после ее оплаты подразумевают предъявление чека в магазин и гарантийного талона.

    Возместить сумму покупки можно при наличии документа, удостоверяющего личность гражданина. Но возможен иной ход событий:

    1. вернется часть оплаченной суммы по причине предъявления товара более низкого качества;
    2. магазин заберет обувь и устранит дефекты.
    3. продавец предложит провести обмен;

    Не исключается возникновение ситуации, когда продавец отказывается принять обувь, аргументируя это тем, что качество товара неудовлетворительное или покупатель неправильно эксплуатировал товар.

    Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

    Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния.

    В таком случае необходимо перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты. Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки.

    При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.При таком варианте возврата возможно следующее:

    1. ремонт обуви за счет продавца;
    2. потребитель может потребовать снижение стоимости за товар.
    3. возвращение полной стоимости за товар;
    4. обмен обуви на аналогичную модель;
    5. выбор другой модели взамен возвращенной, если выбранная модель дороже, то покупатель доплачивает разницу, если же дешевле, ему возвращается оставшаяся часть;

    При возвращении товара после двух недель необходимо написать заявление в двух экземплярах, в которых указывается брак изделия и требование обмена или возврата денежных средств.ВАЖНО: если обувь не подошла по размеру, вернуть товар не получится.При обнаружении дефектов, не позволяющих носить обувь, возникших по вине производителя, покупатель имеет право вернуть товар в течение тридцати суток с требованием обменять его с возмещением разницы или заменить по просьбе покупателя. Для такого случая необходимо провести экспертизу для установления причин возвращения покупки.Существует вариант возвращения товара в течение гарантийного срока после покупки. обычно составляет от шести до двенадцати месяцев.

    Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей». Претензия подается также в двух экземплярах.

    Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.В заявлении указываются:

    1. описание
    2. бренд и модель;
    3. адрес магазина и личные данные продавца;
    4. контактные данные заявителя;
    5. описание обстоятельств покупки;
    6. цена изделия;

    Как вернуть обувь в магазин?

    Важно!

    При дистанционной покупке (по каталогу или через интернет) действуют другие сроки: от покупки можно отказаться в любой момент до ее получения и в течение 7 дней после (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

    Некоторые интернет-магазины могут установить более длительный срок для возврата обуви ненадлежащего качества, поэтому перед покупкой необходимо ознакомиться с условиями обмена и возврата, указанными на сайте магазина. Срок возврата бракованной обуви устанавливается гарантией от производителя.

    Обычно срок гарантии на обувь составляет 30 дней. Если у покупателя возникают сомнения в правильности заявляемых магазином гарантийных сроков, лучше попробовать связаться с производителем напрямую и узнать у него всю информацию. При подсчете гарантийного срока также учитывается сезонность товара.

    Иными словами, гарантийный срок отсчитывается не от момента покупки, а от начала соответствующего сезона.

    При этом, в расчет берутся не календарные сезоны, а установленные правительством соответствующего региона сроки. В зависимости от климата в разных частях страны длина сезонов распределяется по-разному.

    Так, в Москве срок начала зимы установлен 1 ноября, а в Краснодарском крае – с 1 декабря.

    Пример. Зимние сапоги куплены в Москве 28 сентября. Гарантийный срок – 30 дней. 25 ноября у сапог сломался каблук. Поскольку зимний сезон в Москве официально начался 1 ноября, к 25 ноября гарантийный срок еще не истек, и товар ненадлежащего качества можно вернуть.

    Если же гарантийный срок не установлен, то вернуть некачественную обувь можно в течение 2 лет (ст.

    19 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, возврат обуви в течение 2 лет возможен и после гарантийного срока, если покупатель сможет доказать, что дефект возник до получения им товара.

    Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазинМожно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазин? Пошаговый порядокМожно ли и как вернуть нижнее белье обратно магазинУсловия возврата некачественного товара При сдаче некачественного товара в магазин возможно несколько вариантов.

    Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

    В таком случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с недостатком согласиться. В случае, если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка, потребуется независимая экспертиза за счет продавца, которую вправе инициировать как продавец, так и потребитель.Важно, что в случае, если экспертизой доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, продавец вправе взыскать стоимость последней с него.Итак, подытожим.

    Согласно ст. 18 ЗоЗПП от 07.02.1992 г.

    № 2300-1 (ред. от 18.03.2019), возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации, возможен при обнаружении существенного недостатка, а именно:

    • потеря потребительских свойств;
    • производственный брак.
    • невозможность его эксплуатации;
    • потеря внешнего вида вследствие некачественного изготовления;

    Покупатель вправе потребовать от продавца:

    • соразмерного уменьшения покупной цены на товар;
    • возврат средств, уплаченных за товар.
    • устранения брака за счет продавца;
    • Замены товара на аналогичный без недостатков;

    Согласно ЗоЗПП, обувь относится к непродовольственным товарам, подлежащим возврату, а следовательно, у такого товара стандартные:

    1. надлежащего качества, сохранившая товарный вид, но не подошедшая по размеру, фасону и так далее — в течении 14 дней, не считая день покупки. Если 14 дней истекают во время выходных — срок возврата распространяется на следующий рабочий день. Также сроки возврата могут быть продлены по уважительным причинам — болезнь, травма или иное, подкрепленное документальным свидетельством.
    2. ненадлежащего качества — в течении гарантийного срока или срока годности, установленного продавцом или производителем.

      Если же таковые сроки установлены не были — то в течении двух лет со дня покупки. Для сезонной обуви гарантийный срок устанавливается с первого дня наступления соответствующего сезона.

    В законе о защите прав потребителей нет

    Можно ли вернуть обувь в магазин и забрать деньги?

    Еще раз хочу обратить ваше внимание на товарный вид, он должен быть сохранен, а это означает, что на товаре не должно быть следов использования, простыми словами он должен выглядеть так же как на прилавке.

    Бывали ситуации когда покупатель придя домой просто примерил обувь и на ней остались следы и дело дошло до суда, где потребителю отказали в исковых требованиях и обувь ему обменять не удалось, в прочем есть аналогичные ситуации, где решения принимались в пользу потребителей.Одним словом если вы пару дней ли даже один день, ходили в обуви и потом решили ее вернуть и обувь без недостатков, то продавец вам откажет и будет прав, так как для возврата обуви надлежащего качества одним из важнейших условий для возврата является отсутствие на обуви следов использования.В случае если у продавца не оказалось в наличии аналогичного товара в момент предъявления вашего требования о замене, то продавец должен вернуть вам деньги в течении трех дней.При возврате обуви лучше всего все оформить документально, составить акт приема передачи в котором указать, что обувь не имеет следов использования, без дефектов и товарный вид сохранен, так же не лишним будет сделать пару фотографий.